Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-27T14:54:47Z No. of bitstreams: 1 Carla Camargo Cassol da Silva_.pdf: 1924892 bytes, checksum: 044854b7a5889df0ac2c5bc42d7a3145 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-27T14:54:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Camargo Cassol da Silva_.pdf: 1924892 bytes, checksum: 044854b7a5889df0ac2c5bc42d7a3145 (MD5) Previous issue date: 2015-04-24 / Nenhuma / Para muitas instituições de ensino superior (IES), inseridas em um mercado altamente competitivo, a internacionalização tornou-se indispensável para subsistir. O atual cenário mundial globalizado e interconectado demanda egressos qualificados para atuar nesse cenário. No entanto, torna-se necessário conhecer se a internacionalização está realmente contribuindo para o alcance dos objetivos das instituições e é nesse sentido que a gestão e a avaliação do processo de internacionalização tornam-se fundamentais. A fim de trazer luz a esse problema, este estudo exploratório, de abordagem qualitativa, objetiva analisar como duas instituições de ensino superior privadas avaliam seus processos de internacionalização. Para tanto, foi realizado um estudo multicaso com duas universidades brasileiras, privadas, comunitárias, em que a coleta dos dados baseou-se na pesquisa documental, observações diretas e entrevistas semiestruturadas, realizadas com gestores diretamente envolvidos com o processo de internacionalização nessas instituições. Assim sendo, buscou-se inicialmente entender o status atual da internacionalização nas IES estudadas, sua relação com a estratégia das mesmas e como se dá a gestão deste processo. Identificou-se que a internacionalização está presente na estratégia das IES estudadas e seus métodos e ferramentas de gestão da internacionalização foram descritos e analisados. Com relação à avaliação do processo de internacionalização, foi possível descrever como a avaliação do processo é realizada nas IES pesquisadas e verificar que as práticas de avaliação por elas adotadas geram input para a tomada de decisão para avanços ou correções de curso do processo de internacionalização. Ademais, foi possível identificar, através da literatura, práticas de avaliação do processo de internacionalização adotadas por instituições internacionais e que poderão contribuir para o avanço do processo de internacionalização nas IES pesquisadas. Os resultados sugerem que a realização de uma auto avaliação do processo de internacionalização com instrumentos disponíveis na literatura e/ou com instrumento próprio elaborado a partir dos mesmos; a elaboração do plano de internacionalização, com estratégias e metas específicas de internacionalização; a criação e revisão de indicadores utilizados para mensurar avanços do processo e custos relacionados à operação; o conseguinte monitoramento desses indicadores e a posterior avaliação do processo de internacionalização, esta realizada periodicamente, possibilitará às IES pesquisadas promover um ciclo de evolução da internacionalização. / For many Higher Education Institutions (HEIs), inserted on a highly competitive market, internationalization became indispensable to survive. The current globalized and interconnected worldwide scenario demands qualified egresses to play on that. However, it becomes necessary to know if internationalization is indeed contributing to the reach of the institutions goals and it is this point that makes internationalization process management and evaluation appear to be fundamental. In order to bring light to this issue, this exploratory study, developed with qualitative approach, aims to analyze how two private high education institutions evaluate their internationalization processes. In order to achieve that, it was held a multiple case study with two private community universities. The data analysis was based on document research, direct observation and semi-structured interviews, held with managers directly involved with the internationalization process at this institutions. Therefore, firstly there was an effort to understand the current internationalization status of the studied HEIs, its relation with the HEIs strategies and how this process management is held in there. It was identified that internationalization exists in the HEIs strategies and the methods and tools used by them to manage the internationalization process were described and analyzed. Considering the internationalization evaluation process, it was possible to describe how it is held in the studied HEIs and it was also verified that the evaluation practices used by them bring input to the decision making process, concerning the process evolution or course correction. Furthermore, it was possible to identify, by literature review, some internationalization evaluation practices held by international HEIs that can, in a certain way, contribute to the advance of the internationalization processes of the studied HEIs. The results obtained suggest that the performance of self-assessment practice, a performance indicators creation and review, these new indicators monitoring and the evaluation of the internationalization process, frequently carried on, will possibly make the HEIs promote an evolution cycle in their internationalization processes.