Die Dissertation analysiert den Effekt verschiedener Strategien der Anpassung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung an individuelle Bedürfnisse und Präferenzen von Mitarbeitern. Hierfür erfolgte eine Übertragung der Customization-Strategie aus dem kunden- in das mitarbeiterorientierte Marketing und eine Neu-Konzeptualisierung als „Job Customization“. Anknüpfend wurden theoretische Ansätze zur Erklärung des Effekts von Job Customization auf organisationales Commitment diskutiert. Zur Überprüfung des Untersuchungsmodells und der Hypothesen wurde eine standardisierte Online-Befragung durchgeführt. Die Datenauswertung mittels Kausalanalyse zeigte, dass Job Customization über die Erfüllung des psychologischen Vertrags, psychologisches Empowerment und wahrgenommene organisationale Unterstützung positiv auf organisationales Commitment wirkt. Dabei ist der Effekt stärker positiv, wenn Mitarbeiter aktiv in Job Customization einbezogen werden. Das Bedürfnis nach Optimierung und das Streben nach Differenzierung von Anderen verstärken den Effekt zusätzlich.

Die Dissertation beleuchtet das Marketingphänomen der Industrie Commoditisierung aus einer Managementperspektive. Auf Basis einer umfassenden Literaturauswertung erfolgte die Neu-Operationalisierung verschiedener Isomorphismus-Formen aus der Institutionellen Theorie, die als Einflussfaktoren der Industrie-Commoditisierung in die Untersuchung eingehen. Anknüpfend wurden theoretische Ansätze zur Erklärung des Effekts der Industrie-Commoditisierung auf die Wirtschaftliche Performance sowie mögliche Differenzierungsstrategien zur Bekämpfung dieses Effekts diskutiert. Zur Überprüfung des Untersuchungsmodells und der Hypothesen wurde eine standardisierte Online-Befragung durchgeführt. Die Datenauswertung mittels Kausalanalyse zeigte, dass der Institutionelle Isomorphismus, der Normative Isomorphismus und der Mimetische Isomorphismus positiv auf die Industrie-Commoditisierung wirken. Gleichzeitig wirkt sich die Industrie-Commoditisierung negativ auf die Wirtschaftliche Performance eines Unternehmens aus. Dabei ist der negative Effekt schwächer ausgeprägt, wenn Unternehmen Differenzierungsstrategien verfolgen – insbesondere eine Differenzierung über die Unternehmensmarke und/oder den Preis.