Darbo objektas. UAB“Artransa“ klientų, kaip transporto paslaugų vartotojų, elgsena. Probleminis klausimas. Kokia yra vartotojų elgsena, pasirenkant keleivinio transporto paslaugas UAB“Artransa“ pavyzdžiu. Darbo tikslas. Išnagrinėti vartotojų elgseną pasirenkant keleivinio transporto paslaugas, UAB“Artransa“ pavyzdžiu. Siekiant įgyvendinti pagrindinį darbo tikslą, reikia išskirti tyrimo uždavinius, kurie formuluoja procedūras, kurias reikės atlikti tyrimo metu. Darbo uždaviniai: 1. Apibrėžti vartotojų elgsenos esmę, bei reikšmę organizacijai; 2. Atskleisti vartotojų elgseną įtakojančius veiksnius; 3. Išanalizuoti vartotojų sprendimo priėmimo pirkti paslaugas procesą ir jo etapus. 4. Atlikti UAB“Artransa“, teikiamų transporto paslaugų patrauklumo vartotojams analizę. Magistro darbo rezultatai pristatyti 8-oje jaunųjų mokslininkų darbų konferencijoje „Ekonomikos ir vadybos aktualijos“ marketingo sekcijoje įvykusioje 2008 m. balandžio 24 d. Šiaulių universitete, socialinių mokslų fakultete. Magistro darbe yra nagrinėjama keleivinio transporto paslaugų vartotojų elgsena, o taipogi transporto paslaugų vartotojų elgseną įtakojantys veiksniai. Darbui atlikti buvo remiamasi įvairios mokslinės literatūros šiuos konkrečiu, nagrinėjamu klausimu analize, bei atlikto UAB“Artransa“ transporto paslaugų vartotojų elgsenos tyrimo duomenimis. Pirmoje darbo dalyje apibūdinama vartotojų elgsena ir jos esmė, vartotojų elgsenos reikšmė organizacijai bei kokie veiksniai įtakoja vartotojo... [toliau žr. visą tekstą] / Object of work: Behaviour customers of CJSC “Artransa”, as consumers of transportation services. Problematic question: What is consumer behaviour while selecting transportation services (based on CJSC”Artransa” example)? Goal of work: Based on CJSC “Artransa” example, analyze consumer behaviour when selecting passenger transportation services. While trying to achieve the main goal of research, it is necessary to determine tasks of research that form the procedures being used during research. Tasks of work: 1. Determine the essence of consumer behaviour and its significance for organization; 2. Reveal factors influencing consumer behaviour; 3. Analyze process of consumer service purchasing decision making and its stages; 4. Perform the analysis of attractiveness of transportation services delivered by CJSC “Artransa” to consumers. The results of Master’s work were presented in the Marketing section of the 8th Conference of Young Scientists’ works “Topicality of Economics and Management”, held on 24th of April, 2008, in the Department of Social Sciences in Siauliai University. There is analyzed the behaviour of consumers of passenger transportation services, as well as the factors that influence their behaviour in the Masters work. The work was performed, based on analysis of the various scientific literature on the issue, as well as on data from the survey of CJSC “Artransa” consumers’ of the transportation services behaviour. There is the consumer behaviour and its... [to full text]