Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-08-24T12:39:37Z No. of bitstreams: 1 Manoela de Freitas Nascimento_.pdf: 25531626 bytes, checksum: adae944111054d841fa2c05658fd49dc (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T12:39:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manoela de Freitas Nascimento_.pdf: 25531626 bytes, checksum: adae944111054d841fa2c05658fd49dc (MD5) Previous issue date: 2017-03-24 / Nenhuma / No setor de TI, o processo de inovação é fundamental para as empresas. Desse modo, observa-se a demanda das empresas produtoras de software em encontrar novos caminhos a fim de alcançarem resultados competitivos. Apoiando-se na perspectiva do design estratégico, este estudo propôs uma abordagem capaz de oferecer maior adequação às necessidades e aos processos inovativos do setor em questão. Assim, pretendeu-se avaliar os processos de inovação em empresas produtoras de software do Rio Grande do Sul, bem como descrever um modelo teórico de processo de inovação orientado pelo design. Realizou-se, então, um mapeamento do setor, identificando 38 fábricas de software do estado gaúcho, para a realização de um diagnóstico setorial e posterior realização de um estudo de caso. Os resultados alcançados demonstraram pouca diferenciação nos serviços prestados pelas produtoras de software gaúchas, além da baixa contribuição de inovação e design para a competitividade das empresas investigadas. Assim, a construção do processo de inovação pelo design para o setor em questão, deu-se em conjunto com profissionais de TI e de demais áreas de atuação através de um workshop de ideação. Com base nos resultados gerados, definiu-se uma proposta de processo de inovação que buscasse oferecer às produtoras de software uma abordagem orientada à inovação e ao design, provocando o esforço criativo combinado às competências de diferentes indivíduos, com objetivo de gerar aprendizado e senso coletivo para a geração de vantagens competitivas. O modelo proposto foi aplicado em uma empresa do setor avaliado, com o intuito de analisar sua prática no contexto real das fábricas de software. Identificou-se que a relevância do processo de inovação elaborado reside no aprofundamento do contexto trabalhado, bem como na proposição de potenciais oportunidades. Assim, chegou-se em um processo de inovação para o setor de TI, que objetiva equilibrar o comportamento exploratório do design com o caráter analítico das fábricas de software, proporcionando momentos de investigação, proposição de ideias e experimentação das soluções geradas. / In the IT sector, the innovation process is fundamental for companies. Thus, it is observed the demand of producing software companies in finding new ways to achieve competitive results. Based on strategic design perspective, this study proposed a new approach that is capable of better adapting the needs and innovative processes of the sector in question. Thus, it was intended to evaluate the innovation processes at producing software companies in Rio Grande do Sul, as well as to describe a theoretical model of innovation process, guided by the design. A mapping of the sector was elaborated, identifying 38 software factories in the state of Rio Grande do Sul, to carry out a sectoral diagnosis and then carry out a case study. The results showed little differentiation in the services provided by software producers in Rio Grande do Sul, besides the low contribution of innovation and design to the competitiveness of the companies investigated. Thus, the construction of the innovation process by the design for the IT sector, took place together with IT professionals and other areas of activity through an ideation workshop. Based on the results, a proposal of innovation process was defined that sought to offer to software producers an approach oriented to innovation and design, provoking the creative effort combined with the different individuals competences, with the purpose of learning process and collective sense for the creation of competitive advantages. The proposed model was applied in a company of the evaluated sector, with the purpose of analyzing its practice in the real context of the software factories. It was identified the relevance of elaborated innovation process resides in the deepening of the context worked, as well as in the proposal of potential opportunities. Thus, an innovation process for the IT sector was reached, aiming to balance the exploratory behavior of the design with the analytical character of the software factories, providing moments of investigation, proposition of ideas and experimentation, and of the solutions created.