Submitted by Natanael Amaro (natanael.amaro@gmail.com) on 2013-02-18T13:25:29Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 684382 bytes, checksum: 46e3969f9bf4fb62e5b81825e4b18a3e (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-02-18T17:17:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 684382 bytes, checksum: 46e3969f9bf4fb62e5b81825e4b18a3e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-18T17:19:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 684382 bytes, checksum: 46e3969f9bf4fb62e5b81825e4b18a3e (MD5) Previous issue date: 2012-12-20 / The goal of this dissertation is to examine how the issue of digital inclusion agenda entered the government of São Paulo and how designed the digital inclusion program Acessa Sao Paulo. By studying this policy, we sought to identify who were the people who discussed this issue, why they did it, it how done, who participated, finally get behind the scenes of these discussions that preceded the conception of this public policy. To find the relevant actors who participated in the design of public policy of digital inclusion in São Paulo’s, state there was realized a literature getting up about the subject and several contacts were made by e-mail and / or social networks, seeking names of those who participated in this discussions that leading the deployment of digital inclusion program at São Paulo’s state. Before the confirmation of the involvement of those actors, there was made an invitation to them participate in the work through an interview. The entry of the issue of digital inclusion was a slow and gradual process that started since the take office of Governor Mário Covas for his first mandate (1995-1998). The use of computerization by the government was in it’s foressen government’ plane in 1994 as a way to modernize the administrative machine and bring near the state citizens. The need to create a digital inclusion program for low-income citizens would have access to the internet should, above all, the e-government initiatives promoted by the State that was by intent to deliver public services to citizens through internet. At the beginning of the 2000’s internet access was a privilege for few. Hence that, the need to think in a policy that promote the digital inclusion of these people. That was the main reason for the government to assume that the issue of digital inclusion was a problem to be solved. And definitively entered at the government's agenda and subsequently giving rise to Acessa São Paulo. / O objetivo da presente dissertação é analisar como a temática da inclusão digital entrou na agenda governamental do Estado de São Paulo e como foi concebido o programa de inclusão digital Acessa São Paulo. Ao estudar essa política pública, buscou-se identificar quem foram às pessoas que discutiram esse tema, por que fizeram, como foi feito, quem participou, enfim, entrar nos bastidores dessas discussões que antecederam a concepção dessa política pública. Para se chegar aos atores relevantes que participaram da concepção da política pública de inclusão digital no Estado de São Paulo, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre o tema e vários contatos foram feitos via email e/ou redes sociais buscando nomes que participaram dessas discussões que antecederam a implantação do programa de inclusão digital no Estado de São Paulo. A partir da confirmação do envolvimento desses atores foi feito um convite para que esses participassem do trabalho através de uma entrevista. A entrada da temática da inclusão digital foi um processo lento e gradual que se iniciou desde a posse do governador Mario Covas para seu primeiro mandato (1995-1998). O uso da informatização pelo governo estava previsto em seu plano de governo em 1994 como forma de modernizar a maquina administrativa e aproximar o Estado dos cidadãos. A necessidade de se criar um programa de inclusão digital para que os cidadãos de baixa renda pudessem ter acesso à internet deve, sobretudo, as iniciativas de governo eletrônico promovidas pelo governo do Estado que tinha por objetivo disponibilizar serviços públicos via internet aos cidadãos. No inicio da década de 2000 acesso a internet era privilégio para poucos. Daí a necessidade de se pensar em uma política que promovesse a inclusão digital dessas pessoas. Essa foi a razão principal para que o governo assumisse que a questão da inclusão digital era um problema a ser resolvido. E entrasse definitivamente na agenda do governo e posteriormente dando origem ao Acessa São Paulo.

Orientador: Franco Giuseppe Dedini / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-08T01:54:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alvarenga_FlaviaBonilha_D.pdf: 5678227 bytes, checksum: 5952ab60908e269829b3aebb473b40cc (MD5) Previous issue date: 2006 / resumo: A população mundial está envelhecendo e o número de pessoas com necessidades especiais está aumentando. Atualmente novas tecnologias e novos produtos estão sendo desenvolvidos para melhorar a qualidade de vida. A maioria dos produtos não são acessíveis à toda a população, sendo geralmente projetados para um público alvo, excluindo pessoas com deficiência e idosos. A busca pela inclusão de pessoas com deficiência na sociedade gerou um grande número de leis e uma abordagem de projeto denominada Universal Design. O princípio do Universal Design é obter produtos que possam ser usados pelo maior número de pessoas possível. Esta tese tem o objetivo de propor uma metodologia de projeto para prover a inclusão dessas pessoas em relação ao uso de produtos. Para isso foi necessário um estudo aprofundado sobre os princípios do Universal Design, sua importância e suas principais abordagens. Através de estudos sobre metodologias de projeto e suas principais ferramentas foi possível propor uma metodologia de projeto onde se aplicam os conhecimentos do processo de projeto do produto norteados pelos princípios do Universal Design. O processo metodológico de projeto utilizado nesta tese foi baseado no estado da arte dos processos de desenvolvimento de produtos mais conhecidos, identificando e combinando ferramentas de projeto tradicionais de forma a conceber uma metodologia dedicada a encontrar o mais alto grau de inclusividade possível entre os processos em estudo. A metodologia proposta consiste no desdobramento das duas fases iniciais do projeto do produto denominadas estudo da viabilidade e projeto preliminar, em etapas e em tarefas que orientam o projetista na execução do desenvolvimento de um produto. Como forma de validação da metodologia proposta, um protótipo de um módulo de locomoção foi desenvolvido como estudo de caso que foi testado e o mesmo demonstrou desempenho satisfatório e com uma ampla gama de funções alternativas / Abstract: The world population is aging and the number of people with special needs is also increasing. Nowadays, new technology and products have been developed to improve quality of life. Most of the products are not accessible to all the population, being generally designed for a target public, excluding disabled and elderly people. In order to include disabled people in the society, large numbers of laws have been elaborated and a new approach of projects called Universal Design has been created. The principle of Universal Design is to obtain products that can to be used by the largest possible number of people. This thesis has the objective of proposing a design methodology for including this category of people with respect to use of products. Therefore, it was necessary to conduct a study about the main principles of Universal Design, its importance and its main approaches. Through studies on design methodologies and its main tools, it was possible to propose a new design methodology using the principles of Universal Design. The design methodology proposed in this thesis was based on the state-of-the-art of well-known design methodologies, identifying and combining traditional design tools in order to obtain an inclusive design methodology. The proposed methodology consists in two initial phases of product design: the viability study and the preliminary design. For the evaluation of the proposed methodology, a locomotion module prototype has been developed as a case study. The prototype was tested and demonstrated a satisfactory performance with great extent of alternative functions / Doutorado / Mecanica dos Sólidos e Projeto Mecanico / Doutor em Engenharia Mecânica

Orientador: Denise Bértoli Braga / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem / Made available in DSpace on 2018-08-18T13:51:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Curto_Viviane_M.pdf: 1256294 bytes, checksum: 02c7196a313693419fc95e779273a238 (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: Esta pesquisa busca investigar como o letramento digital é abordado na Educação de Jovens e Adultos (EJA). Nos últimos anos, os documentos oficiais e os estudos teóricos do campo pedagógico têm proposto para essa modalidade de ensino uma nova configuração, que confere à EJA a responsabilidade de garantir aos seus alunos não só os conteúdos escolares formais como também o acesso aos bens materiais e sociais que lhes foram negados até então. Compreende-se que o computador e seus recursos constituem um desses bens aos quais os jovens e adultos de grupos periféricos podem ter acesso por intermédio da EJA. Nesta pesquisa, são analisadas as práticas de leitura e escrita realizadas no computador durante algumas aulas de informática ministradas a uma turma da modalidade de ensino em questão. Essas análises baseiam-se na discussão teórica feita na pesquisa que inicialmente apresenta uma contextualização sobre a EJA e sua nova configuração pedagógica. Em seguida, discutem-se os estudos referentes aos multiletramentos e aos letramentos digitais, buscando relacioná-los entre si e com o conceito de inclusão digital. Em um terceiro momento, apresentam-se uma revisão e uma reflexão sobre as pesquisas que tratam da utilização das novas tecnologias da informação e da comunicação (TICs) na educação, de um modo geral, e na EJA. Os resultados da pesquisa mostram que a escola parece ser o local onde o público dessa modalidade de ensino tem acesso ao computador e seus recursos. Além disso, percebe-se que em contexto de EJA a prática situada no computador pode se constituir como um instrumento eficaz para o aprendizado sobre o uso dessa tecnologia. Os resultados revelam ainda que os jovens e adultos apresentam especificidades de interação com o computador que precisam ser consideradas durante a abordagem dessa tecnologia com tal público / Abstract: The main purpose of this research is to investigate how the digital literacy is seen in the adult education. In the last few years, all the official documents and the theoretical studies in the pedagogical field have been proposing for this teaching modality a new configuration, which grants to the adult education the responsibility of giving not just the formal school subjects but also all the access to the material and social assets that have been denied since then. The computer and its features is one of the things poor youngs and adults have the right to have access to throw the adult education. In this research, we analyze the practices of reading and writing using the computer as a tool. All the analyses are based in a theoretical research we made which brings first a contextualization of the adult education and its new pedagogical configuration. After, we discuss the studies concerning the multiliteracy and digital literacy relating them and the concept of digital inclusion. In a third moment, we present a revision and a discussion about the researches that show the use of new technologies of information and communication in education, in general, and in adult education in particular. The research shows that the school could be the space where these students have access to the computers. Besides, we realize that in adult education the use of computer is more effective in the technology learning. The results show that youth and adults present some specificities in their interaction with the computer that must be considered during the studies of this technology in this particular group / Mestrado / Linguagem e Tecnologia / Mestre em Linguística Aplicada

Orientador: Marko Synésio Alves Monteiro / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociências / Made available in DSpace on 2018-08-27T02:29:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lopes_LuccaVichr_M.pdf: 1658388 bytes, checksum: 82f02c1d5db6f29f00acd776b4dd259b (MD5) Previous issue date: 2015 / Resumo: O que convencionou-se chamar de inclusão digital constitui, em verdade, um emaranhado de conceituações que convergem ao suposto de que, ao proporcionar o acesso à informação, estas tecnologias podem trazer uma melhora real na qualidade de vida das pessoas que as utilizam. É possível que o acesso a um computador (e à internet) possibilite esta melhora, mas os condicionantes para que isto ocorra envolvem desde a qualidade do equipamento técnico utilizado à destreza com que o usuário interage com a máquina. De acordo com o Comitê Gestor da Internet (CGI), moradores de áreas rurais, de baixas renda e escolaridade representam, em linhas gerais, o caso mais extremo de exclusão digital. Neste estudo, partirei da Teoria Ator-Rede (TAR) e de seu ferramental etnográfico, para evidenciar alguns destes condicionantes a partir da experiência em uma área rural no interior de São Paulo. Para isto, ministrei dez aulas sobre conteúdos básicos de informática a alunos do ensino médio de uma escola pública rural. Busquei deste modo, compreender como ocorre o acesso destas populações em áreas rurais, como se utilizam destas tecnologias e quais os condicionantes que caracterizam a inclusão digital nestas localidades. Apesar de, a princípio, a combinação entre a baixa renda per capita e a localização geográfica rural serem fortemente correlacionados à exclusão digital, os indivíduos com os quais tive contato mostraram-se criativos para driblar a ausência de acesso à internet. Com base nos estudos de Mol (2002), as conclusões deste trabalho sugerem que diversos atores ¿ sejam governos, empresas, ONGs e mesmo tecnologias ¿ performam, cada um a seu modo, uma multiplicidade de inclusões digitais. De forma análoga, cada indivíduos performa de forma única suas relações com artefatos digitais / Abstract: What is conventionally called digital inclusion consists, in fact, in a variety of concepts that converge to the pressupost that access to these technologies can bring a real improvement in quality of life of those who use it. It¿s arguable that access to a computer (and internet) allows this improvement; nevertheless the conditioners for that to occur include issues from the quality of the technical equipment utilized till the user¿s skill when interacting with that machine. According to CGI (Comitê Gestor da Internet), dwellers from countryside areas, low income and level of education represent, in general, the most extreme case of digital exclusion. This study utilizes the Actor-Network Teory (ANT) and it¿s ethnography¿s tools to evidence some of these conditioners trough my experience in a rural area located in the countryside of Sao Paulo. To reach this purpose, I ministered ten classes about basic subjects of computers and data processing to high school students in a public rural school. The goal was to comprehend how these populations access digital networks in rural areas, how they utilize these technologies and which are the conditioners that characterize digital inclusion in this area. Besides that the combination of low per capita income and geo-localization of these areas comes to be strongly related to digital exclusion, individuals with who I¿ve had contact showed to be very creative to dribble the absence of internet access.Based on Mol (2002), the findings of this study suggest that many actors - whether governments, companies, NGOs and even technologies ¿ enact, each in its own way, a multitude of digital inclusions. Similarly, each individual enact uniquely its relations with digital artifacts / Mestrado / Politica Cientifica e Tecnologica / Mestre em Política Científica e Tecnológica

A presente investigação científica tem como objetivo compreender de que maneira o uso de serviços de governo eletrônico (e-gov) é influenciado pelos diferentes \"locais de acesso à internet\" e pelas competências de uso do internauta. Para tanto, foram utilizados os microdados da pesquisa TIC Domicílios (desenvolvida pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e Comunicação) referente aos anos de 2007, 2009 e 2011, se caracterizado um estudo longitudinal. Os procedimentos referentes ao tratamento e análise dos dados se deram por meio da aplicação de técnicas estatísticas de cunho descritivo (mediana, distribuição de frequência) e multivariado (Análise de Correspondência, Análise Fatorial Binária e Regressão Logística Binária). O eixo teórico deste trabalho se fundamenta na abordagem das Capacidades desenvolvida pelo economista Amartya Sen. Os resultados desta investigação demonstram que para todas as classes socioeconômicas o uso dos serviços de governo eletrônico está fortemente relacionado às seguintes competências de uso: e-mail, e-commerce (busca de produtos e serviços) e serviços financeiros (consultas). Tais competências são favorecidas pelo acesso à internet preferencialmente em \"casa\" e no \"trabalho\", sobre as demais alternativas de acesso como as lan houses (centros públicos de acesso pago) e os telecentros (centros públicos de acesso gratuito). Esses resultados oferecem indícios de que as políticas públicas que promovem o acesso à internet preferencialmente do ambiente domiciliar (em consonância a ações que auxiliem o desenvolvimento de competências de uso da internet) são mais eficazes para promover um aumento no uso do e-gov, do que os esforços de se redefinir o papel dos centros públicos de acesso (telecentro e lan house), a fim de que estes se tornem ponto de acesso aos serviços de e-gov. / This scientific research aims to understand how the individuals\' use of e-government services (e-gov) is influenced by different \"location of access to the internet\" and their usage capabilities. For this purpose, the microdata from ICT Households Survey (developed by Center of Studies on Information and Communication Technologies - CETIC.br) for the years of 2007, 2009 and 2011 was used, featuring a longitudinal study. For the processing and analysis of the data, descriptive (median, frequency distribution) and multivariate (Correspondence Analysis, Binary Factor Analysis and Binary Logistic Regression) statistical techniques were applied. The theoretical basis of this research is based on the Capability Approach developed by the economist Amartya Sen. The results of this investigation states that for all social classes the use of e-government services is strongly related to the following usage competencies: e-mail, e-commerce (search for products and services) and financial services (consultations). These capabilities are favored by the Internet access preferably at \"home\" and \"work\", more than on the other location of access to the internet alternatives such as lan houses (paid public access centers) and public telecenters (free public access centers). These results provide evidence that public policies that promote access to the internet preferably at home environment (with other actions that encourage the development of internet usage competencies) are more effective in promoting an increase in the use of e-gov, than efforts to redefine the role of public access centers (telecenters and lan houses), so that they become a point of access to e-government services.

Orientador: João Roberto Gomes Faria / Banca: Márcia Barros de Sales / Banca: Luís Carlos Paschoarelli / Resumo: À medida que a tecnologia avança, novos equipamentos surgem e, com eles, novas possibilidades. Nesse contexto, o objetivo do presente estudo foi verificar se o tablet digital é uma ferramenta possível para inclusão digital de idosos, e como tecnologia pode ser usada a favor das pessoas nessa fase da vida. A metodologia utilizada foi pesquisa de campo (exploratória) qualitativa. A amostra do projeto foi composta por sete mulheres e dois homens, sem contato anterior com computador e idade média de 67.22 anos. Para o estudo com tablet, a amostra foi composta de três mulheres e dois homens, selecionados segundo critérios preestabelecidos. Para avaliação do estudo, foi aplicado um questionário online, com 21 perguntas e respostas predefinidas em uma escala Likert de 5 pontos, com variação de escala de muito ruim a muito bom. Os critérios avaliados foram: usabilidade, leiaute da interface, funcionalidades, intuitividade e satisfação. Além de questionário, houve análise das atividades em tablet colhido por meio de filmagem com webcams, de observações e relatos espontâneos. De uma maneira geral, o trabalho corresponde às hipóteses levantadas e procura suscitar outras investigações advindas do estudo. Todos os sujeitos obtiveram sucesso na manipulação do iPad, não havendo receio ou medo durante a exploração. As entrevistas mostraram satisfação em relação ao equipamento / Abstract: As technology advances, new devices emerge and with them new possibilities. In this context, the aim of this study was to verify if the tablet is a feasible tool for the digital inclusion of the elderly and how it can be used in their favor. Qualitative field research (exploratory) was used in this study sample with seven women and two men, who had not had previous contact with a computer, and whose average age was 67.22 years. For the study with tablets, the sample consisted of three women and two men who were selected according to predetermined criteria. An online questionnaire with 21 predefined questions and answers on a 5-point Likert scale, ranging from very bad to very good, was applied to evaluate the study. The following criteria were evaluated: usability, interface layout, functionality, intuitiveness and fulfillment. In addition to the questionnaire, records of activities developed in tablets collected by webcams, observations and spontaneous reports were analyzed. As a whole, the work meets the hypotheses and is seeking other investigations arising from the study. All subjects were successfull in handling the iPad, with no fear or fear duramnte exploration. The interviews showed sastisfaction with the equipment / Mestre

Orientador: João Roberto Gomes Faria / Resumo: O presente estudo trata do desenvolvimento de um mouse específico para idosos buscando atender às necessidades desse público em relação a usabilidade e desempenho considerando os declínios e as debilidades motoras decorrentes do envelhecimento. O modelo proposto, em forma de protótipo, foi avaliado em conjunto com outros quatro modelos de mouse, sendo um padrão, dois ergonômicos verticais e um ergonômico horizontal, por meio de testes de coleta e análise de dados de performance (tempo X número de erros), percepção e usabilidade (agradabilidade, estética, complexidade), antropometria das mãos, avaliação socioeconômica e de caracterização da amostra composta de 40 sujeitos, divididos em dois grupos distintos: Grupo de Idosos Experientes (GIE): foram incluídos neste grupo idosos (acima de 60 anos) que estavam adaptados ao uso do computador de mesa e mouse, n=20; Grupo de Idosos Inexperientes (GII): foram incluídos neste grupo idosos (acima de 60 anos) que não tinham nenhuma experiência com o uso de computador de mesa e mouse, n=20. Após a coleta de dados, três idosos do GIE e um idoso do GII foram descartados por não conseguirem concluir a tarefa. Os resultados mostraram que diferentes tipos de mouse interferem no uso e na percepção, bem como o grupo com menores dimensões na mão obteve melhores resultados em relação ao tempo de movimento, ainda que em relação ao número de erros a diferença não tenha sido relevante. Embora com um baixo ângulo de extensão de punho, o que mantém um... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The present study addresses the development of a specific mouse for the elderly seeking to meet the needs of this public regarding usability and performance considering the declines and motor weaknesses resulting from aging. A prototype of the proposed model was evaluated along with four other mouse models, being one standard, two vertical ergonomic and one horizontal ergonomic by means of performance tests – Fitts’ Law test – (time X number of errors), perception and usability (pleasantness, aesthetics, complexity). The sample consisted of 40 subjects divided into two distinct groups: a) Experienced Elderly Group (EEG, n=17); b) Inexperienced Elderly Group (IEG, n=19) who had some or no experience using a desktop and mouse respectively. Results showed the prototype made a positive difference in the average wrist extension angle well below the second best average angle among the other tested models. The results obtained using Fitts’ Law test showed that the proposed mouse model interferes in selection time, movement time and number of errors, considering the mouse design, format, and dimensions. Problems to execute the prototype mouse project, mainly its weight and button which was difficult to click, affected its use and results, causing its performance to be low during its use in both elderly groups (EEG and IEG). There was an exception regarding movement time in the EEG group, where the prototype obtained an average time below one of the models and very close to the time o... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Maristela Simões do Carmo / Banca: Saulo Philipe Sebastião Guerra / Banca: Luiz Cesar Ribas / Banca: Marta Fabiano Sambiase Lombardi / Banca: Valeria Comitre / Resumo: O presente trabalho tem como objetivo desenvolver proposta metodológica para a construção de um modelo participativo, através da inclusão digital de membros da agricultura familiar, reunidos em um empreendimento cooperativo, buscando estabelecer um novo ambiente de eficiência para a produção familiar. Partindo da hipótese de que um importante obstáculo para a inserção do pequeno agricultor familiar nos mercados é a mão-de-obra especializada, o capital humano, desenvolveu-se um modelo de treinamento e rastreabilidade para atividades em propriedades familiares. A segunda hipótese prediz, que é possível criar um modelo, cientificamente sustentado por regras amplamente aceitas oriundas da norma de certificação GlobalGAP, que é referência mundial de boas práticas agrícolas. Com a utilização destas regras o modelo procura alcançar a rastreabilidade de produtos e operações agropecuárias, a partir da preservação da identidade da informação entre os elos da cadeia produtiva. O trabalho também faz uso intensivo da tecnologia de informação, ao apresentar sistema informatizado, que unifica módulos de certificação, gerenciamento de operações agrícolas e de comércio eletrônico, tendo em vista minimizar o elevado custo da troca de informações entre os diversos atores envolvidos ao longo da cadeia produtiva. Todos os sistemas foram desenvolvidos com ferramentas gratuitas (Linux, Apache, Mysql, PHP), barateando o desenvolvimento. As rotinas foram projetadas para funcionarem na Internet, como módulos de um gerenciador de conteúdo, onde poderão receber correções, atualizações e melhoramentos. A metodologia de trabalho empregada na criação dos sistemas informatizados foi desenvolvida partindo da implantação de um projeto piloto utilizando a infra-estrutura pública... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract : The objective of this work is to develop a methodological proposal for the construction of a participative model by means of digital inclusion of family agriculture members, gathered around a cooperative undertaking, seeking to establish a new efficiency environment for family production. Starting from the hypothesis that skilled workforce, the human capital, is an important obstacle for the integration of the small family farmer in markets, we developed a training and traceability model for activities in family properties. The second hypothesis states that it is possible to create a model scientifically corroborated by widely accepted rules stemming from the certification norm GlobalGAP, which is a world reference for good agricultural practices. By using these rules the model seeks to achieve the traceability of agricultural and livestock products and operations by preserving the identity of the information among the links of the production chain. The work also makes extensive use of information technology as it shows a computerized system that unifies certification modules, agricultural operations and electronic commerce management in order to minimize the high cost in the exchange of information among the various actors involved in the production chain. All systems have been developed with free tools (Linux, Apache, MySQL, PHP), which reduced the costs of development. Routines were projected to work on the Internet as modules of a content management system, where corrections, updates and improvements can be made. The working methodology used in the creation of computerized systems was developed based on a pilot project using public computer infrastructure of the State, the so-called infocenters, in the town of Bom Sucesso de Itararé (latitude 24º19'04" south and longitude... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Esta dissertação tem o intuito de contribuir para a discussão a respeito da formação continuada presencial e online de profissionais jovens e adultos que trabalham como agentes de inclusão digital, em telecentros públicos de acesso à internet, e contribuir para a formulação de melhores práticas. Para tanto, foi realizada uma investigação do Projeto de Formação Continuada do Programa de Inclusão Digital AcessaSP, que reúne atualmente um mil cento e setenta e dois monitores espalhados por todo o Estado de São Paulo, com o objetivo de analisar os impactos da formação continuada na qualificação desses profissionais e estabelecer uma relação entre a proposta de formação continuada do Programa e uma teoria de aprendizagem da educação de adultos. Este trabalho se propôs a responder à seguinte questão: Em que sentido a formação continuada oferecida aos monitores dos postos do Programa de Inclusão Digital AcessaSP contribui para a qualificação desses profissionais garantindo uma aprendizagem efetiva das ações que fazem parte da sua atividade? Por reconhecermos que o objeto em estudo faz parte de um contexto particular, esta pesquisa se caracteriza como um estudo de caso, conforme descrição de Ludke e André (1986), e utilizou uma metodologia híbrida, por envolver aspectos quantitativos e qualitativos. Como fontes de informação, utilizamos dois tipos de questionários: com questões fechadas e alternativas pré-determinadas, realizado para todo o grupo de monitores do Programa, e com questões abertas, respondido por um grupo selecionado de acordo com critérios estabelecidos, de forma a nos levar a obter indícios de resposta ao problema. Os conceitos de andragogia e de heutagogia, como perspectivas atuais da educação de adultos, contribuíram para a definição do principal referencial teórico deste trabalho, complementados pelo mapeamento das discussões de vários autores acerca da formação de adultos. / This thesis intends to contribute to the discussion related to classroom and online continuing education of young and adult professionals who work as agents of digital inclusion in public internet access centers, and to contribute to the formulation of best practices. As such, an examination of the Continuing Education Project of AcessaSP Digital Inclusion Program, which includes one thousand, one hundred and seventy two instructors scattered across the State of São Paulo, was held with the objective of analyzing the impacts of continuing education in the qualification of these professionals and establishing a connection between the Programs continuing education proposal and a theory on adult learning. This paper aims to answer the following question: In what sense the continuing education offered to the instructors of AcessaSP digital inclusion program contributes to the qualification of these professionals and ensures an effective learning of actions that are part of this activity? By acknowledging that the object under study is part of a particular context, this research is characterized as a case study, according to the description of Ludke and André (1986), and has used a hybrid methodology, as it involves quantitative and qualitative aspects. As sources of information, two types of questionnaires were used, one with closed and multiple choice questions given to the entire group of Program instructors, and one with open questions given to a selected group according to determined criteria, leading us to gather answers to the proposed problem. The concepts of andragogy and heutagogy, as current perspectives on adult learning, contributed in defining the main theoretical reference for this thesis, complemented by mapping the discussions of various authors on adult education.

Esta pesquisa objetiva avaliar a política pública de inclusão digital implantada no município de Tiradentes por meio do Projeto UCA-Total. A inclusão digital é fator de suma importância para a integração das classes menos favorecidas, auxiliando ainda na inclusão social dessas classes. Entende-se que a difusão das Tecnologias da Informação e Comunicação – TICs – minimiza o abismo digital que potencializa as desigualdades sociais e contribuem com profundas modificações na forma de ser e de pensar da humanidade. No entanto, é importante viabilizar o acesso às TICs para que as pessoas possam adquirir conhecimentos, habilidades e aptidões, características essas essenciais na sociedade da informação. Nesse contexto, o governo vem criando políticas públicas para promover a inclusão digital. Dentre diversas ações, algumas ganham contornos educacionais, como é o caso do projeto “Um Computador por Aluno”, que tem como intuito a difusão de computadores portáteis educacionais a alunos das escolas públicas do país. No âmbito do programa, o município de Tiradentes, em 2010, foi contemplado com um projeto UCA-Total, por meio do qual todos os alunos de todas as escolas públicas da cidades ganhariam o laptop educacional. Assim, na perspectiva de análise do ciclo de vida do Projeto UCA-Total em Tiradentes, faz-se necessária a avaliação de resultados e do impacto do projeto na cidade. Para tanto, realizou-se no município, tomado como estudo de caso, uma pesquisa exploratória com abordagens quantitativas e qualitativas relativas aos dados coletados por meio de questionários e entrevistas com professores, alunos e gestores do projeto. Foi possível observar que a incorporação de novas tecnologias na escola vai muito além da aquisição de infraestrutura física e de recursos humanos especializados, exigindo gestão, proposta e planejamento e, sobretudo, metodologias que favoreçam o uso das tecnologias como recursos facilitadores da aprendizagem, além de estratégias desenvolvimento social, econômico e cultural da sociedade. / This research aims at evaluating Public Politics of Digital Inclusion, set up in Tiradentes by using the Project Uca-total. It is said that digital inclusion is such an important tool to integrate lower classes, and it also helps them in the social inclusion. Therefore, the broadcasting of Information and Communication Technologies-TICs-minimizes the digital gap that empowers social inequality which contributes with deep changes in the way people think and act. Moreover, it is crucial to facilitate TCIs access to guide people to acquire knowledge, abilities and skills, essencial characteristics in the information society. Taking this context into consideration, the Government have been creating Public Politics, in order to promote digital inclusion. Among others, some actions get educational proportions, as the project “A computer for each student”, which holds the objective of the sorting out educational portable computers to students from public schools in the country. Considering the programme, Tiradentes, in 2010, was gifted with the project UCA Total, through that, all students from every public school in town, would receive the educational laptop. By this attitude, in the perspective of the analysies of life cicle of the Project Uca-Total in Tiradentes, was made necessary the evaluation of results and the impact of the project in the town. Thus, an exploiratory research was accomplished in town, followed by a case study, with quantitative and qualitative approaches, to collect data by questionnaries, interviews with teachers, students and project administrators. Furthermore, it was also possible to observe the incorporation of new technologies at school, going beyond the acquisition of physical infrastructure and of specialized human resourses. When management, proposal, planning,and above all, methodologies that favor the use of technology with facilitator resourses of learning were demanding. Besides social, economical and cultural development strategies of the society.