Esta tese visa analisar de que maneira as condições de acesso à Internet (autonomia de uso) e fatores sociodemográficos (idade, gênero, classe social e área geográfica) influenciam o desenvolvimento de habilidades digitais e como essas, por sua vez, afetam o aproveitamento de oportunidades online. A partir da literatura do campo de exclusão digital e da lente teórica do modelo de campos correspondentes desenvolveu-se um modelo de pesquisa que norteou as análises empreendidas nesta investigação. Para tanto, foi adotada uma estratégia metodológica quantitativa tendo como base os microdados das edições de 2014 e 2016 da pesquisa TIC Domicílios coordenada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br). A investigação empreendida nesta tese está contemplada em três artigos inter-relacionadas para os quais aplicou-se as seguintes técnicas estatísticas multivariadas para o tratamento e análise de dados: análise de conglomerados, análise fatorial para dados binários, regressão logística binária e regressão linear múltipla. Os resultados desta investigação evidenciam que a simples disponibilização do acesso à Internet (foco de ações e políticas que promovem a inclusão digital) não é suficiente para o aproveitamento de oportunidades online, em virtude das desigualdades digitais existentes em termos de autonomia de uso e nos níveis de habilidades digitais. Em síntese, os achados da pesquisa apontam que indivíduos de maior status socioeconômico (maior classe social, escolaridade e renda) tendem a se conectar à Internet por meio de dispositivos computacionais e móveis (multiplataforma) e em uma maior variedade de locais de acesso, consequentemente, alcançando maior nível de autonomia de uso, o qual tende a influenciar positivamente nos diferentes níveis de habilidades digitais, contribuindo para melhor usufruir as oportunidades online de domínio econômico, social e pessoal. Em contrapartida, usuários de menor status socioeconômico (classe DE) tendem a apresentar menor nível de autonomia de uso (conectando-se exclusivamente pelo celular), potencialmente implicando em menores níveis de competência digital, ocasionando em um menor aproveitamento de oportunidades online, principalmente no domínio econômico. Em linhas gerais, esses achados demonstram que as desigualdades sociais previamente existentes no mundo social (offline) tendem a ser mantidas e amplificadas no universo digital. Além de permitir uma análise em profundidade do fenômeno da exclusão digital no Brasil, tais achados podem contribuir para avaliação e desenvolvimento de políticas públicas de inclusão digital. / This doctorate thesis aims to analyze how the conditions of Internet access (autonomy of use) and sociodemographic factors (age, gender, social class and geographic area) influence the development of digital skills and how these in turn affect the harnessing of online opportunities. From the literature of the digital divide field and the theoretical lens of the corresponding fields model, a research model was developed to guide the analyzes undertaken in this research. Thus, a quantitative approach was adopted based on the microdata of the 2014 and 2016 editions of the ICT Households survey coordinated by the Regional Center for Studies on the Development of the Information Society (Cetic.br). The research undertaken in this doctorate thesis is contemplated in three interrelated papers for which the following multivariate statistical techniques were applied for the treatment and analysis of data: cluster analysis, binary factor analysis, binary logistic regression and multiple linear regression. The results of this research show that the simple availability of Internet access (which is the focus of policies that promote digital inclusion) is not enough to take advantage of online opportunities due to the existing digital inequalities in terms of autonomy of use and levels of digital skills. In summary, the research findings point out that individuals of higher socioeconomic status (higher social class, level of education and income) tend to access the Internet through computer and mobile devices (multiplatform) and in a greater variety of locations, consequently, reaching a greater level of autonomy of use, which tends to influence positively in the different levels of Internet skills, contributing to take advantage of online opportunities of economic, social and personal domains. On the other hand, users of lower socioeconomic status tend to have a lower level of autonomy of use (connecting exclusively via mobile), potentially implying in lower levels of digital competence, leading to less harnessing of online opportunities, especially in the economic domain. These findings demonstrate that social inequalities previously existing in the social world (offline) tend to be maintained and amplified in the digital universe. In addition to allowing an in-depth analysis of the phenomenon of digital divide in Brazil, such findings can contribute to the evaluation and development of public policies for digital inclusion.

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In order to do that, we conducted three specific studies. First (chapter 2) we explored the relationship among gender, age, education and Internet use (level, types and non-use). Through a literature review and secondary data provided by the Information and Communication Technology Research Institute (CETIC.br) it was possible to: (a) verify that these sociodemografic conditions represent an incomplete source to understand Internet use; and (b) identify the necessity of studying cognition factors (in particular, skills and attitudes). In the second study (chapter 3), we tried to understand how these two factor are defined, measured and relate to sociodemographic conditions studied. Through two mapping studies it was possible to: (a) identify two main frameworks (operational, formal, information and strategic skills; terminological knowledge) that guide Internet skills research, and that although they have the objective of studying the same concept, they possess characteristics, sophistication and distinct range; (b) systemize the attitudinal concept in two dimensions (cognition and affection) as a start point to refine and deep understand of its role on Internet effective use (for now on strategic skills); and (c) establish three propositions to further verification. In the third study (chapter 4), we explored the relationship among gender, age, education, Internet skills and attitudes. Through primary data, first we adapted and validated scales to measure the constructs. Then, by estimating linear regression models (parametric and non-parametrics) it was possible to verify that information skills and perceived appreciation (curiosity, interest and satisfaction) were the main predictor of strategic skills. Taking together the results of the three studies conducted, they contributed to reach the proposed objective and develop the thesis argument. That is, through a multidisciplinary, integrated and emergent approach we verified that attitudes and skills are intricate elements to understand internet use. / O objetivo desta tese foi estudar como habilidades, atitudes e condições sociodemográficas contribuem para o uso da Internet. Para isso, segmentamos o trabalho em três estudos específicos. No primeiro (capítulo 2), exploramos o relacionamento entre gênero, idade, escolaridade e uso da Internet (nível, tipos e não-uso). Por meio de revisão de literatura e dados secundários disponibilizados pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e Comunicação (CETIC.br) foi possível: (a) verificar que esses aspectos sociodemográficos representam fonte incompleta para entendimento do uso da Internet; e (b) identificar a necessidade de avançar no estudo de aspectos de ordem cognitiva (em particular habilidades e atitudes). No segundo estudo (capítulo 3), buscamos compreender como esses dois fatores são definidos, medidos e se relacionam com as condições sociodemográficas em estudo. Por meio de dois mapeamentos sistemáticos da literatura foi possível: (a) identificar duas vertentes principais (habilidades operacionais, formais, informacionais e estratégicas; e conhecimentos terminológicos) para estudo de habilidades, que, embora trabalhem o mesmo conceito, possuem características, refinamento e alcance distinto; (b) sistematizar o conceito de atitudes em relação à Internet de forma bidimensional (cognição e afeição) como ponto de partida para refinamento, aprofundamento e estudo do seu papel no processo de efetividade de uso da Internet (doravante habilidades estratégicas); e (c) estabelecer três proposições para verificação empírica subsequente. No terceiro estudo (capítulo 4), exploramos o relacionamento entre gênero, idade, nível de escolaridade, habilidades e atitudes. Utilizando-se de dados primários, inicialmente, adaptamos e validamos escalas para mensuração dos construtos. Em seguida, por meio da estimação de modelos de regressão linear (paramétrico e não-paramétricos) foi possível verificar que habilidades informacionais e percepções de apreciação (curiosidade, interesse e satisfação) constituíram os principais fatores de influência em relação a habilidades estratégicas. Em conjunto, as evidências obtidas por meio dos estudos específicos contribuíram para alcance do objetivo proposto e desenvolvimento do argumento de tese. Isto é, a partir de uma abordagem multidisciplinar, integrada e emergente foi possível evidenciar que atitudes e habilidades são elementos intricados para entendimento do uso da Internet.