Šio darbo tikslas – išnagrinėti, kokią įtaką kokybės vadybos sistema turi įmonių veiklai. Darbe nagrinėjami kokybės vadybos modeliai, standartai, koncepcijos. Taip pat analizuojami kokybės vadybos diegimo etapai. Tam, kad ištiri, kokią įtaką įmonėms daro įdiegta kokybės vadyba, buvo atliktas tyrimas. Tyrimas buvo atliktas dviejose kokybės vadybą įsidiegusiose įmonėse. Tai – UAB “Kauno vandenys” ir AB “Lietuvos geležinkeliai” filialas “Kauno geležinkelių infrastruktūra”. Tyrimo tikslas: išnagrinėti įdiegtos kokybės vadybos reikšmę įmonėms ir jų veiklai. Tyrimo objektas – kokybės vadybos sistema . Tyrimo uždaviniai: · Ištirti priežastis kodėl įmonės diegia kokybės vadybos sistemą; · Išanalizuoti pagrindinius kokybės vadybos sistemos diegimo principus ir sunkumus; · Išanalizuoti, kaip kokybės vadybos sistema veikia įmonės veiklą; · Pateikti išvadas ir rekomendacijas Tyrimas buvo atliekamas du mėnesius. Minėtų įmonių darbuotojai apklausiami buvo anketos pagalba, o įmonių aukščiausio lygio vadovai ir kokybės specialistai buvo apklausiami interviu pagalba. Gauti apklausų duomenys buvo aprašomi, analizuojami. Atlikus tyrimą buvo nustatytos pagrindinės problemos ir siūlomas jų sprendimas. Darbą sudaro trys dalys - teorinė, analitinė ir rezultatai. Kiekviena dalis dar skirstoma į poskyrius ir skyrelius. Teorinėje dalyje pateikiami teoriniai kokybės vadybos aspektai, analitinėje dalyje nagrinėjami jau atlikti tyrimai panašia tema Lietuvoje ir Europos Sąjungoje. Trečioje dalyje pateikta... [toliau žr. visą tekstą] / Objective of the work is to analyse the impact of Quality Management System on Companies’ Activity. The work contains a study on Quality Management Models, Standards and Concepts. There is also an analysis of stages of Quality Management Implementation. A research was carried out to explore the impact of implemented Quality Management upon Companies. The research was accomplished in two companies that had Quality Management implemented. The companies are – the private limited company „Kauno vandenys“ and the branch “Kauno geležinkelių infrastruktūra” of the public limited company “Lietuvos geležinkeliai”. The objective of the research: to ascertain main reasons of implementation of Quality Management system and to explore the impact of this system on effectiveness of companies’ activity. The object of the research – Impact of Quality Management. Tasks of the research: · To explore the main reasons that lead companies to implementation of Quality Management System; · To ascertain main principles and difficulties of Quality Management System Implementation; · To analyze how Quality Management system affects Company’s Activity; · To introduce conclusions and recommendations. The Research was continued for two months. The Employees of the above Mentioned Companies were surveyed using questionnaires and top-level managers and Quality Specialists were interviewed. The survey data was described and analysed. Main problems and suggested solutions were determined after the completion... [to full text]