• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 1
  • Tagged with
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
1

Komplexiteten kring försäljning av kompletterande tjänster / The complexity surrounding the sale when adding services

Mentor, Johan, Heyman, Nicholas January 2013 (has links)
Bakgrund och Syfte: I dagens samhälle präglas många marknader av överetablering ochmättnad. Det har skapat en situation där företagen måste agera för att differentiera sig,vilket de gör genom att komplettera sina varuprodukter med tjänster. Det finns däremottendenser på marknaden som tyder på att det verkar vara mer komplicerat att säljavaruprodukter med kompletterande tjänster, än att endast sälja enskilda varuprodukter.Vårt syfte med uppsatsen var att skapa en större förståelse för vad som inträffar idistributionsledet när ett företag väljer att genomgå ett skifte enligt ovan, för att öka sindifferentiering gentemot sina konkurrenter.Design och metod: För att öka förståelsen i enlighet med vårt syfte har vi genomfört enkvalitativ studie kring fenomenet där vi valt att designa den som en fallstudie. Vi hargenomfört en empirisk studie där vi har utgått ifrån RingUp som är en stor kedja påtelekommarknaden. RingUp är en aktör som har genomfört ovanstående skifte och somupplever en situation där försäljningen av de nya kompletterande tjänsterna inte haruppnått det resultat som de hade hoppats på.Resultat och slutsats: Efter att ha genomfört intervjuer med säljare från olikaåterförsäljare inom RingUp-kedjan, bearbetades den informationen med relevant teori. Vikunde dra slutsatsen att den huvudsakliga faktorn som spelar in, är säljarnas inställningtill försäljning av kompletterande tjänster och hur en företagsledning måste lyckas skapaincitament för sin säljorganisation som går hand i hand med deras mål för verksamheten.Studiens värde: Vår studie har kompletterat forskningen kring fenomenet kompletterandetjänster när det kommer till distribueringen av dessa. Den här studien är intressant förföretag som syftar till att genomföra ett skifte mot försäljning av kompletterande tjänster,eftersom vi i vår studie visar att det krävs förberedelser för att lyckas bättre. / Program: Civilekonomprogrammet

Page generated in 0.1229 seconds