Submitted by Coordenação Hotelaria (hotelaria@vm.uff.br) on 2016-05-04T18:17:03Z No. of bitstreams: 1 TCC Graziele Ataíde.pdf: 570665 bytes, checksum: 5bf140e2f08de82b3be8f1777b2e217a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-12T14:14:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TCC Graziele Ataíde.pdf: 570665 bytes, checksum: 5bf140e2f08de82b3be8f1777b2e217a (MD5) / O presente artigo tem o intuito de abordar a hospitalidade comercial no Hostel Che Lagarto Copacabana, com foco nas propostas do autor Camargo (2004). Este modo de hospedagem tem um jeito diferente de acomodar, pois possui um ambiente amigável, econômico e com serviços de qualidade, que busca a satisfação do hóspede e ainda proporciona a troca de experiências no local, através de um intercâmbio cultural com turistas do mundo inteiro. Foi utilizada para a metodologia deste artigo uma pesquisa qualitativa exploratória, cujo objetivo geral foi realizar um estudo da hospitalidade comercial, voltada para as categorias de receber, hospedar, alimentar e entreter. Os dados levantados permitiram um olhar diferenciado do hostel como espaço comercial, que deixa de ser apenas um meio de hospedagem com fins lucrativos, em que todos os funcionários procuram zelar também pelo bem-estar dos clientes, pela harmonia do espaço e, principalmente, pela busca diária para acolher bem, ser hospitaleiro e fazer com que os hóspedes voltem para se hospedarem outras vezes. / This article intends to address the commercial hospitality at Hostel Che Lagarto Copacabana, focusing on the proposals by author Camargo (2004). Such type of lodging has a different way of accommodating guests, because it offers a friendly and economical environment with good quality services that try to satisfy the guests, further providing an exchange of experiences at the place, through a cultural interchange among tourists from all over the world. The methodology used in this article is an exploratory qualitative research, whose general purpose was to study commercial hospitality, focusing on the categories of receiving, lodging, feeding, and entertaining. The data collected made us see the hostel under a different light as a commercial space, because it is no longer only a place to lodge for profitable purposes, but further, it is a place where the employees care to make the atmosphere friendly, and chiefly to keep learning every day how to receive the guests so well that they will come back to stay there in the future.