Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-12-05T13:37:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Mayara Lima Peres.pdf: 1745059 bytes, checksum: 0a54761df52b9048cbb03cf79ee662ef (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-12-05T13:38:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Mayara Lima Peres.pdf: 1745059 bytes, checksum: 0a54761df52b9048cbb03cf79ee662ef (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-12-05T13:38:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Mayara Lima Peres.pdf: 1745059 bytes, checksum: 0a54761df52b9048cbb03cf79ee662ef (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-05T13:38:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Mayara Lima Peres.pdf: 1745059 bytes, checksum: 0a54761df52b9048cbb03cf79ee662ef (MD5) Previous issue date: 2011-09-02 / Agência de fomento não informada / The system maintenance has been around since the Industrial Revolution and throughout the years, adapting according to the changing needs of industries. In the beginning was seen as a necessary evil, but over the years has been gaining ground and is now recognized by many as an integral part of business management as part of the link in the chain. Soon, it was seen that the need for good maintenance systems would result in good outcomes for the goals of productive factories. Eager to promote the importance of good planning of maintenance and offer better results, we analyzed the maintenance system in a telecommunications company, we obtained a sample of the control activities of daily maintenance and observed a variety of system and process control failure analysis, but the control performance index is still impacting the supply chain. Since efforts are directed to the immediate care of the production being left in the background, the idea to avoid failure, to put before the imminence of production stoppages. It follows that if there is greater emphasis on failure analysis engineer can generate increased availability, but one should not forget that training and awareness of machine operators as well as technical availability entails also generates greater performance in the process as a whole. / O sistema de manutenção já existe desde a Revolução Industrial e ao longo dos anos foi se adaptando de acordo com a evolução das necessidades das indústrias. Em princípio era vista como um mal necessário, mas no decorrer dos anos foi ganhando espaço e hoje é reconhecida por muitos como parte integrante da gestão de negócio, fazendo parte do elo da cadeia produtiva. Logo, viu-se que a necessidade de bons sistemas de manutenção acarretaria em bons resultados para as metas produtivas das fábricas. Na ânsia de divulgar a importância de bons planejamentos de manutenções e propor melhores resultados, foi analisado o sistema de manutenção numa empresa de telecomunicações, obteve-se uma amostra do controle de atividades diária de manutenção e observou uma variedade de sistema de controle de processo e análise de falha, porém o controle dos índices de desempenho continua sendo impactante na cadeia produtiva. Visto que, os esforços são direcionados ao atendimento imediato da produção sendo deixado em segundo plano, a idéia de evitar a falha, de se antepor a iminência de paradas produtivas. Conclui-se que se houver maior ênfase nas análises de falhas de máquinas gera possível aumento de disponibilidade, contudo não deve-se esquecer que o treinamento e conscientização dos operadores das máquinas acarreta além de disponibilidade técnica gera também maior desempenho no processo como um todo.