Background: Focus on processes within organisations emerged during the nineteen ninetees and has since then become the most dominant management method. The main aim and positive features of process orientation is the customer focus and increased flexibility/efficiency. There is not much academic research conducted to leadership combined with processorientation. With this thesis we will minor that gap. The change into a process oriented approach makes a drastic change and the leadership could be a key factor or problem when implementing it. Purpose with the thesis: The purpose of this thesis is to increase the understanding of how leadership is affected, on a top managerial level, as a result of implementing a process oriented approach. Method: In this thesis we have used a qualitative method and a hermeneutic approach to increase the understanding of how the leadership is affected of process orientation. We have made a case study on the Swedish Road Administration, Vägverket who has done a process orientation. We have made six interviews with topmanagers at their headoffice. Conclusion: We have come up with a model that states that a leader within a process oriented organisation can be compared with a tour guide. The model is based on our five key findings of how leadership is affected by changing into process orientation. These are: lead change, achieve aims, increase teamwork, increase communication and increase holistic view. These characteristics applies on a leader when changing into a process oriented organisation. / Bakgrund: Fokus på processer inom organisationer började under 1990-talet och har sedan dess varit den dominerande ledarskapsmetoden. Det främsta målet och fördelarna med processorienteringen är kundfokuseringen samt ökad flexibilitet och effektivitet. Det finns inte mycket forskning beträffande ledarskap kombinerat med processorientering. Med denna uppsats vill vi bidra med en undersökning. Förändringen till ett processorienterat synsätt innebär en drastisk förändring och ledarskapet har en nyckelroll i samband med implementeringen. Syfte med uppsatsen: Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen för hur ledarskapet påverkas, på högsta chefsnivån, med anledning av implementeringen av ett processorienterat synsätt. Metod: I denna uppsats har vi använt en kvalitativ metod och ett hermeneutiskt tillvägagångssätt för att öka förståelsen av hur ledarskapet påverkas av processorientering. Vi har genomfört en fallstudie av Vägverket som genomfört en processorientering och intervjuat sex chefer på deras huvudkontor. Slutsats: Vi har tagit fram en modell som säger att en ledare inom en processorienterad organisation kan jämföras med en turguide. Modellen är baserad på våra fem viktigaste områden om hur ledarskap påverkas vid en förändring till ett processorienterat synsätt. Dessa är : att leda förändring, uppnå mål, ökad teamwork, ökad kommunikation och ökad helhetssyn. Detta kännetecknar en ledare när man förändrar till en processorienterad organisation.

No description available.

<p>Background: Focus on processes within organisations emerged during the nineteen ninetees and has since then become the most dominant management method. The main aim and positive features of process orientation is the customer focus and increased flexibility/efficiency. There is not much academic research conducted to leadership combined with processorientation. With this thesis we will minor that gap. The change into a process oriented approach makes a drastic change and the leadership could be a key factor or problem when implementing it.</p><p>Purpose with the thesis: The purpose of this thesis is to increase the understanding of how leadership is affected, on a top managerial level, as a result of implementing a process oriented approach.</p><p>Method: In this thesis we have used a qualitative method and a hermeneutic approach to increase the understanding of how the leadership is affected of process orientation. We have made a case study on the Swedish Road Administration, Vägverket who has done a process orientation. We have made six interviews with topmanagers at their headoffice.</p><p>Conclusion: We have come up with a model that states that a leader within a process oriented organisation can be compared with a tour guide. The model is based on our five key findings of how leadership is affected by changing into process orientation. These are: lead change, achieve aims, increase teamwork, increase communication and increase holistic view. These characteristics applies on a leader when changing into a process oriented organisation.</p> / <p>Bakgrund: Fokus på processer inom organisationer började under 1990-talet och har sedan dess varit den dominerande ledarskapsmetoden. Det främsta målet och fördelarna med processorienteringen är kundfokuseringen samt ökad flexibilitet och effektivitet. Det finns inte mycket forskning beträffande ledarskap kombinerat med processorientering. Med denna uppsats vill vi bidra med en undersökning. Förändringen till ett processorienterat synsätt innebär en drastisk förändring och ledarskapet har en nyckelroll i samband med implementeringen.</p><p>Syfte med uppsatsen: Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen för hur ledarskapet påverkas, på högsta chefsnivån, med anledning av implementeringen av ett processorienterat synsätt.</p><p>Metod: I denna uppsats har vi använt en kvalitativ metod och ett hermeneutiskt tillvägagångssätt för att öka förståelsen av hur ledarskapet påverkas av processorientering. Vi har genomfört en fallstudie av Vägverket som genomfört en processorientering och intervjuat sex chefer på deras huvudkontor.</p><p>Slutsats: Vi har tagit fram en modell som säger att en ledare inom en processorienterad organisation kan jämföras med en turguide. Modellen är baserad på våra fem viktigaste områden om hur ledarskap påverkas vid en förändring till ett processorienterat synsätt. Dessa är : att leda förändring, uppnå mål, ökad teamwork, ökad kommunikation och ökad helhetssyn. Detta kännetecknar en ledare när man förändrar till en processorienterad organisation.</p>

<p>In the current fast-moving, global and complex business world, implementing organisational change has become one of the major leadership issues. Indeed, competitive organisations are turning out to be the ones that are flexible, able to adapt rapidly and continuously; strong leaders are turning out to be the ones who are transformational and who are able to implement change successfully.</p><p>However, as the business world is becoming more complex, organisations are following the same path and are developing increasingly complicated structures. Risk of failure in implementing change in such complex organisations is consequently high and leaders must lead strategic moves with dexterity. They must understand their role, the required skills as well as the importance of the people while starting to implement change. They must understand where to exert their influence and they should therefore be able to determine what are the key success factors to be taken into consideration in the implementation process.</p>

The thesis is dedicated to describe area of change management in terms of its impact on employees. The theoretical part explains the term from different perspectives, explains the types of changes and their various impacts on implementation strategy of transformation projects. It sets out the emotional aspect of the change and ways how to lead employees in the process of overcoming natural resistance towards new reality. The practical part of the work is devoted to describe change framework in a particular company. This part evaluates contribution of the framework by comparing it with theoretical methodologies and with real experience of chief operating officer with past transformation project.

<p><p><strong>ABSTRAKT </strong><strong></strong></p></p><p> <strong>Syfte: </strong>Detta arbete har haft två syften:</p><p>1) Att skapa en ökad förståelse för hur en organisationsövergripande konsekvensanalys kan inverka på förändringsprocessers utfall.</p><p>samt</p><p>2) Att inleda utvecklingen av ett pedagogiskt verktyg för att genomföra konsekvensanalys i förändringsprocesser samt genomföra ett inledande test av detta verktyg.</p><p><strong>Metod:</strong> Detta arbete är en kvalitativ fallstudie. Efter en inledande litteraturstudie har metoden för datainsamling varit kvalitativa intervjuer av såväl ostrukturerad som semi-strukturerad karaktär. Vid analysen av insamlad data har tillämpats ett hermeneutiskt synsätt.</p><p><strong>Resultat & slutsats: </strong>Den i undersökningen genomförda konsekvensanalysen visar tydligt hur en konsekvensanalys kan förändra underlaget för beslut, planering och implementering av förändring i organisationer. Grund för konsekvensanalysens betydelse har således funnits i såväl teori som empiri. <strong></strong></p><p>Testet av verktyget visade att de fokusområden som tagits fram upplevdes som relevanta i undersökningsföretagets kontext. Verktyget kräver dock troligtvis vidareutveckling i form av en tydligare handledning och utbildning för att en förståelse av fokusområdenas innehåll och dess inverkan på varandra ska kunna skapas utan konsulthjälp i de flesta organisationer. Detta var ett inledande antagande som stärkts av undersökningens resultat.</p><p><strong>Förslag till fortsatt forskning:</strong> En svaghet i undersökningen är att konsekvensanalysen på grund av tillgången på undersökningsföretag fick utföras i ett annat skede av förändringsprocessen än vad som är tänkt vara dess huvudsakliga placering. Det vore önskvärt att i framtiden utföra det på sin tänkta placering, innan beslut om och planering av förändring. Med tanke på den aktuella organisationens begränsade verksamhet då den i princip enbart innefattar försäljning vore det också både intressant och nödvändigt att testa fokusområdenas relevans och konsekvensanalysens inverkan på en större organisation med en högre grad av diversifiering av verksamheten. Dessa är båda lämpliga uppslag för framtida undersökningar.</p><p><strong>Uppsatsens bidrag: </strong>Min förhoppning är att denna uppsats skapat en ökad förståelse för en konsekvensanalys betydelse för ett förändringsarbetes resultat. Arbetet med ett verktyg för att utföra en konsekvensanalys har inletts. I färdigutvecklad form är min förhoppning att detta verktyg ska vara till hjälp för organisationer som ska genomföra förändringsarbete.</p><p><strong>Nyckelord: </strong>organisationsförändring, konsekvensanalys, förändringsprocess, förändringsledning</p> / <p><strong>ABSTRACT</strong></p><p><strong>Aim:</strong> This thesis has two purposes:</p><p>1) To create a better understanding of how an impact analysis may affect the outcome of organizational change processes</p><p> </p><p>and</p><p> </p><p>2) To initiate the development of a tool for carrying out an impact analysis in an organizational change process and carry out an initial test of this tool.</p><p><strong>Method:</strong> This thesis is a qualitative case study. After an initial literature review, the method of data collection has been qualitative interviews of unstructured and semi-structured nature. In the analysis of collected data a hermeneutic approach has been applied.</p><p><strong>Result & Conclusion: </strong>The impact analysis carried out in this case study clearly shows how an impact analysis can affect the basis of decision making, planning and implementation of change in organizations. Thus theoretical as well as empirical ground has been found for its value in organizational change processes. <strong></strong></p><p><strong> </strong></p><p>The test of the tool showed that the focus areas developed were perceived as relevant in the company context. The tool, however, most likely needs further development in the form of a user's guide to achieve an understanding of the focus areas, their content, and their impact on each other, good enough to be applied without using external consulting services. This was an initial assumption that was strengthened by the results of the study.<strong></strong></p><p><strong>Suggestions for future research: </strong>One limitation of this study may be that the test of the tool had to be carried out at a different stage in the change process from what was initially planned. It would be suitable to test the tool at its originally suggested stage of a change process and also in an organization of a more diversified character. The above mentioned are both suggestions for future studies.</p><p><strong>Contribution of the thesis: </strong>My hope is that this thesis has created a better understanding of how an impact analysis may affect the outcome of organizational change projects. The development of a tool for carrying out an impact analysis has been initiated and in its future complete version this tool may well be of much help for organizations involved in organizational change projects.</p><p><strong>Key words: </strong>organizational change, impact analysis<strong>, </strong>change process, leading change</p>

ABSTRAKT  Syfte: Detta arbete har haft två syften: 1) Att skapa en ökad förståelse för hur en organisationsövergripande konsekvensanalys kan inverka på förändringsprocessers utfall. samt 2) Att inleda utvecklingen av ett pedagogiskt verktyg för att genomföra konsekvensanalys i förändringsprocesser samt genomföra ett inledande test av detta verktyg. Metod: Detta arbete är en kvalitativ fallstudie. Efter en inledande litteraturstudie har metoden för datainsamling varit kvalitativa intervjuer av såväl ostrukturerad som semi-strukturerad karaktär. Vid analysen av insamlad data har tillämpats ett hermeneutiskt synsätt. Resultat &amp; slutsats: Den i undersökningen genomförda konsekvensanalysen visar tydligt hur en konsekvensanalys kan förändra underlaget för beslut, planering och implementering av förändring i organisationer. Grund för konsekvensanalysens betydelse har således funnits i såväl teori som empiri. Testet av verktyget visade att de fokusområden som tagits fram upplevdes som relevanta i undersökningsföretagets kontext. Verktyget kräver dock troligtvis vidareutveckling i form av en tydligare handledning och utbildning för att en förståelse av fokusområdenas innehåll och dess inverkan på varandra ska kunna skapas utan konsulthjälp i de flesta organisationer. Detta var ett inledande antagande som stärkts av undersökningens resultat. Förslag till fortsatt forskning: En svaghet i undersökningen är att konsekvensanalysen på grund av tillgången på undersökningsföretag fick utföras i ett annat skede av förändringsprocessen än vad som är tänkt vara dess huvudsakliga placering. Det vore önskvärt att i framtiden utföra det på sin tänkta placering, innan beslut om och planering av förändring. Med tanke på den aktuella organisationens begränsade verksamhet då den i princip enbart innefattar försäljning vore det också både intressant och nödvändigt att testa fokusområdenas relevans och konsekvensanalysens inverkan på en större organisation med en högre grad av diversifiering av verksamheten. Dessa är båda lämpliga uppslag för framtida undersökningar. Uppsatsens bidrag: Min förhoppning är att denna uppsats skapat en ökad förståelse för en konsekvensanalys betydelse för ett förändringsarbetes resultat. Arbetet med ett verktyg för att utföra en konsekvensanalys har inletts. I färdigutvecklad form är min förhoppning att detta verktyg ska vara till hjälp för organisationer som ska genomföra förändringsarbete. Nyckelord: organisationsförändring, konsekvensanalys, förändringsprocess, förändringsledning / ABSTRACT Aim: This thesis has two purposes: 1) To create a better understanding of how an impact analysis may affect the outcome of organizational change processes   and   2) To initiate the development of a tool for carrying out an impact analysis in an organizational change process and carry out an initial test of this tool. Method: This thesis is a qualitative case study. After an initial literature review, the method of data collection has been qualitative interviews of unstructured and semi-structured nature. In the analysis of collected data a hermeneutic approach has been applied. Result &amp; Conclusion: The impact analysis carried out in this case study clearly shows how an impact analysis can affect the basis of decision making, planning and implementation of change in organizations. Thus theoretical as well as empirical ground has been found for its value in organizational change processes.   The test of the tool showed that the focus areas developed were perceived as relevant in the company context. The tool, however, most likely needs further development in the form of a user's guide to achieve an understanding of the focus areas, their content, and their impact on each other, good enough to be applied without using external consulting services. This was an initial assumption that was strengthened by the results of the study. Suggestions for future research: One limitation of this study may be that the test of the tool had to be carried out at a different stage in the change process from what was initially planned. It would be suitable to test the tool at its originally suggested stage of a change process and also in an organization of a more diversified character. The above mentioned are both suggestions for future studies. Contribution of the thesis: My hope is that this thesis has created a better understanding of how an impact analysis may affect the outcome of organizational change projects. The development of a tool for carrying out an impact analysis has been initiated and in its future complete version this tool may well be of much help for organizations involved in organizational change projects. Key words: organizational change, impact analysis, change process, leading change

In the current fast-moving, global and complex business world, implementing organisational change has become one of the major leadership issues. Indeed, competitive organisations are turning out to be the ones that are flexible, able to adapt rapidly and continuously; strong leaders are turning out to be the ones who are transformational and who are able to implement change successfully. However, as the business world is becoming more complex, organisations are following the same path and are developing increasingly complicated structures. Risk of failure in implementing change in such complex organisations is consequently high and leaders must lead strategic moves with dexterity. They must understand their role, the required skills as well as the importance of the people while starting to implement change. They must understand where to exert their influence and they should therefore be able to determine what are the key success factors to be taken into consideration in the implementation process.

Dealing with change is crucial for organizations in order to survive in today's constantly changing business environment, such tasks are included in the role of the middle managers’. There are plenty of studies made on change and how managers’ successfully should lead through change, but managers’ own perceptions and considerations of what is important when proceeding with change, seems less researched. The aim of this paper is to contribute with a better understanding of how middle managers’ perceive their own position and leadership in change. A case study was conducted on a large international company within the construction and property development industry. The study is based on significant competences and procedures required by middle managers’, when leading through change. The methodology used was a deductive and qualitative approach, and contain in-depth interviews on middle managers’ perceptions on change. In total, 18 middle managers’ was interviewed and the interviews were then transcribed, thematized and presented through quotes. Our results indicate that middle managers’ perception of leading teams through change is a difficult process due to the often short time frames, high expectations coming from above and leadership norms shaped in society. From a learning perspective, a change process is suggested to be less focused on the leader and rather enable the whole team to manage change. The most neglected aspects of learning was to take the time to reflect and to consider mistakes as part of a learning process.

Hållbar utveckling är ett begrepp som genom Brundtlandkommissionens rapport “Vår gemensamma framtid” och EU Kommissionens definition av Corporate Social Responsibility (CSR) har fått en större påverkan på näringslivet. Denna studie hade som syfte att undersöka hur ledare på företag som enligt svenska konsumenter anses vara “hållbara” driver sitt interna förändringsarbete med hållbar utveckling. Hållbarhetsansvariga från sex företag har deltagit i en kvalitativ intervjustudie med målet att ge mer kunskap om hur samtliga leder förändringsarbetet i sin verksamhet, samt vilken strategi som finns i förändringsledningsarbetet i organisationen. Resultatet anger att styrgrupper, visioner samt kortsiktiga och långsiktiga mål är bra insatser och verktyg i ett framgångsrikt förändringsarbete. Internutbildning och kommunikation är viktigt för att öka kunskap och engagemang hos medarbetare i organisationen. Utmaningar med att driva förändring kan vara att få med sig medarbetare och leverantörer i arbetet. Tidsbrist, bevis på ekonomisk vinst och svårigheter att kvantifiera fördelar med hållbarhetsarbetet är aspekter som kan påverka hur väl förändringsarbetet prioriteras i verksamheten. / Sustainable Development is a concept that has developed and gained interest in business production through the report ”Our common future” written by the Brundtland Commission and the definition of Corporate Social Responsibility (CSR) by the EU Commission. The aim of this study was to investigate how companies who are considered ”sustainable” by consumers are managing there internal changes to participate in the development of a more sustainable society. Leaders from six companies have participated in a qualitative research with the goal to achieve information about how the change is managed in their businesses. The result shows that a steering committee, visions, short- and long term goals are actions stated to be useful to create a successful change management. Internal education and communication is important to improve the knowledge and engage the co-workers in the organisation. Challenges in the change management can be to increase interest for sustainable development among co-workers and suppliers. Short term pressure, difficulties to quantify intangible outcomes of action and evidence for economic benefits are aspects that can affect how well a change management is prioritized in the organisations.