No description available.

No description available.

Licentiatavhandling (sammanfattning) Karlstad : Karlstads universitet, 2009. / Härtill 4 uppsatser.

<p>Utvecklingen av IP-telefoni har under de senaste åren gått fort fram och idag kan en hel IP-lösning utformas efter ett företags specifika behov. Syftet med uppsatsen är att ur ett tekniskt, socialt och ekonomiskt perspektiv undersöka tre företags införandeprocess av skilda IP-lösningar för kommunikation. Detta har vi gjort genom intervjuer med personer på CC-Systems, Softcom och ICA. Vi har kommit fram till att valet av IP-lösning och dess funktioner beror på företagets verksamhet och dess behov. Företagen använder beroende av införandets omfattning och teknikens komplexitet olika strategier för att etablera tekniken i företaget och detta har gjorts olika framgångsrikt. Framför allt är det tekniska problem och de anställdas acceptans till tekniken som försvårar införandeprocessen. IP-lösningen har påverkat företagen, dels genom ett förändrat arbetssätt för de anställda, men även genom att införandet har bidragit till nya möjligheter och ekonomiska besparingar.</p>

Utvecklingen av IP-telefoni har under de senaste åren gått fort fram och idag kan en hel IP-lösning utformas efter ett företags specifika behov. Syftet med uppsatsen är att ur ett tekniskt, socialt och ekonomiskt perspektiv undersöka tre företags införandeprocess av skilda IP-lösningar för kommunikation. Detta har vi gjort genom intervjuer med personer på CC-Systems, Softcom och ICA. Vi har kommit fram till att valet av IP-lösning och dess funktioner beror på företagets verksamhet och dess behov. Företagen använder beroende av införandets omfattning och teknikens komplexitet olika strategier för att etablera tekniken i företaget och detta har gjorts olika framgångsrikt. Framför allt är det tekniska problem och de anställdas acceptans till tekniken som försvårar införandeprocessen. IP-lösningen har påverkat företagen, dels genom ett förändrat arbetssätt för de anställda, men även genom att införandet har bidragit till nya möjligheter och ekonomiska besparingar.

The aim of this Masters Thesis project is to give the Swedish National Post and Telecom Agency, Post- och Telestyrelsen (PTS), an updated view on I P Telephony relative to the Swedish consumer market. The basic questions were raised by PTS and the focus is on the relevant topics from the agency’s point of view. PTS is primarily interested in understanding what state IP Telephony is in and furthermore what IP Telephony can be used for in practice. What are the possibilities of different implementations and what will be their advantages and disadvantages? Despite being on the scene for many years, IP Telephony is now on the verge of a break through. With the creation of gateways between IP and PSTN, various IP Telephony devices, and with the introduction of SIP (described in RFC2543) as a standard signalling protocol, perhaps today, IP Telephony has a significant potential on the consumer market. Many argue that 2003 will be the year that IP Telephony blossoms. The fact that anyone can be their own operator, the role of the traditional operator versus the new operators, the separation of content and signalling transmission, as well as the efficient use of bandwidth are some of the topics covered in this report.&lt;/p&gt; Due to the introduction of The Electronic Communications Act that comes into effect the 25th of July 2003, replacing The Telecommunications Act and The Radiocommunications Act, much of the focus in this report lies on regulatory issues. However, in order to get an insight in to the regulatory issues it is important to understand the underlying technology of IP Telephony as well as areas such as security, robustness, privacy, and emergency calls. Through a market analysis, an updated overview of the market for IP Telephony will be given, along with plausible future scenarios. This report will provide the reader with answers not by focusing on the theoretical details of the technology itself, but rather in terms of it’s practical use and limitations. / Syftet med denna rapport är att ge Post- och Telestyrelsen (PTS) en uppdaterad bild av den svenska IP-telefonimarknaden för privatpersoner. Då examensarbetet utfördes för PTS togs de grundläggande frågeställningarna fram av myndigheten och fokus för examensarbetet lades således på ämnen relevanta för PTS. Trots att IP-telefoni har varit på tapeten i flera år, har tekniken ännu inte haft sitt genombrott på privatmarknaden. Existensen av slussar mellan IP och PSTN, samt utvecklingen av IP-telefoniutrustning och standardiserade protokoll (såsom SIP beskriven i RFC2543), har givit IP-telefoni förutsättningen att ta en signifikant roll på den svenska privatmarknaden. Många anser att 2003 är året då IP-telefoni kommer att ha sitt genombrott. Utvecklingen och ändringen av den traditionella operatörsrollen, separationen av signaltrafik och samtalstrafik samt den effektiva och variabla användningen av bandbredd, är några av de faktorer som ger upphov till spännande frågeställningar. Introduktionen av lagen för elektronisk kommunikation som träder i kraft den 25 Juli 2003, och ersätter både telelagen och lagen om radiokommunikation, har gjort att fokus till stor del riktas på de regulativa frågorna inom området. För att sätta sig in i dessa regulativa frågor krävs dock god insikt i tekniken bakom IP-telefoni samt förståelse i områden såsom säkerhet, robusthet, QoS och nödsamtal. En marknadsanalys bidrar med en uppdaterad bild av marknaden för IP-telefoni samt möjliga framtidscenarion. Rapporten förser läsaren med svar genom att fokusera på teknikens praktiska användning och begränsningar snarare än att fokusera på de teoretiska detaljerna.

<p>IP-telefoni introducerades 1995 och har sedan dess växt sig starkare och starkare men det är först nu i samband med att fler och fler får tillgång till bredband som lanseringen av tjänsten tagit fart på allvar. Vid lanseringen av nya produkter framkommer det alltid vissa problem, så är även fallet med IP-telefoni. FOI (2004) beskriver två av de största vilka är beroendet av konstant strömförsörjning och säkerhet mot intrång och attacker, och Gulliksson och Lindström (2000) tar upp det som kan klassas som det tredje vilket är samtalskvaliteten. Dessa problem kan ses ha en gemensam lösning nämligen olika hårdvara. För att ta reda på vilken hårdvarufunktionalitet som används för att lösa problemen har det gjorts intervjuer med företag inom branschen. Resultatet visar att vad som behövs är framförallt trafikprioriterande och strömmatandenätverksenheter, stabila brandväggar och sekundära strömkällor. Allt detta behövs för att kunna uppnå ett likvärdigt system som dagens telefonnät, dock är det nu upp till kunden att själv stå för all teknik som behövs.</p>

The project is a practical and theoretical test of IP telephony with Skype in order to form a base for a comparison between IP-Telephony with Skype and the Public Switched Telephony Network (PSTN). PSTN is the common standard that most of us use for telephony today. The objective for the study is to simplify the choice between PSTN and IP-Telephony for the Swedish private customer user group. The project is supposed to answer the following questions. - How easy is it to start using IP-telephony with Skype? - How is the quality of IP-telephony compared to PSTN? - Are all services provided by PSTN available and accessible using the IP-solution? - How are the usability and the availability of support with IP telephony? - Is IP-telephony a cheaper solution and in that case under which circumstances? Within the project a collection of practical and theoretical tests have been performed to be able to form an opinion on the IP-solution in the following areas, installation, function, quality, usability, costs, accessibility and security. In order to study usability, a test group of ten persons have been used to evaluate the usability of the system. A practical test of the Skype client has been committed through a series of test calls to examine function and quality. Data on accessibility, cost and security of the Skype solution have been examined in relevant literature and on the Internet. The study shows that the Skype solution works as well as PSTN considering function and quality. A certain amount of computer knowledge is required to install and to used the Skype solution, thereby it is not as user friendly as the PSTN. Considering the costs, it is only possible to save money for those who make a large amount of international calls. In other cases the Skype solution is more expensive. Skype themselves are very clear that they do not provide the function of emergency calls. This is considered as a large setback reviewing the possibility of replacing your PSTN telephone with the Skype solution. The conclusion based on the facts and arguments in this report is that the IP-solution is not an alternative for the Swedish private customer user group in general, compared to PSTN. / Arbetet är en praktisk och teoretisk test av IP-telefoni med Skype som ligger till grund för en jämförelse mot telefoni med PSTN (Public Switched Telephone Network) som är den vanliga telefonstandard de flesta av oss använder idag. Syftet med arbetet är att underlätta valet mellan PSTN och IP-telefoni för privatanvändare i Sverige. Arbetet är tänkt att svara på följande frågeställningar. - Hur enkelt är det att komma igång med IP-telefoni via Skype? - Hur är kvalitén på IP-telefonisamtal jämfört med PSTN? - Fungerar alla de tjänster man har med PSTN även med IP-telefoni? - Hur är användbarheten och tillgängligheten till hjälp och support med IP-telefonin? - Är det billigare att ringa med IP-telefoni och i så fall under vilka förutsättningar? I arbetet har en samling praktiska och teoretiska undersökningar genomförts för att kunna bedöma IP-telefonin med Skype inom följande bedömningsområden. Installation, funktion, kvalitet, användbarhet, kostnader, tillgänglighet och säkerhet. Till undersökningen av användbarhet har en testgrupp på 10 personer använts för att utvärdera systemets användbarhet. En praktisk test av Skypeklientens funktion och kvalitet har utförts genom ett antal provringningar. Skypelösningens tillgänglighet, kostnader och säkerhet har studerats i relevant litteratur och genom fakta på Internet. Resultaten av undersökningen visar att Skypelösningen fungerar lika bra som PSTN med avseende på funktion och kvalitet men det krävs en viss datorvana för att installera och använda lösningen vilket har en viss negativ inverkan på användbarheten. Prismässigt lönar det sig bara för de som ringer mycket utomlands, för övriga användare blir det oftast betydligt dyrare än telefoni med PSTN. Skype själva informerar tydligt om att det inte garanterar funktionen för nödsamtal vilket är en stor nackdel om man vill ersätta sin PSTN-telefon med Skypelösningen. På grund av ovanstående argument så är IP-telefoni med Skype för de flesta användare inte ett bra alternativ till PSTN.

IP-telefoni introducerades 1995 och har sedan dess växt sig starkare och starkare men det är först nu i samband med att fler och fler får tillgång till bredband som lanseringen av tjänsten tagit fart på allvar. Vid lanseringen av nya produkter framkommer det alltid vissa problem, så är även fallet med IP-telefoni. FOI (2004) beskriver två av de största vilka är beroendet av konstant strömförsörjning och säkerhet mot intrång och attacker, och Gulliksson och Lindström (2000) tar upp det som kan klassas som det tredje vilket är samtalskvaliteten. Dessa problem kan ses ha en gemensam lösning nämligen olika hårdvara. För att ta reda på vilken hårdvarufunktionalitet som används för att lösa problemen har det gjorts intervjuer med företag inom branschen. Resultatet visar att vad som behövs är framförallt trafikprioriterande och strömmatandenätverksenheter, stabila brandväggar och sekundära strömkällor. Allt detta behövs för att kunna uppnå ett likvärdigt system som dagens telefonnät, dock är det nu upp till kunden att själv stå för all teknik som behövs.

Examensarbetet är en studie i felsökning och optimering av IP-telefonisystem i ett befintligt nät. Här beskrivs hur ett IP-telefoninät bör byggas och konfigureras för optimal prestanda utifrån Ciscos rekommendationer. Det aktuella nätet är IT-Partners nät som drivs av Nortel när det gäller IP-telefonidelen. I dagsläget har de vissa återkommande problem när det gäller IP-telefonin t.ex. att samtalet bryts då och då. Det är nämnt vad problemet kan vara och vilka lösningar som skulle passa nätet. I allmänt brister kunskaperna i IP-telefoni vilket medför att problem kan uppstå med att få ett IP-telefonisystem att fungera som det ska. Vidare berättas varför ett IP-telefonisystem inte optimeras redan från första stadiet.