The thesis deals with the analysis of risks and ways of their solutions in the production process. Its main contribution is the design improvement of the production process of air conditioning systems in Lindab s. r. o. The thesis provides a comprehensive overview of the FMEA method with its elements aimed at process improvements, identifications of production risks, their causes, levels of severity, occurrence and detection. It is divided into a theoretical and practical part. The thesis is based on foreign literature and findings from research internship carried out in Lindab s. r. o. during studies at University of Economics, Prague.

It is of vital importance never to forget that the world is ever changing. Therefore, it is crucialfor organizations not to only alter but also to improve their performance in order to becomemore competitive on the market. One way of achieving this is to work with continuousimprovements. However, this requires that the employees receive the needed training for thispurpose. In multinational corporations they must also all receive the same training in order tocreate a common culture throughout the whole organization. This study therefore aims toinvestigate how a multinational corporation can organize an Improvement ManagementTraining. Which are the main areas that are desirable to have knowledge in when leading animprovement work? In order to identify the areas of interest, a case study has been performedat Ericsson Supply Site Borås. The investigation was conducted as a combination of aqualitative and a semiquantitative study in order to determinate the empirical data. The resultsrevealed that the following five major areas are essential for an Improvement ManagementTraining: Leadership, Lean¸ Organizational Behavior, Project Management and StrategicManagement. / Program: Bachelor of Science with a Major in Industrial Engineering – Work Organization and Leadership

Este trabalho apresenta um método que visa auxiliar os agentes de mudança na condução de processos de implementação de sistemas de produção enxuta, cujo conceito tem sido largamente aplicado em diversas indústrias no Brasil, tais como a Ford, a GM, a Visteon, a Eaton, a Delphi, a Meritor, para citar apenas algumas. Entretanto, principalmente nas empresas que possuem produtos com grande variedade de peças e componentes, e com características distintas de demanda, muitos gerentes têm encontrado dificuldades ao tentar implementar um sistema de produção enxuta. O método é desenvolvido a partir de uma ampla revisão bibliográfica em torno do conceito de gerenciamento da mudança e melhoria organizacional, bem como dos princípios e das principais práticas e ferramentas enxutas. Com isso, são estudados com mais profundidade o mapeamento do fluxo de valor, a produção puxada, o sistema de controle Kanban e o layout celular. Em seguida, o método é validado empiricamente por meio de duas aplicações, a primeira numa empresa produtora de bebedouros e a segunda numa empresa produtora de tanques para armazenagem e resfriamento de leite. / This work presents a method that aims to help the change agents in the Lean Production Systems implantation, whose concept has been applied in several industries in Brazil, such as Ford, GM, Visteon, Eaton, Delphi, Meritor, etc. However, mainly in the companies with great variety of goods and components, many managers have been difficulties to implement a lean production system. The method is developed from a wide bibliographical revision around change and improvement management concept, as well as lean production tools and techniques. It is studied value stream mapping, pull production, Kanban control system and cellular layout. The method is empirically validated in two applications, the first application is in a drinking fountain company, and the second one is in a tank of milk storage company.

Muitos avanços e progressos na dinâmica dos sistemas de produção têm sido conseguidos por meio da aplicação de diversas técnicas e ferramentas de produção enxuta, teoria das restrições e sistemas híbridos. No entanto, é importante salientar que estas técnicas e ferramentas não devem ser usadas unicamente para solução de problemas operacionais de curto prazo, mas sim como um avanço no sentido de obter-se maior competitividade a ser apreciada, também no longo prazo. Apesar dos resultados positivos alcançados, muitas iniciativas de melhoria acabam por esbarrar no descompasso entre as expectativas dos agentes de mudança e os ganhos reais obtidos no horizonte de planejado desejado. Neste sentido, este trabalho propõe-se a desenvolver um método de implementação, pautado nos processos de raciocínio da teoria das restrições, procurando estabelecer uma base lógica de relacionamento entre as ações de melhoria a serem promovidas, seus efeitos esperados e os potenciais obstáculos à sua efetiva aplicação. Com isso, são estudadas com maior profundidade as ferramentas que compõem o processo de raciocínio e algumas ferramentas de melhoria de processos produtivos. Em seguida, o método é validado empiricamente por meio de uma aplicação em uma empresa do setor moveleiro. / Many progresses have been made on the dynamic of production systems by the application of several techniques and tools of lean production, theory of constraints and hybrid systems. However, it is important to point out that this techniques and tools should not only be used for short term problem solution, but a progress in the sense of obtaining larger competitiveness to be appreciated, also on the long term. In spite of the positive results reached, a lot of improvement initiatives face the gap between the change agent\'s expectations and the real gains obtained along the horizon of time. In this sense, this work intends to develop an implantation method, guided by the theory of constraints\' thinking process tools, trying to establish a logical base of relationship among the improvement actions to be promoted, its expected effects and the potential obstacles to its effective application. So, a large depth studied is promoted on the tools that compose the thinking processes and some improvement tools used on production systems, such as lean production tools. Soon after, the method proposed is validated by its application on a furniture industry.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2129.pdf: 926081 bytes, checksum: 3b063b188bd7f9691ede97125c1e6b8f (MD5) Previous issue date: 2008-10-23 / Due to fast changes in the economic, market, and technological environment, there is a demand of new management models aiming to improve products, processes, services and management systems in order to make business performance sustainable and provides a platform of growth. Therefore, companies have been implementing activities, formal or informal, structured or not, which in some way it results into an improvement, a progress of large-scale action, consequently, competitive advantages in a long term. The aim of this study is to propose the development of a continuous improvement structure to a Brazilian beverage manufacturer. Continuous improvement practices, in this company, are traditionally implemented in a non articulated way according to its business goals, and are informally done. Consequently, it is not sustainable in a long term. This associated with the concept that doesn t exist a final model to implement, because each models need to be adopted according to the company s characteristics was the reason to develop a propose of continuous improvement structure. This study was based on action research method because it tries to bring a proposal based on real problems and a wide search for solutions, through the interaction of researchers and the company members. Literature review helped us to identify some models to manage continuous improvement activities, but every company has to identify the most suitable model according to its needs and specifications. Literature review and diagnosis done by the company, through action research method, allowed a formulation of the organizational problem and the development of a continuous improvement management structure according to the company s strategic goals and needs. We could also give some guide in order to initiate the proposal. This proposal briefly includes four key elements: - Formalization of Continuous Improvement (CI) process: - Alignment to the company strategies; - To bring a good environment and motivation to CI and; - Development of Capacity to CI. All of them together permit an integration of the continuous improvement activities and the alignment to the strategic goals of the company. Recommended activities, in order to have the beginning of the proposal, are the adjustment of the responsibilities and the review of processes and activities that already exist in the company in order to integrate the continuous improvement activities management, supporting the organization learning and management system. / As aceleradas mudanças no ambiente econômico, de mercado e tecnológico, exigem das empresas novos modelos de gestão que proporciona a melhoria dos produtos, processos, serviços e sistemas de gestão, para sobrevivência e crescimento do negócio. Neste sentido, as empresas vêm implementando atividades que, formal ou informalmente, de modo estruturado ou não, permitem o aprimoramento, ou seja a busca pela melhoria do desempenho global e, consequentemente, de vantagens competitivas sustentadas no tempo. O objetivo desta dissertação é apresentar uma proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua em uma empresa brasileira fabricante de bebidas. As práticas de melhoria contínua na empresa, implementadas de forma não articulada aos objetivos do negócio e informal, inviabilizando a sua sustentação a longo prazo, somados à conceituação de que não existem modelos de gestão da melhoria contínua prontos para implementação nas empresas, pois os modelos devem ser adaptados às circunstâncias e necessidades de cada empresa, motivaram o desenvolvimento da proposta. O trabalho foi conduzido utilizando-se o método de pesquisa-ação, pois busca elaborar uma proposta baseada em problemas reais e com ampla participação na busca da solução, por meio de interação entre pesquisador e membros da empresa. A revisão bibliográfica permitiu identificar alguns modelos para gerenciamento das atividades de melhoria contínua, sendo que cabe às empresas identificarem o modelo mais adequado a suas necessidades e especificidades. A revisão bibliográfica e o diagnóstico realizado na empresa, por meio da pesquisa-ação, permitiram a formulação do problema organizacional e o desenvolvimento de uma proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua alinhada aos objetivos estratégicos e às especificidades da empresa. Também foram elaboradas recomendações para implantação da proposta. Esta proposta compreende, de maneira sintetizada, quatro elementos-chave: - Formalização do processo de Melhoria Contínua (MC); - Alinhamento às Estratégias da Empresa; - Criação de Ambiente e Motivação para MC e; - Desenvolvimento da Capacidade da MC, que permitem a integração das atividades de melhoria contínua e o alinhamento aos objetivos estratégicos da empresa. De modo geral as atividades recomendadas à empresa para implantação da proposta, compreendem adequações de responsabilidades e revisões de processos e atividades já existentes na empresa, a fim de sistematizar e integrar a gestão das atividades de melhoria contínua, contribuindo para o aprendizado organizacional e amadurecimento do sistema de gestão.

Este trabalho apresenta um método que visa auxiliar os agentes de mudança na condução de processos de implementação de sistemas de produção enxuta, cujo conceito tem sido largamente aplicado em diversas indústrias no Brasil, tais como a Ford, a GM, a Visteon, a Eaton, a Delphi, a Meritor, para citar apenas algumas. Entretanto, principalmente nas empresas que possuem produtos com grande variedade de peças e componentes, e com características distintas de demanda, muitos gerentes têm encontrado dificuldades ao tentar implementar um sistema de produção enxuta. O método é desenvolvido a partir de uma ampla revisão bibliográfica em torno do conceito de gerenciamento da mudança e melhoria organizacional, bem como dos princípios e das principais práticas e ferramentas enxutas. Com isso, são estudados com mais profundidade o mapeamento do fluxo de valor, a produção puxada, o sistema de controle Kanban e o layout celular. Em seguida, o método é validado empiricamente por meio de duas aplicações, a primeira numa empresa produtora de bebedouros e a segunda numa empresa produtora de tanques para armazenagem e resfriamento de leite. / This work presents a method that aims to help the change agents in the Lean Production Systems implantation, whose concept has been applied in several industries in Brazil, such as Ford, GM, Visteon, Eaton, Delphi, Meritor, etc. However, mainly in the companies with great variety of goods and components, many managers have been difficulties to implement a lean production system. The method is developed from a wide bibliographical revision around change and improvement management concept, as well as lean production tools and techniques. It is studied value stream mapping, pull production, Kanban control system and cellular layout. The method is empirically validated in two applications, the first application is in a drinking fountain company, and the second one is in a tank of milk storage company.

Muitos avanços e progressos na dinâmica dos sistemas de produção têm sido conseguidos por meio da aplicação de diversas técnicas e ferramentas de produção enxuta, teoria das restrições e sistemas híbridos. No entanto, é importante salientar que estas técnicas e ferramentas não devem ser usadas unicamente para solução de problemas operacionais de curto prazo, mas sim como um avanço no sentido de obter-se maior competitividade a ser apreciada, também no longo prazo. Apesar dos resultados positivos alcançados, muitas iniciativas de melhoria acabam por esbarrar no descompasso entre as expectativas dos agentes de mudança e os ganhos reais obtidos no horizonte de planejado desejado. Neste sentido, este trabalho propõe-se a desenvolver um método de implementação, pautado nos processos de raciocínio da teoria das restrições, procurando estabelecer uma base lógica de relacionamento entre as ações de melhoria a serem promovidas, seus efeitos esperados e os potenciais obstáculos à sua efetiva aplicação. Com isso, são estudadas com maior profundidade as ferramentas que compõem o processo de raciocínio e algumas ferramentas de melhoria de processos produtivos. Em seguida, o método é validado empiricamente por meio de uma aplicação em uma empresa do setor moveleiro. / Many progresses have been made on the dynamic of production systems by the application of several techniques and tools of lean production, theory of constraints and hybrid systems. However, it is important to point out that this techniques and tools should not only be used for short term problem solution, but a progress in the sense of obtaining larger competitiveness to be appreciated, also on the long term. In spite of the positive results reached, a lot of improvement initiatives face the gap between the change agent\'s expectations and the real gains obtained along the horizon of time. In this sense, this work intends to develop an implantation method, guided by the theory of constraints\' thinking process tools, trying to establish a logical base of relationship among the improvement actions to be promoted, its expected effects and the potential obstacles to its effective application. So, a large depth studied is promoted on the tools that compose the thinking processes and some improvement tools used on production systems, such as lean production tools. Soon after, the method proposed is validated by its application on a furniture industry.

Transparency and information disclosure are important elements in the building strong and confiding relationships between core stakeholders of the hospital, including patients, physicians and hospital management, and allow improving hospital performance on the market. Effects of transparent information environment existence in the medical institution can be wide but the most compelling and attractive are those, which are connected with motivation to improve and change of patients and physicians attitudes towards organisation. On the base of non-for-profit hospital in one of the regions in the Russian Federation, this study examined information flows between hospital, physicians and patients, and their perspectives towards transparency. In order to achieve aims of the research, surveys and interview were conducted in the hospital, according to which results inferences and recommendations were developed.