Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-05-27T19:38:05Z No. of bitstreams: 1 68070200656.pdf: 1468333 bytes, checksum: 6652634d989badd16dd0b0f248569341 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-05-30T11:38:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68070200656.pdf: 1468333 bytes, checksum: 6652634d989badd16dd0b0f248569341 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-05-30T11:42:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68070200656.pdf: 1468333 bytes, checksum: 6652634d989badd16dd0b0f248569341 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-30T15:35:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68070200656.pdf: 1468333 bytes, checksum: 6652634d989badd16dd0b0f248569341 (MD5) Previous issue date: 2010-05-21 / O objetivo deste trabalho é identificar os fatores internos às organizações que facilitam ou inibem o processo de inovação organizacional originada na alta direção de instituições financeiras. O desenvolvimento deste trabalho está baseado em dois casos de inovação organizacional ocorridos em áreas diferentes do Itaú Unibanco Banco Múltiplo S.A. A metodologia para o estudo de organizações inovadoras proposta pelo Fórum de Inovação da FGV –EAESP e a metodologia de pesquisa desenvolvida pelo MIRP (Minnesota Innovation Research Program) serviram como base para avaliar os fatores que facilitaram ou inibiram o processo de inovação nos casos estudados. Por meio da análise qualitativa dos fatores internos às organizações estudadas, chega-se a conclusão de que os fatores internos habilitadores e inibidores da inovação organizacional estão relacionados primeiramente as pessoas e aos contextos e em menor escala as transações.