Titel: Relationen mellan chefer och medarbetare - Ett principal-agent-perspektiv Universitet: Malmö Universitet Kurs: TR128C – Företagsekonomi: Examensarbete i Transport Management Författare: Jens Andersson, Olle Karlsson & Mattias Pettersson Handledare: Benedikte Borgström Nyckelord: Agentteori, agentproblem, måldivergens, informationsasymmetri, moral hazard, adverse selection, programmerbarhet Syfte: Att utifrån ett principal-agent-perspektiv studera hur relationen mellan chefer och medarbetare i den studerade miljön påverkas av förekomsten av informationsasymmetri och skilda målbilder, samt hur motivationen att prestera på arbetsplatsen kan påverkas av incitamentsstrukturer kopplade till kontraktsupplägget och olika nivåer av övervakning. Metod: Studien har genomförts via en kvalitativ ansats där data insamlats genom intervjuer, observationer och textanalys. Teori: Studiens teoretiska ramverk bygger på principal-agent-teorin och dess komponenter med fokus på informationsasymmetri och skilda målbilder. Slutsatser: I den studerade miljön där relationen mellan principal och agent kännetecknas av hög informationsasymmetri, hög programmerbarhet och parterna motiveras av olika målbilder står principalen inför valet att antingen komplettera ett beteendebaserat kontrakt med tillräckliga övervakningsmekanismer för att utröna agentens beteende, eller försöka upprätta ett resultatbaserat kontrakt. Hög informationsasymmetri kopplat till ett beteendebaserat kontrakt riskerar att lägga grunden för problem kopplade till moral hazard då agenterna blir helt fria att agera efter sina egna målbilder. / Title: The relationship between managers and workers - An agency perspective University: Malmö Universitet Course: TR128C – Business Administration: Bachelor thesis in Transport Management Writers: Jens Andersson, Olle Karlsson & Mattias Pettersson Mentor: Benedikte Borgström Keywords: Agency theory, agency problem, goal divergence, information asymmetry, moral hazard, adverse selection, programmability Purpose: From an agency perspective study how the relationship between managers and workers in the studied environment is affected by the existence of information asymmetry and diverging goals, and also how the motivation to perform at the workplace can be affected by different incentive structures related to the contract form and different levels of surveillance. Methods: The study has been conducted via a qualitative approach and the data has been collected through interviews, observations and text analysis. Theories: The studies theoretical framework is based on the agency theory and its components with a focus on information asymmetry and diverging goals. Conclusion: In the studied environment the relationship between principal and agent is characterized by asymmetrical information flows, high programmability, and diverging goals. This leaves the principal to either reinforce a behavioral based contract with sufficient surveillance to uncover the agent’s behavior, or to try and establish a contract based on results. A high degree of information asymmetry in combination with a behavioral based contract runs the risk of laying the foundation for problems related to moral hazard as the agents are free to act according to their own personal goals.