Актуальность темы исследования: на сегодняшний день для укрепления положения предприятия в рыночной экономике необходимо осуществлять управление бизнес процессами предприятия. В настоящее время вопрос управления бизнес процессами предприятий является большой проблемой. Целью исследования является реализация мероприятий по совершенствованию основного бизнес-процесса на примере конкретного коммерческого предприятия. Практическая значимость работы основывается на предложении рекомендаций для исследуемого предприятия. / The relevance of the research topic: today, in order to strengthen the position of the enterprise in a market economy, it is necessary to manage the business processes of the enterprise. Currently, the issue of managing business processes of enterprises is a big problem. The purpose of the research is to implement measures to improve the main business process using the example of a particular commercial enterprise. The practical importance of the work is based on the proposal of recommendations for the enterprise under study.