För att särskiljas från konkurrenter och vara förtroendeingivande är en konsekvent grafisk identitet av stor vikt. Därför syftar föreliggande undersökning till att modernisera den grafiska identiteten hos Falu Glastjänst för att denna ska förmedla hållbarhet, kvalité och service. Vidare är målet att leverera en webbsida där den grafiska identiteten tillämpas och en rekommenderad grafisk manual till Falu Glastjänst. Semi-strukturerade intervjuer genomfördes med Falu Glastjänst och en kund till företaget. Två webbaserade enkätundersökningar utfördes där den första syftade till att ta reda på målgruppens tillvägagångssätt vid behov av ett glasmästeri, medan den andra enkäten utfördes för att testa det framtagna materialet på potentiella kunder. Vidare genomfördes Card Sortings med fyra potentiella kunder och tre personer inom IT-branschen för att bygga en maximal hierarki och således en användarvänlig webbsida. Undersökningen resulterade i en logotyp och grafisk identitet som enligt Falu Glastjänst samt tidigare- och potentiella kunder förmedlar hållbarhet, kvalité och service. Från undersökningen har även en webbsida kunnat tas fram, där hierarkin är baserad på respondenternas och således målgruppens önskemål och vanor. / Graphical identity is important for a company to distinguish itself from the competition and to give it a reliable business image. The present study aims therefore to modernize the graphical identity of Falu Glastjänst in order to communicate sustainability, quality and service. A further goal is to develop a website in which the modernized graphical identity is applied as well as a recommended graphical manual for Falu Glastjänst. Semi-structured interviews were conducted with Falu Glastjänst and one of its customers. Two web-based surveys were carried out. The first survey aimed at studying the behavior of a target group in need of glazing service. The second survey was carried out to test the results of the first survey on a new group of potential customers. In order to build a user-friendly website with best hierarchy, Card Sortings was carried out with four potential customers and three IT professionals. Results of the study include a new logotype and graphic identity which communicate sustainability, quality and service. This has been confirmed by Falu Glastjänst as well as their former and potential customers. A further result of the study is a new website for Falu Glastjänst with a hierarchy based on participants of the study and thereby the target group’s wishes and habits.