El objetivo de la Tesis Doctoral es estudiar la imagen de destino turístico y el proceso global de satisfacción del turista mediante la adopción de un enfoque integrador. En particular, se trata de analizar la influencia que tiene la imagen disponible del destino turístico en las distintas etapas del proceso global de satisfacción del turista, la naturaleza y los factores que participan en la formación de la imagen de destino turístico y los factores que contribuyen a la generación de las expectativas del turista de un futuro encuentro en el destino vacacional. Con objeto de cubrir estos objetivos, en la Tesis Doctoral se revisa la literatura sobre la imagen de destino turístico, la satisfacción del consumidor y, dentro de este último campo de investigación, las expectativas. A partir de esta revisión se defiende la naturaleza cognitiva-afectiva de la imagen, se propone un modelo teórico que integra la imagen de destino turístico en las distintas etapas del proceso global de satisfacción del turista y se formulan las hipótesis relativas a los factores que participan en la formación de la imagen y la generación de las expectativas del turista. Para contrastar el conjunto de hipótesis se realiza una investigación tanto cualitativa como cuantitativa. Tras el análisis de resultados se evidencia empíricamente la estructura cognitiva-afectiva de la imagen de destino o la importancia de la imagen y las emociones del turista en el proceso global de satisfacción, entre otros aspectos de interés.

Identificar las motivaciones de viaje en los turistas para poder determinar la influencia en la imagen de un destino turístico es muy importante para el desarrollo de este. Por lo que la presente investigación tuvo como principal objetivo determinar las motivaciones de viaje que influyen en la imagen de destino del Santuario Histórico Bosque de Pómac. Como instrumento se utilizó el cuestionario el cual fue realizado a 386 visitantes nacionales, hombres y mujeres, entre los 18 a 64 años que acudieron al destino desde enero del 2022 hasta la fecha en que se aplicó el presente estudio. Después de obtener los datos de las encuestas realizadas a los visitantes, se procesaron usando el programa SPSS, posteriormente siendo analizadas con la ayuda de tablas y así identificar la influencia entre variables. Los resultados indicaron una influencia baja debido a que algunos componentes de las dimensiones tuvieron poca importancia como principales motivaciones, sin embargo, se infiere que el destino posee un gran potencial para en un futuro obtener una influencia alta entre las motivaciones de viaje con relación a la imagen percibida del Santuario Histórico Bosque de Pómac. Por esa razón, los gestores turísticos tendrían en cuenta dichas motivaciones por parte de su demanda y por lo tanto pueden llegar a ofrecerles un valor extra y así superar sus expectativas, lograr que el destino sea recomendado y por ende más conocido. / Identifying the travel motivations of tourists in order to determine the influence on the image of a tourist destination is very important for its development. Therefore, the main objective of this research was to determine the travel motivations that influence the destination image of the Bosque de Pomac Historic Sanctuary. A questionnaire was used as an instrument, which was administered to 386 national visitors, men and women, between 18 and 64 years of age, who visited the destination from January 2022 to the date of this study. After obtaining the data from the visitor surveys, they were processed using the SPSS program and subsequently analyzed with the help of tables to identify the influence between variables. The results indicated a low influence because some components of the dimensions had little importance as main motivations; however, it is inferred that the destination has a great potential to obtain a high influence in the future among travel motivations in relation to the perceived image of the Bosque de Pomac Historic Sanctuary. For this reason, tourism managers would take into account these motivations on the part of their demand and therefore could offer them extra value and thus exceed their expectations, making the destination recommended and therefore better known.