Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-03-25T00:00:00Z / Este trabalho utiliza o modelo dos fatores críticos de sucesso para analisar o desenvolvimento e situação atual de atendimento nas lojas virtuais russas, tendo como escopo lojas de livros. Os resultados da pesquisa entre 204 compradores das 12 lojas virtuais e a sua avaliação através da shopper study, mostram que os clientes, mesmo considerando o custo como ganhador de pedidos, sentem insatisfação nos itens ligados à velocidade e confiabilidade. Verificou-se que para melhoria de atendimento é preciso melhorar a performance nas funções de retaguarda e profissionalizar a administração das lojas virtuais

Submitted by Flavia Baptistini (flaviabaptistini@gmail.com) on 2017-09-28T18:39:27Z No. of bitstreams: 1 Flavia_LDV_dissertação_v7_final_comtudo.pdf: 5972920 bytes, checksum: 308c60af028f1e152d82a4499e232d94 (MD5) / Approved for entry into archive by Diego Andrade (diego.andrade@fgv.br) on 2017-09-29T20:18:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Flavia_LDV_dissertação_v7_final_comtudo.pdf: 5972920 bytes, checksum: 308c60af028f1e152d82a4499e232d94 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-16T11:55:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flavia_LDV_dissertação_v7_final_comtudo.pdf: 5972920 bytes, checksum: 308c60af028f1e152d82a4499e232d94 (MD5) Previous issue date: 2017-07-06 / This research aims to rescue Leonardo da Vinci Bookshop’s history based in Rio de Janeiro, which had been in the care of the same family for more than sixty years and was sold at the beginning of 2016. It was acknowledged nationally for its high-quality imported books catalog from all over the world and for the high-standard bookseller’s performance of the founder and her staff, the Da Vinci Bookshop – as well as other previous bookshops that proved to be part of the city’s memory. Its relationship with the urban everyday life enabled not only the production and the development of the humanistic knowledge in the old Republic capital, but also promoted ways of sociability of several scholars living in Rio de Janeiro during the second half of the 20th century. The purpose of this study is to reflect about the symbolic dimension of certain kinds of commercial activities, focusing on the bookseller diversity in the cultural life of the cities. Besides being a purchase point, nowadays the few remaining bookshops are used as leisure centers and a place designed mainly for literary activities and they make part of the powerful international companies / Esta pesquisa intenta resgatar a trajetória da Livraria Leonardo da Vinci, sediada na cidade do Rio de Janeiro, que esteve por mais de sessenta anos sob os cuidados da mesma família e foi vendida no início de 2016. Reconhecida nacionalmente pela qualidade do catálogo de obras importadas de diversas partes do mundo e pelo exercício do ofício livreiro pela fundadora e por seus funcionários, a Da Vinci – bem como outras livrarias antes dela – mostrou ser parte integrante da memória da cidade. Sua relação com o cotidiano urbano permitiu não só a produção e o fomento do conhecimento humanístico na antiga capital da República como ensejou formas de sociabilidade de uma série de intelectuais residentes no Rio durante a segunda metade do século XX. Com este estudo pretende-se refletir sobre a dimensão simbólica presente em determinados tipos de atividades comerciais, dando destaque à diversidade livreira na vida cultural das cidades. Além de ponto de venda, hoje as poucas livrarias remanescentes são moduladas como espaços de lazer e fruição de atividades do campo literário e fazem parte de grandes redes ou conglomerados internacionais.

Orientador: Marcia Azevedo de Abreu / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem / Made available in DSpace on 2018-08-15T18:08:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_OzangeladeArruda_M.pdf: 25616104 bytes, checksum: 683bbb9a435be4d196a06a32e9759e2c (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: Esta dissertação buscou conhecer as formas de circulação dos romances em Fortaleza nas três últimas décadas do século XIX. Tornou-se clara, no decorrer da pesquisa, a existência de uma rede profissional que conectava os mercadores instalados em Fortaleza com livreiros e editores de diversas localidades brasileiras e algumas cidades europeias. Tendo isto em vista, buscou-se perceber os títulos e autores em circulação no período, bem como apresentar algumas estratégias de distribuição e divulgação dos romances utilizadas pelo mercado editorial do século XIX / Abstract: This dissertation investigates the circulation of novels in Fortaleza in the last three decades of the nineteenth century. During our research, a professional network that connects the merchants installed in Fortaleza with booksellers and publishers from various places in Brazil and some European cities, has come to light. Being aware of that, we have tried to elicit the titles and authors circulating along the period, as well as the strategies used for novel distribution in the editorial market / Mestrado / Historia e Historiografia Literaria / Mestre em Teoria e História Literária

Orientador: Jefferson Cano / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciências Humanas / Made available in DSpace on 2018-08-26T06:45:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Godoi_RodrigoCamargode_D.pdf: 3856692 bytes, checksum: ea717572f9e1e3431455aad4cad93930 (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: Por intermédio da biografia de Francisco de Paula Brito (1809-1861), esta tese investiga o aparecimento do editor moderno no Rio de Janeiro no momento em que esses empreendedores de bens culturais impressos igualmente surgiam em diferentes cidades do ocidente, como Paris e Nova York. No caso brasileiro, fazer frente ao consumo de literatura francesa na capital do Império, bem como forjar alianças políticas no contexto de formação do Estado Nacional foram fatores determinantes no processo estudado / Abstract: Analysing the biography of Francisco de Paula Brito (1809-1861), this dissertation investigates the emergence of modern publishers in Rio de Janeiro, at a time when these entrepreneurs appeared in different cities worldwide such as Paris and New York. In the Brazilian case, determining factors in this process were the need to forge political alliances in the context of the Nation's birth, as well as the confrontation of the consumption of French literature at the Empire's capital / Doutorado / Historia Social / Doutor em História