Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412828.pdf: 397987 bytes, checksum: 5345f6d558b2d3b376bdf4dd35beac5c (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / Na ?ltima d?cada, emergiu na literatura de marketing uma s?rie de discuss?es sobre a coprodu??o de valor, perspectiva na qual intera??o e di?logo entre empresa e consumidor s?o elementos fundamentais para a gera??o de valor superior para o mercado e de melhor desempenho para as empresas. Neste contexto, destaca-se o conceito de envolvimento de consumidores nos processos de desenvolvimento de produtos (PDP), cujo significado associa-se ? intera??o e ? inser??o de consumidores nos processos de cria??o de valor (GALLOUJ; WEINSTEIN, 1997; VARGO; LUSCH, 2004). O presente trabalho aborda uma pesquisa qualitativa realizada junto a empresas de bens de consumo no Brasil, com o objetivo de analisar como ocorre o envolvimento de consumidores no PDP. A an?lise de conte?do das entrevistas com gestores das empresas proporcionou um conjunto de achados importantes para a compreens?o do tema. Observou-se que, apesar das empresas apresentarem fortes tra?os de inova??o em novos produtos, o envolvimento dos consumidores no PDP ocorre com intensidade variada e a partir de mecanismos bastante distintos. Como desdobramentos deste resultado, s?o caracterizados em maiores detalhes os mecanismos de envolvimento, os est?gios do PDP em que o envolvimento ocorre e os n?veis de intensidade de envolvimento de consumidores. Por fim, s?o apresentadas as implica??es gerenciais e acad?micas do estudo, bem como suas limita??es e recomenda??es de estudos futuros.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432074.pdf: 2807393 bytes, checksum: 1e822efdaf4b45fe87624e04ed3b368b (MD5) Previous issue date: 2011-03-29 / O trabalho desenvolvido teve o objetivo de aprofundar o conhecimento de pr?ticas de responsabilidade social coorporativa (RSC) dentro da ind?stria de bens de consumo. O assunto RSC possui farta produ??o acad?mica, contudo seu conceito ainda n?o est? definido. Dentre o conceito comumente utilizado est? o defendido por Carroll (1999), onde o autor apresenta quatro dimens?es que permeiam a RSC, sendo elas: a econ?mica, legal, ?tica e filantr?pica. Considerando a tend?ncia do mercado consumidor na escolha de produtos socialmente corretos, bem como a valoriza??o de empresas que investem em responsabilidade social, utilizou-se como foco de estudo a ?rea de desenvolvimento de produtos, que ? respons?vel pela cria??o e inova??o de novos produtos comercializados. Para a realiza??o da pesquisa optou-se pelo m?todo qualitativo, atrav?s do estudo de caso ?nico. Para dar inicio ? an?lise de conte?do, realizou-se a categoriza??o das a??es de RSC e etapas de DNP. A an?lise de conte?do das entrevistas, realizadas junto ? ?rea de desenvolvimento de produtos, marketing e presid?ncia da empresa Bibi, apontou o direcionamento da organiza??o na utiliza??o de a??es de responsabilidade social em todo o processo de desenvolvimento de novos produtos. Ainda, a pesquisa demonstrou que a RSC est? presente na cultura da organiza??o, sendo utilizada para as decis?es estrat?gicas. Como conclus?o, apontou o direcionamento da empresa na utiliza??o de princ?pios da responsabilidade social corporativa no processo de desenvolvimento de novos produtos