Le Maroc et la France, assurément deux destinations par excellence. Ledit secteur dans les deux pays figure parmi ceux générant une importante activité économique et un des plus grands pourvoyeurs d’emplois au Maroc comme en France. L’importante proportion des recettes engendrées par l’industrie touristique dans la balance des paiements des deux pays hissa celle-ci à un rang de haute priorité. Dans cette logique, maintes restructurations du système touristique marocain et son homologue français ont vu le jour depuis quelques années en vue d’augmenter les flux entrants ainsi que les recettes. À l’ère du numérique, l’industrie touristique apparaît comme l’un des secteurs ayant immensément bénéficié de la révolution technologique. En effet, les activités touristiques et les TIC fonctionnent en une parfaite symbiose vu la nature des produits touristiques (biens d’expérience), qui sont manifestement adaptables à l’usage des TIC. De cette combinaison particulière fut enfanté l’E-tourisme. Sans conteste, les TIC et l’internet matérialisent une parfaite combinaison pour la promotion des destinations touristiques compte tenu de leur énorme capacité à atteindre des clients prospects en permettant aux destinations d’augmenter leur visibilité externe. La combinaison fonctionnelle TIC/Internet se révèle une solution incontournable de promotion des destinations, d’autant plus que telle combinaison est présentement inévitable pour se mettre au diapason des exigences techniques et tendances évolutives du marché touristique mondial. Au demeurant, la symbiotique association du couple TIC/internet avec les activités touristiques se révèle un facteur inégalable de promotion des destinations, dès lors que l’apport des TIC dans l’industrie s’avère particulièrement appréciée par la communauté touristique. De surcroît, le recours aux TIC est inéluctable pour une industrie touristique viable et performante ; voire les TIC comme une condition de survie, notamment pour les destinations émergentes (cas de la destination Maroc), et que l’inexistence ou l’obsolescence des TIC pourraient sérieusement hypothéquer la prospérité de cette industrie. / Morocco and France, certainly two top-class destinations. The tourism sector in both countries is one of the sectors generating the highest economic activity and one of the most significant employers in Morocco and France alike. The large proportion of income from the tourism industry in the balance of payments of the two countries raises this to a high-priority ranking. In this sense, many reorganisations of the Moroccan tourism system and that of its French counterpart have come to light over the past few years with a view to increasing incoming flows and revenues. In the digital age, the tourism industry appears to be one of the sectors to have benefitted considerably from the technological revolution. In fact, tourism activities and ICTs work in perfect harmony with regard to the nature of tourism products (experience products), which are clearly suited to the use of ICTs. From this special combination, e-tourism was born. Undeniably, ICTs and the internet demonstrate the perfect combination for the promotion of tourist destinations, given their enormous capacity to reach potential customers, enabling the destinations to increase their external visibility. The operational ICTs /internet combination has emerged as an essential solution for the promotion of destinations, particularly since such a combination is now inevitable to keep up with technical requirements and developing trends in the worldwide tourism market. Indeed, the symbiotic relationship of ICTs with tourism activities is emerging as an unrivalled factor in the promotion of destinations, and the contribution of ICTs to the industry appears to be particularly appreciated by the tourist community. Furthermore, the use of ICTs is inevitable for a viable and high-performing tourism industry; ICTs can be considered to be a condition for survival, particularly for emerging destinations (as is the case for Morocco) and that the lack of, or obsolescence of ICTs may seriously jeopardise the prosperity of this industry.

La mise en place d’une cellule d’Intelligence économique en Côte d’Ivoire, Cas du secteur touristique. Cette thèse porte sur la mise en place d’une cellule d’Intelligence économique en Côte d’Ivoire compte tenu des spécificités culturelles et organisationnelles de ce pays, notamment en matière d’informations. Elle s’intéresse particulièrement au secteur de l’industrie touristique de la Côte d’Ivoire. L'IE fait aujourd'hui partie intégrante de l'économie mondiale fondée sur l'économie du savoir, elle fait de l'information le maillon central de la chaine et permet aux organisations de déceler les opportunités de croissance tout en se protégeant d'éventuelles menaces. Le concept, né au sein de grands groupes issus des pays développés, ne peut souvent pas être appliqué tel quel aux petites et moyennes organisations et encore moins à celles des pays du tiers monde. La Côte d'ivoire peinant à sortir de la crise ainsi que des importants désordres structurels et organisationnels qui minent son économie, a du mal à trouver sa place au sein de cette « nouvelle » culture collective de l'information. Notre démarche consistera, sur la base d'entretiens préalables à toute analyse, à établir un modèle méso économique de cellule d'IE viable en Côte d'ivoire. Sur un plan méthodologique, cette thèse s’articule après une revue de la littérature, à la sélection d’un échantillon de 10 entreprises de l’industrie touristique ivoirienne dans une démarche qualitative reposant sur des entretiens semi-directifs. Elle se décompose en six chapitres, proposant l’aller du général au particulier. Ainsi, le chapitre premier de cette étude propose de comprendre les fondements de l’intelligence. Tandis que le chapitre II s’intéresse à l’IE dans son approche fonctionnelle et que le chapitre III s’intéresse aux PME ainsi qu’à leur pratique de l’IE notamment dans le contexte du sous développement. Dans un second temps, les chapitre 4, 5 et 6 proposent d’approfondir notre étude en effectuant l’état des lieux de l’économie de la connaissance au sein du contexte particulier d’un pays tel que la Côte d’Ivoire mais également du secteur particulier de notre étude, à savoir, l’industrie touristique ivoirienne. S’ensuit la mise en exergue de facteurs clés de succès de l’IE au sein de l’entreprise ivoirienne appuyée par le cas pratique portant sur l’échantillon sélectionné. Ces travaux permettent la mise en relief les attentes et les besoins des acteurs d’un secteur donné en matière d’IE et d’aboutir à une série d’actions à réaliser pour la pratique de l’IE dans le contexte ivoirien, au sein de l’activité choisie. Dans une logique réplicative, ce plan de mise en œuvre pourra être appliqué à l’ensemble des secteurs sur la base des attentes des acteurs de ceux-ci. / This thesis focuses on the establishment of an economic Intelligence in Côte d'Ivoire given cell specificities cultural and organizational of this country, particularly with regard to information. It is particularly interested in the sector of the tourism industry in Côte d'Ivoire. Business Intelligence is today part integral of the world economy based on the knowledge economy, it is the central link in the chain information and enables organizations to identify growth opportunities while protecting any threats. The concept, born within large groups of developed countries, often cannot be applied as to small and medium-sized organizations and even less to those of the countries of the third world. Côte d'Ivoire struggling to get out of the crisis and important organizational and structural disorders that undermine its economy, has difficulties to find its place in this 'new' collective culture of the information era. Our approach will be based on prior interviews to any analysis, to establish a model meso economic IE cell viable in Côte d'Ivoire. On a methodological level, this thesis is structured after a review of the literature, to the selection of a sample of 10 companies of the Ivorian tourism industry in a qualitative approach based on semi-structured interviews. It breaks down into six chapters, offering the go from the general to the particular. These work highlighted the expectations and needs of the actors in a given area in Business Intelligence and lead to a series of actions to achieve for the practice of Business Intelligence in the Ivorian context, within the chosen activity. In replicative logic, this implementation plan can be applied to all the sectors on the basis of the expectations of the actors.

La question de l’aménagement du territoire est constitutive de toute étude portant sur le tourisme. Elle légitime d’une part la prise en considération d’un secteur sous-estimé, et ouvre par ailleurs à la recherche académique un champ d’application privilégié de par ses effets socioculturel, esthétique, technologique et économique tangibles, et sa portée géopolitique. Ainsi notre projet se situe à la confluence de deux orientations complémentaires. La première s’intéresse au développement des connaissances en tourisme, ainsi qu’à celle des schèmes qui progressivement les façonnent, et vise à en dégager un essai de redéfinition du tourisme, à la fois objet et outil de notre réflexion. Le second vecteur de notre recherche est l’application de cet essai de lecture épistémologique à l’étude des évolutions de l’aménagement touristique du territoire, issues des mutations de l’industrie du tourisme, réflexion en prise directe avec l’actualité touristique et aiguillage possible de politiques d’aménagement. À une synthèse des fondements de l’aménagement du territoire, succède une analyse de l’essor de clientèles émergentes dans le contexte positif du tourisme international. Cette occurrence se double de la mutation numérique du marché touristique qui, de par l’expansion des agences et comparateurs de voyages en ligne, réorganise et diversifie les rôles en redéfinissant la chaîne de valeur entre producteurs et distributeurs. Une analyse des évolutions de la station touristique et des stratégies des nouvelles métropoles touristiques finalise notre recherche. L’ensemble cible dorénavant une clientèle aisée, et requalifie le devenir de l’industrie touristique, activité de classe. / The issue of land-use planning is constitutive of any study on tourism. It legitimates consideration of an underrated sector on the one hand, and moreover opens up a field of application to academic research through its tangible sociocultural, aesthetic, technological and economic effects, and geopolitical impact. So our project is located at the confluence of two complementary orientations. The first focuses on the development of tourism knowledge as well as on the patterns that gradually shape them. It aims to highlight a redefinition attempt of tourism both subject and tool of our reflection. The second vector of our research is the application of this attempt of epistemological reading to the study of the developments in the tourist land-use planning, resulting from the changes in the tourism industry, a reflection in tune with the tourist news and possible switchpoint of land-use planning policies. An analysis of the rise of emerging clienteles in the positive context of international tourism succeeds to a summary of the basis for land-use planning. This instance is coupled with the digital mutation of the tourist market which, due to the expansion of agencies and online travel comparators, reorganizes and diversifies roles by redefining the value chain between producers and distributors. An analysis of the tourist resorts developments and of the new tourist metropolis strategies finalizes our research. The whole targets a wealthy clientele, and classifies the fate of the tourism industry as a class activity.