Submitted by Rafaela Moraes (rafaela.moraes@fgv.br) on 2016-08-02T18:34:25Z No. of bitstreams: 1 TESE completa.pdf: 1130341 bytes, checksum: 8c2f0bfc12b534c348d5b1e1c2609a2c (MD5) / Approved for entry into archive by Rafaela Moraes (rafaela.moraes@fgv.br) on 2016-08-02T18:35:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE completa.pdf: 1130341 bytes, checksum: 8c2f0bfc12b534c348d5b1e1c2609a2c (MD5) / Approved for entry into archive by Rafaela Moraes (rafaela.moraes@fgv.br) on 2016-08-02T18:36:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE completa.pdf: 1130341 bytes, checksum: 8c2f0bfc12b534c348d5b1e1c2609a2c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-02T18:36:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE completa.pdf: 1130341 bytes, checksum: 8c2f0bfc12b534c348d5b1e1c2609a2c (MD5) Previous issue date: 2007-03 / Consumer researchers from multiple tendencies had already noticed the importance of understanding the emotional phenomena associated to consumption. Emotions are key components of the human behavior and help understand the consumer behavior as well. In my thesis I present an analysis of the relationship between the feeling of shame and the meanings of consumption. Following Bagozzi, Gürhan-Canli, and Priester (2002) proposal, I had adopted an approach focused on the social basis of emotions. Although people can experience emotions privately, some emotional responses emerge from interpretations triggered by social events. In order to access the feelings experienced by the individuals during consumption I had chosen an interpretative perspective for the research. As a consequence of my epistemological option it was necessary for me to use a coherent methodological approach. The interpretative interactionism had provided a very useful resolution to the problems of analyzing the voluminous data that results in a qualitative research. The use of the interpretive interactionism was very helpful not only during the data analysis but also during the writing process. Each chapter of my thesis present a phase of the method as proposed by Denzin (1989). I could remain fully focused on the phenomenon under study because of the progressive (step-like) character of the analysis. This method made it possible to reach the perspectives of the respondents through their languages, attitudes and thoughts. I had achieved a rich and complete interpretation of the consumption experiences related to the feeling of shame. Three cases broadly represent the data retrieved and present to the reader a close examination of the elements used on the interpretation process. It was clear that the feeling of shame could influence and change the meanings of consumption of goods and services and change the consumer evaluation about it. Such clarification can be useful to marketers and researchers interested in the unpredictability of the consumer behavior. / O estudo das emoções no consumo é fundamental para a expansão do conhecimento da área de marketing. Pesquisadores de consumo de múltiplas tendências já perceberam a importância de se compreender mais profundamente os fenômenos emocionais associados ao consumo. Esta tese apresenta uma análise das relações entre o sentimento de vergonha e os significados de consumo. Utilizei uma abordagem de orientação sociológica, focada nas relações entre o indivíduo e o grupo na construção de seus sentimentos. Para poder penetrar no mundo dos sentimentos vividos pelos indivíduos, adotei uma perspectiva interpretativa para a pesquisa. Como conseqüência direta de minha opção epistemológica, foi necessária a utilização de uma abordagem metodológica capaz de alcançar os conjuntos de significados subjetivos dos indivíduos organizados dentro de um contexto social. Essencialmente, ficou demonstrado que o interacionismo interpretativo (DENZIN, 1989) ofereceu uma solução útil e consistente para os problemas de análise dos volumosos dados resultantes da abordagem qualitativa. A utilização do interacionismo interpretativo permitiu que eu permanecesse totalmente focado no fenômeno sob estudo devido às características progressivas (step-like) da análise. Além disso, a abordagem adotada tornou possível o acesso às perspectivas dos participantes através de suas linguagens, atitudes e pensamentos. Como resultado, obtive uma interpretação mais rica e completa das relações de consumo que envolvem a vergonha. Foram construídos três casos que representam de forma abrangente as entrevistas capturadas. Estes três casos ofereceram indicações suficientes para a discussão acerca dos principais pontos levantados. Ficou claro que a vergonha pode agir de maneira a constituir e modificar o significado de consumo de bens e serviços e alterar a avaliação do consumidor com relação a estes. Além disso, o estudo da vergonha pode ter conseqüências práticas para o marketing uma vez que este sentimento está relacionado ao estímulo ou desestímulo do consumo, além de surgir como resposta para algumas experiências de consumo.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:31:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edilene de Oliveira Pereira Garciaprot.pdf: 2259516 bytes, checksum: 6ee36f6ce4ed872658b19a71adbefd6a (MD5) Previous issue date: 2015-01-01 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This study aims to understand the processes of learning in the context of the solidarity economy. The participants are entrepreneurs belonging to the Association of Craftsman and Artists of Diadema (Sao Paulo - Brazil). The research question is "how the learning processes of cooperation, self-management, solidarity and economic action are developed by entrepreneurs of solidarity economy belonging to an association of craftsmen in order to act in this type of economy? ". The overall objective is to identify, describe and analyze how they develop the learning processes of cooperation, self-management, solidarity and economic action. Specific aims are to identify who are the subjects of learning (how they are defined and where they are located), why they learn (the reasons that lead to learning), what they learn (what are the contents and what are the outcomes of learning) and how they learn (what are the key actions of the learning processes). This is a critical qualitative and interpretative study which theoretical framework is composed of two approaches: interpretive interactionism (Denzin, 2001) and social learning theory (Elkjaer, 2003). These approaches converge and put the experiences undergone by people in their everyday life as starting points for understanding social phenomena. The field research is contextualized from the concepts and landmarks presented by Singer (2002), França-Filho (2007), Lechat (2002), Gaiger (2003) and Silva (2011) and the Ministry of Labor and Employment of Brazil (BRAZIL, 2012). Interpretive interactionism is also used to guide the methodological procedures. The organization chosen to carry out the research was the Association of Craftsman and Artists of Diadema (São Paulo Brazil). It represents an opportunity to enter a field that today is little explored in studies of organizational learning. To capture the phenomenon eight interviews were conducted with seven craftswoman and with the president of the Association. The recorded material and transcripts originated life histories of thick description. The analysis of recurring features of life histories led to the recognition of five instances where there are the learning experiences of interaction - and the epiphanies which directly or indirectly lead to the learning of cooperation, self-management, solidarity and economic action. These instances are: the family, the individual, the other , the entity of social economy and local government . Learning processes as identified and analyzed in this study considers the influence of power operating in the context. In this sense, it was found that, under the AAAPD, the learning processes of the basic elements of solidarity economy remains tied to local government initiatives and strategies. The entity maintains strong dependency relationship with local government what constitutes the main difficulty in conducting its activities and disseminating, experiencing and manifesting collectively the principles of solidarity economy. This study helps to increase knowledge about learning in different organizational contexts from those of traditional private economy and the impact of social environments in these processes. It also serves as a reference for the use of interpretive interactionism as a theoretical-methodological approach in studies in the field of organizational learning. / Este trabalho propõe estudar processos de aprendizagem no contexto da economia solidária, tendo como participantes empreendedores pertencentes à Associação de Artesãos e Artistas Plásticos de Diadema-SP. A pergunta de pesquisa é: como se desenvolvem os processos de aprendizagem da cooperação, da autogestão, da solidariedade e da ação econômica de empreendedores da economia solidária pertencentes a uma associação de artesãos para atuarem nessa outra economia? . O objetivo geral é identificar, descrever e analisar o modo pelo qual se desenvolvem os processos de aprendizagem da cooperação, da autogestão, da solidariedade e da ação econômica por esses empreendedores. Como objetivos específicos, identificar quem são os sujeitos de aprendizagem da economia solidária (como são definidos e onde se localizam), por que eles aprendem (que motivos os levam a aprender), o que aprendem (quais conteúdos aprendem e quais são os desfechos disso) e como aprendem (quais são as ações-chave dos processos de aprendizagem). Trata-se de um estudo qualitativo e interpretativo crítico cujo arcabouço teórico é integrado por duas abordagens: o interacionismo interpretativo (Denzin, 2001) e a teoria da aprendizagem social (Elkjaer, 2003). Essas abordagens são convergentes e colocam as experiências vividas pelas pessoas no seu cotidiano como pontos de partida para a compreensão dos fenômenos sociais. O campo de pesquisa foi contextualizado a partir dos conceitos e marcos históricos apresentados por Singer (2002), França-Filho (2007), Lechat (2002), Gaiger (2003) e Silva (2011) e pelo Ministério do Trabalho e Emprego (BRASIL, 2012). O interacionismo interpretativo também é utilizado para orientar os procedimentos metodológicos. A organização escolhida para realização da pesquisa foi a Associação de Artesãos e Artistas Plásticos de Diadema-SP (AAAPD). Pesquisar aprendizagem junto a uma associação de artesãos representou a oportunidade de adentrar num campo que hoje é pouco explorado no âmbito dos estudos de aprendizagem em organizações. Para a captura do fenômeno foram realizadas oito entrevistas, das quais sete com artesãs e uma com a AAAPD. Os materiais gravados e transcritos originaram as histórias de vida de descrição densa. A análise das características recorrentes das histórias de vida levou ao reconhecimento de cinco instâncias de aprendizagem nas quais se localizam as experiências de interação e também as epifanias que, de forma direta ou indireta, conduzem à aprendizagem da cooperação, da autogestão, da solidariedade e da ação econômica. Essas instâncias são: a família, o próprio indivíduo, o outro, a entidade de economia solidária e o poder público local. Os processos de aprendizagem tal como foram identificados e analisados neste estudo consideram as influência de poder operando no contexto. Nesse sentido, verificou-se que, no âmbito da AAAPD, os processos de aprendizagem dos elementos de base da economia solidária se mantém atrelados às iniciativas e estratégias de governo do poder público local, com quem a entidade mantém forte relação de dependência, que, por sua vez, constitui a principal dificuldade na condução de suas atividades e na disseminação, vivência e manifestação coletiva desses princípios. Este estudo possibilita ampliar o conhecimento sobre aprendizagem em contextos organizacionais diferentes daqueles da economia privada tradicional e o impacto dos ambientes sociais nesses processos. Ele também serve como referência para a utilização do interacionismo interpretativo como abordagem teórico-metodológica em estudos no campo da aprendizagem organizacional.