Thesis (M. Hous. M.)--University of Hong Kong, 2000. / Includes bibliographical references (leaves 128-129).

Thesis (M. Hous. M.)--University of Hong Kong, 2000. / Includes bibliographical references.

Thesis, PlanB (M.S.)--University of Wisconsin--Stout, 1999. / Includes bibliographical references.

Thesis (M.Hous.M.)--University of Hong Kong, 2000. / Includes bibliographical references. Also available in print.

Thesis (M.Hous.M.)--University of Hong Kong, 2000. / Includes bibliographical references (leaves 128-129). Also available in print.

Thesis (Ph. D.)--University of Chicago, Dept. of Political Science, March 2001. / Includes bibliographical references. Also available on the Internet.

Este trabalho avalia o grau de contribuição da implementação de um sistema de garantia da qualidade, em conformidade com as normas de garantia da qualidade (ISO 9001, 9002 e 9003), na competitividade das indústrias. Para o desenvolvimento do tema, discute-se inicialmente as normas da série ISO 9000, identificando-se sua origem, os objetivos, a aplicação e os requisitos existentes, bem como a forma e o impacto de sua implementação. Posteriormente, analisa-se a competitividade no sentido amplo, identificando-se os fatores determinantes da competitividade, tanto no nível interno como externo às empresas, definindo-se as estratégias genéricas de competição bem como as principais dimensões selecionadas para a obtenção do sucesso no curto, médio e longo prazos. A partir de então, analisa-se a forma como as normas ISO 9000 influenciam os fatores determinantes da competitividade, para posteriormente avaliar o impacto recaído sobre as principais dimensões de competição. O trabalho se encerra com o relato das conclusões sobre o tema proposto, obtidas a partir do confronto das observações colhidas ao longo do trabalho com os resultados de pesquisas existentes. / This study pursues to identify how a quality assurance system implementation, in accordance with the quality assurance standards (ISO 9001, 9002 and 9003), can contribute with the competitiveness of a factory. For the study development, it’s initialy discussed the ISO 9000 standarts series, identifying the origins, the purpuses, the aplications and the existing requirements, as well as the implementation way and the its consequences. After this, the competitiveness is analysed in a larger sence, identifying the competitiveness determining factors, both at the internal and external level to the factories; it’s also defynned the generic competition strategies as well as the main dimentions selected to assure the success in a short, median or long time. Then, it’s analysed the way the ISO 9000 standarts influenciate the competitiveness determining factors, for then evaluate the influence over the main competitiveness dimentions. The study finishes with the conclusions over the proposed subject, obtained from the confront with the observations gotten across the work development, with the results of existing resources.

Esta dissertação apresenta a análise crítica da aplicação de um método utilizado para implementação da Norma ISO Série 9000. Este método, denominado Bremen Quality Management (BQM), foi desenvolvido na Alemanha, onde vem sendo utilizado com sucesso junto a pequenas e médias empresas (PMEs). O objetivo principal do presente trabalho é analisar se este método também é adequado às necessidades das PMEs brasileiras. O trabalho inicia-se com uma revisão bibliográfica destinada a identificar as dificuldades enfrentadas pelas PMEs durante o processo de implementação da ISO 9000. Foram estudados também métodos potencialmente comparáveis ao BQM utilizados por algumas instituições atuantes na área dos Sistemas da Qualidade, tais como SEBRAE-RS e FUNDATEC-RS. Devido a uma questão de segredo comercial, a especificação formal do Método BQM não se encontra publicamente acessível, pelo que, num segundo momento, foi necessário reunir as informações disponíveis sobre o mesmo de modo a possibilitar a construção de documentação relacionada com a sua formalização. A análise do Método BQM foi realizada a partir da implementação da NBR ISO 9001 em uma empresa de médio porte localizada no Estado do Rio Grande do Sul, utilizando-se para isso a pesquisa participante.A sua implementaçãofoi possível devido à inclusãodessa empresa,bem como da UniversidadeFederaldo Rio Grandedo Sul, num projeto de pesquisa gerenciadopela instituiçãoestrangeiraque criouo MétodoBQM. Pela análise realizada, pode-se constatar que, apesar das oportunidades de melhorias identificadas, o método BQM pode auxiliar as PMEs brasileiras na implementação da ISO 9000. Por fim, são propostas alterações no método estudado, com a finalidade de melhorar a sua adequação às necessidades das PMEs brasileiras.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T15:36:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T21:05:35Z : No. of bitstreams: 1 192279.pdf: 576573 bytes, checksum: 9922e938ea5727d39d0261df79d576cc (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:47:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:25:21Z : No. of bitstreams: 1 186277.pdf: 5736157 bytes, checksum: 0563f00cc412474eecda3fd2e2d528ac (MD5) / Um sistema da qualidade conforme a ISO 9000, é uma ferramenta de grande valia, na questão da competitividade, para as empresas que souberem implantá-lo e utilizá-lo da forma correta. Este trabalho se destinou a analisar uma implantação de um sistema da qualidade conforme a ISO 9002 em uma empresa de transportes, com o intuito de verificar quais seriam os fatores que levariam um sistema da qualidade a se tornar algo excessivamente burocrático e inerte para a busca de melhorias. Através da análise desses fatores, foi possível identificar quais seriam os pontos que, se desenvolvidos adequadamente, fariam do sistema da qualidade uma ferramenta focada na obtenção de resultados e sugerir a forma mais adequada para implantá-los. Considerando-se o grande crescimento da ISO 9000 no Brasil, imagina-se que qualquer ação no sentido de melhorar o desempenho desses sistemas da qualidade, estará contribuindo para o aumento da competitividade do país.