El presente estudio pretendió gestionar de forma efectiva estrategias crediticias a fin de contrarrestar los riesgos a incurrir con el incremento del índice de morosidad. En donde las estrategias crediticias son aquel plan de acción orientada a gestionar los procesos de crédito, y su cobertura en beneficio de la entidad, mientras que la morosidad se centra como la imposibilidad de efectuar los pagos adeudados en el periodo correspondiente. La realización del presente recayó en un tipo de investigación descriptiva-cuantitativa, con un diseño no experimental. La técnica fue la encuesta, la cual tuvo como instrumento el cuestionario. Los principales hallazgos de la investigación fueron que el índice de morosidad en los últimos dos años 2017-2018 ha aumentado, es decir no se ha llegado con eficacia a las metas mensuales asignadas a la agencia, presentándose una situación similar al estudio de Paredes y Chero (2016) en donde la morosidad del Banco Azteca en la ciudad de Chepén, en donde la deficiente evaluación de créditos conllevó a incrementar los índices de morosidad. Finalmente se concluye, que la propuesta se orienta a mejorar las estrategias de cultura de crédito, de organización del crédito, de gestión del riesgo crediticio en la metodología de aprobación y recuperación de los créditos para disminuir el índice de morosidad.

El presente trabajo de investigación, titulado “Evaluación del área de facturación y cobranza para diseñar estrategias que mitiguen los riesgos de fraude en la empresa WELLS GLP SAC” , tiene como objetivo analizar las causas y efectos que traen consigo un mal manejo de control en los procesos de facturación y cobranza , el proyecto de investigación se realizó en la empresa WELLS GLP SAC una empresa dedicada a la comercialización y venta de GLP, su oficina principal se encuentra en Lima ,cuenta con dos sucursales tanto en Huacho y Barranca, contando con 20 trabajadores por sucursales, para llevar acabo el objetivo del análisis de las casusa y efectos por un mal manejo de control en sus procesos se hizo mediante la descripción de los aspectos generales de la empresa, la utilización de flujogramas para la determinación causa y efecto y la aplicación de matriz de riesgos; la metodología es de tipo aplicada y de nivel descriptiva, se utilizó el diseño no experimental-transversal la técnicas e instrumentos en la investigación que se utilizaron son: encuesta, fichas de observación y un análisis documental, como resultados se obtendrá a que se dedica la empresa, como está organizada, el análisis a través del FODA, la descripción de los procesos de facturación y cobranza, el desarrollo de la matriz de riesgos, para identificar los riesgos y proponer controles para la minimización de estos y la aplicación del manual, teniendo en cuenta la indagación del presente proyecto se procederá a dar las conclusiones recomendaciones a la empresa.

El presente estudio tuvo como principal objetivo proponer estrategias de cobranza frente a la liquidez y rentabilidad de la Agroveterinaria El Campo SCRL Cajamarca 2018-2019, para ello tuvo como objetivos específicos describir los aspectos generales de la empresa, analizar la liquidez y rentabilidad mediante indicadores financieros y finalmente identificar los mecanismos de crédito y cobranza y elaborar estrategia de cobranza. La investigación se caracterizó por tener una metodología mixta, de tipo aplicada y de nivel descriptivo, cuyo diseño fue no experimental-longitudinal, asimismo este estudio tuvo una población y muestra conformada por 03 personas; en este caso el Gerente, Sub Gerente y Contador de la empresa a los cuales se les aplicó una entrevista como técnica de recolección de información, adicionalmente se llevó a cabo un análisis documental en sus reportes financieros. Dando como resultados la disminución de las ventas entre los periodos 2018-2019 de S/.291 mil, cuyas ventas al crédito fueron del 17% para el último año, asimismo la empresa para el periodo 2019 no fue suficientemente solvente con sus pagos a corto plazo, puesto que su liquidez inmediata fue de 0.96, el periodo promedio de cobranza en el periodo fue de 88 días y en el periodo 2019 fue de 61 días; además, la rotación de su inventario circulaba cada 4.11 veces para el año 2018 y 5.90 veces para el año 2019, disminuyendo la utilidad neta en s/.16 mil, esto se debía en gran parte a que a los clientes no se les evaluaba correctamente el nivel crediticio que poseían y además de carecer de estrategias de cobranza. Por otro lado, la empresa mantuvo una rentabilidad sobre el patrimonio de 15.73% (2018) y de 15.30% (2019) y su rendimiento sobre inversión 20.67% (2018) y de 10.86% (2019), interpretado como un rendimiento correcto en las ventas y del efectivo invertido.

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general evaluar las políticas de cuentas por cobrar y su incidencia en la rentabilidad en la empresa GINSAC IMPORT S.A.C. Para ello, se utilizó una metodología, de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y de nivel descriptivo. La población y muestra estuvieron conformadas por la información financiera y administrativa de las cuentas por cobrar de la empresa GINSAC IMPORT S.A.C perteneciente a los periodos de estudio. Dentro de los resultados se expone de manera detallada las estrategias y mecanismos estudiados, de los cuales se aplicaron los descuentos por pronto pago, beneficiando a la empresa con una liquidez inmediata de S/ 445,545.45 y el factoring el cual le otorgó un ingreso de S/ 766,187.53; por otro lado se realizó la provisión de la cobranza dudosa por un importe de S/ 503,637.25, concluyendo que al sincerar las cuentas del activo se refleja una disminución en la rentabilidad de la empresa GINSAC IMPORT S.A.C al cierre del periodo 2018, lo que permite a la empresa y a sus inversionistas conocer sus márgenes y rendimientos reales y tomar decisiones asertivas.

El presente trabajo de investigación menciona el nivel de morosidad que tiene la empresa cuya modalidad de servicio es la formación educativa, puesto que este problema es reiterativo para este tipo giro de negocio, sin embargo esta investigación se realizó para dar a conocer la necesidad de implementar un plan de gestión en la cuentas por cobrar para disminuir el índice de morosidad de la institución gastronómica con la finalidad de mejorar la gestión, controlando, y optimizando la recaudación de pensiones. El objetivo de este tema de investigación tiene como finalidad de establecer un diseño de plan de gestión para la mejora del nivel de cuentas por cobrar de los estudiantes de la Escuela de Cumbre SAC., enfocándonos en disminuir la morosidad, y cambiando cualquier proceso inadecuado, por causa de afecte la recuperación de liquidez del servicio prestado. La investigación presenta una metodología tipo de proyecto de nivel cualitativo, compuesto por un diseño descriptivo – no experimental. El trabajo de campo se realizó en la propia empresa, lo cual dio la entrevista con los responsables del área de cobranza de la empresa y también se aplicó la entrevista con el contador. Posteriormente se brindó la información necesaria para el desarrollo de los objetivos. Obteniendo como resultado el nivel alto de morosidad que tiene la empresa y la necesidad de implementar un plan de gestión de cobranza.

Esta investigación tuvo como propósito introducir las bases del modelo Lean Service en la empresa EPSEL S.A, empresa ubicada en la ciudad de Chiclayo que brinda el servicio público de agua potable y alcantarillado, debido a que presenta problemas en los procesos de cobranza; se consideró como objetivo principal proponer la mejora en el proceso de cobranza basado en el servicio esbelto en EPSEL S.A Chiclayo 2020. El estudio fue de enfoque cuantitativo de tipo aplicada, siendo de nivel descriptivo y diseño no experimental y transversal. Con respecto a la población estuvo compuesta por 69 personas de los cuales 20 fueron colaboradores del área de cobranza y 49 clientes de la empresa EPSEL S.A. Los datos obtenidos fueron analizados a través del software estadístico SPSSv22. Los resultados muestran que al existir deficiencia en los procesos del área de cobranza no generan ningún valor agregado, es por ello que se realizó la propuesta de un diseño de procesos utilizando como herramienta el Lean Service delineandolo a través del Value Stream Map. En conclusión, al implementar y mejorar los procesos en el área de cobranza con la ayuda del Lean Service y el Value Stream Map mejorará la atención brindada con el personal idóneo, repercutiendo de manera positiva en la disminución de tiempos de espera, mejorando la productividad y rentabilidad de la empresa EPSEL S.A.

La presente investigación, tuvo como objetivo principal, Determinar el efecto de la evaluación de las políticas de las cuentas por cobrar en la rentabilidad de la empresa TubesPlast S.A.A, siendo el propósito la evaluación y la buena gestión de las cuentas por cobrar. Entre sus resultados, menciona que el análisis a los estados financieros de la empresa, se tuvo que las cuentas por cobrar muestran una disminución del 20%, conforme ha transcurrido los períodos, demostró que en el 2018, la empresa carecía de flujo de efectivo. Concluye, demostrando que los procedimientos inciden en la actual gestión de cobranza en la empresa TubesPlast, debido que estos normalmente obedecen a la recuperación de las cuentas por cobrar; como también la empresa debe considerar una política de crédito, realizando un seguimiento riguroso al comportamiento de los pagos de los clientes potenciales, reforzando para lograr difundir los procedimientos de cobranza aplicados a los clientes.

En la presente investigación se analizó el riesgo crediticio, lo que permitió formular estrategias de crédito que mitigarán la morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco, en adelante COOPAC. Se sostuvo como objeto general analizar el riesgo crediticio para mitigar la morosidad de la Coopac San Francisco, Mocupe. Se realizó una investigación de tipo aplicada y mixto, empleando la técnica de la entrevista y encuesta por medio de la aplicación de una guía de entrevista y un cuestionario como instrumentos. El resultado indicó que la COOPAC San Francisco, tenía una alta morosidad con un 17% en el último año examinado y un aumento del riesgo crediticio dificultando tener una cartera sana y con problemas de recuperación de crédito generado por una incorrecta evaluación crediticia. Se concluyó que el análisis del riesgo crediticio permite analizar el proceso de otorgamiento de crédito y analizar el comportamiento de la morosidad, lo cual derivó en la formulación de estrategias de crédito que conseguirán mitigar la fuerte morosidad.

Las estrategias de gestión de cobranzas de los colegios deben alcanzar los niveles de eficiencia para lograr resultados positivos, por lo cual la gestión empresarial de la gran mayoría de entidades de servicios educativos es una herramienta de suma importancia para que enfrenten diversos cambios económicos. Esta investigación tiene como finalidad analizar la importancia de la gestión de cobranza en los centros educativos, e identificar las posiciones de los autores sobre si es el elemento primordial para la mejora de la liquidez. Como metodología se aplicó la revisión literaria de autores y documentos.

La presente investigación analizó la gestión de las cuentas por cobrar, lo que permitió formular un plan de gestión más efectivo que ayudara en el desarrollo de las actividades que realiza la empresa BONGNAB E.I.R.L, la cual se dedica a la comercialización de productos de primera necesidad, siendo sus principales proveedores Alicorp S.A.A. y Molitalia S.A, el principal problema que presenta la empresa es la mala gestión que lleva con respecto a otorgamiento y cobro de las ventas al crédito, además de que las ventas al crédito representan un alto nivel sobre el total de las ventas, lo que con lleva que la empresa no disponga del capital de trabajo necesario para desarrollar sus actividades. La investigación planteada es mixta de nivel descriptivo, pues se busca describir las características de las variables propuestas, las cuales son gestión de cuentas por cobrar y capital de trabajo, la población que se utilizó para la investigación es la misma empresa, donde la muestra fue el área de cuentas por cobrar. Las técnicas utilizadas para obtener la información necesaria para la investigación fue el cuestionario y el análisis documental. De cual resultó que la empresa presenta altos niveles en las ventas al crédito por consiguiente un alto nivel de cuentas por cobrar lo que expone a la empresa a tener posibles cuentas incobrables. A todo lo antes mencionado se concluyó que la empresa no posee una buena gestión de sus cuentas por cobrar lo cual repercute de manera negativa a su capital de trabajo, pues no dispondría del efectivo necesario para dar mayor rotación a sus inventarios.