Esta tese visa analisar de que maneira as condições de acesso à Internet (autonomia de uso) e fatores sociodemográficos (idade, gênero, classe social e área geográfica) influenciam o desenvolvimento de habilidades digitais e como essas, por sua vez, afetam o aproveitamento de oportunidades online. A partir da literatura do campo de exclusão digital e da lente teórica do modelo de campos correspondentes desenvolveu-se um modelo de pesquisa que norteou as análises empreendidas nesta investigação. Para tanto, foi adotada uma estratégia metodológica quantitativa tendo como base os microdados das edições de 2014 e 2016 da pesquisa TIC Domicílios coordenada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br). A investigação empreendida nesta tese está contemplada em três artigos inter-relacionadas para os quais aplicou-se as seguintes técnicas estatísticas multivariadas para o tratamento e análise de dados: análise de conglomerados, análise fatorial para dados binários, regressão logística binária e regressão linear múltipla. Os resultados desta investigação evidenciam que a simples disponibilização do acesso à Internet (foco de ações e políticas que promovem a inclusão digital) não é suficiente para o aproveitamento de oportunidades online, em virtude das desigualdades digitais existentes em termos de autonomia de uso e nos níveis de habilidades digitais. Em síntese, os achados da pesquisa apontam que indivíduos de maior status socioeconômico (maior classe social, escolaridade e renda) tendem a se conectar à Internet por meio de dispositivos computacionais e móveis (multiplataforma) e em uma maior variedade de locais de acesso, consequentemente, alcançando maior nível de autonomia de uso, o qual tende a influenciar positivamente nos diferentes níveis de habilidades digitais, contribuindo para melhor usufruir as oportunidades online de domínio econômico, social e pessoal. Em contrapartida, usuários de menor status socioeconômico (classe DE) tendem a apresentar menor nível de autonomia de uso (conectando-se exclusivamente pelo celular), potencialmente implicando em menores níveis de competência digital, ocasionando em um menor aproveitamento de oportunidades online, principalmente no domínio econômico. Em linhas gerais, esses achados demonstram que as desigualdades sociais previamente existentes no mundo social (offline) tendem a ser mantidas e amplificadas no universo digital. Além de permitir uma análise em profundidade do fenômeno da exclusão digital no Brasil, tais achados podem contribuir para avaliação e desenvolvimento de políticas públicas de inclusão digital. / This doctorate thesis aims to analyze how the conditions of Internet access (autonomy of use) and sociodemographic factors (age, gender, social class and geographic area) influence the development of digital skills and how these in turn affect the harnessing of online opportunities. From the literature of the digital divide field and the theoretical lens of the corresponding fields model, a research model was developed to guide the analyzes undertaken in this research. Thus, a quantitative approach was adopted based on the microdata of the 2014 and 2016 editions of the ICT Households survey coordinated by the Regional Center for Studies on the Development of the Information Society (Cetic.br). The research undertaken in this doctorate thesis is contemplated in three interrelated papers for which the following multivariate statistical techniques were applied for the treatment and analysis of data: cluster analysis, binary factor analysis, binary logistic regression and multiple linear regression. The results of this research show that the simple availability of Internet access (which is the focus of policies that promote digital inclusion) is not enough to take advantage of online opportunities due to the existing digital inequalities in terms of autonomy of use and levels of digital skills. In summary, the research findings point out that individuals of higher socioeconomic status (higher social class, level of education and income) tend to access the Internet through computer and mobile devices (multiplatform) and in a greater variety of locations, consequently, reaching a greater level of autonomy of use, which tends to influence positively in the different levels of Internet skills, contributing to take advantage of online opportunities of economic, social and personal domains. On the other hand, users of lower socioeconomic status tend to have a lower level of autonomy of use (connecting exclusively via mobile), potentially implying in lower levels of digital competence, leading to less harnessing of online opportunities, especially in the economic domain. These findings demonstrate that social inequalities previously existing in the social world (offline) tend to be maintained and amplified in the digital universe. In addition to allowing an in-depth analysis of the phenomenon of digital divide in Brazil, such findings can contribute to the evaluation and development of public policies for digital inclusion.

With the increasing use of information and communication technologies in all sectors of society, increasing the demand for professionals to support users. It is necessary, therefore, that these professionals are encouraged from the beginning of their training to improve their skills in the area, both for a greater use of course as to monitor the evolution of industry will act. The present work it is the dissertation for completion of Mestrado Profissional em Tecnologias Educacionais em Rede, held at the Centro de Educação the Universidade Federal de Santa Maria. The work has been built on the line of research focused on the Desenvolvimento de Tecnologias Educacionais em Rede and has as a prototype product educational object named Fluent TI. The product is designed to test knowledge and skills in computers, based on theories related to digital literacy, and to support the learning of students in a course Computer Technician distance education mode, in a Federal institution of Education in the State of Rio Grande do Sul. The work presents the stages of development of the educational object that was constructed from quantitative and qualitative research considered, developed through readings related to Digital literacy and skills to students of distance education in the current information society, as well as related work to research topics involving educational objects. There was also the application of questionnaires to survey data for categorization of the questions of the testing and evaluation of the prototype created. The study has contributed to a better understanding of the course investigated and for creating a significant tool for the same, focused on the skills essential to the future professional technician in data processing and can even subsidizing teachers in diagnosis of students who join in the course in question. / Com a crescente utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação em todos os setores da sociedade, é cada vez maior a demanda por profissionais para dar suporte aos usuários. É necessário, portanto, que estes profissionais de TI sejam estimulados desde o início de sua formação a aperfeiçoarem suas habilidades na área, tanto para um maior aproveitamento do curso como para acompanharem a evolução do setor em que atuarão. O presente trabalho trata-se da dissertação para conclusão do Mestrado Profissional em Tecnologias Educacionais em Rede, realizado no Centro de Educação da Universidade Federal de Santa Maria. O trabalho foi construído na linha de pesquisa voltada para o Desenvolvimento de Tecnologias Educacionais em Rede e tem como produto o protótipo de um objeto educacional denominado Fluent TI. O produto é destinado ao teste de conhecimentos e habilidades em informática, com base em teorias relacionadas à alfabetização digital, e ao apoio à aprendizagem de estudantes de um curso Técnico em Informática na modalidade de ensino a distância, em uma Instituição Federal de Educação no estado do Rio grande do Sul. O trabalho apresenta as etapas de desenvolvimento do objeto educacional que foi construído a partir de pesquisa considerada quanti-qualitativa, desenvolvida através de leituras relacionadas à Alfabetização Digital e competências necessárias aos estudantes da educação a distância na atual sociedade informacional, bem como, pesquisa de trabalhos correlatos às temáticas que envolvem objetos educacionais. Houve também a aplicação de questionários de levantamento de dados para categorização das perguntas do teste e avaliação do protótipo criado. O estudo contribuiu para um melhor conhecimento do curso investigado e para a criação de uma ferramenta significativa para o mesmo, focada nas habilidades essenciais ao futuro profissional técnico em informática e que pode, inclusive, subsidiar os docentes no diagnóstico de estudantes que ingressam no curso em questão.