This study examines how systems development operations manage the Software Development Life Cycle (SDLC) in a Low-Code Platform (LCP) and how these descriptions relate to today's SDLC standards. To investigate this, a case study for a specific LCP has been made. Semi-structured interviews have been carried out with the aim of investigating theSDLC managed in the investigated LCP. An analysis model based on ISO/IEC/IEEE12207:2017 has been used for a deductive thematic analysis. The analysis shows a great breadth regarding how system development operations can integrate an LCP into their IT infrastructure and work with it. The choice of strategy will control how the system development operation works with the SDLC for IT artifacts that are developed in theplatform. In order for the organization to be able to enjoy the benefits of the LCP, business processes need to be possible to model in the platform. Complex and extensive business rulesaffect the possibilities to model business logic through low-code in the platform. Addressing this through traditional code can increase the complexity of certain elements of the SDLC and the need for expertise, which can significantly increase resource requirements and the time required for the system development process. / Denna studie undersöker hur systemutvecklings-verksamheter hanterar SoftwareDevelopment Life Cycle (SDLC) i en Low-Code Platform (LCP) och hur dessa beskrivningarrelaterar till dagens standarder för SDLC. För att undersöka detta har en fallstudie för enspecifik LCP genomförts. Semistrukturerade intervjuer har utförts i syfte att undersöka hurolika projekt hanterat SDLC i den undersökta LCP:en. En analysmodell baserad påISO/IEC/IEEE 12207:2017 har använts för en deduktiv tematisk analys. Analysen visar på enstor bredd gällande hur systemutvecklings-verksamheter kan integrera en LCP i sinIT-infrastruktur och arbeta med denna. Valet av strategi kommer styra hursystemutvecklings-verksamheten arbetar med SDLC för IT-artefakter som utvecklas iplattformen. För att organisationen ska kunna åtnjuta fördelarna med LCP:en behöveraffärsprocesser vara möjliga att modellera i plattformen. Komplexa och omfattandeaffärsregler påverkar möjligheterna att modellera affärslogik genom low-code i plattformen.Att åtgärda detta genom traditionell kod kan öka komplexiteten i vissa moment i SDLC ochpåverka behovet av kompetens vilket avsevärt kan öka resurskrav och tidsåtgången försystemutvecklingsprocessen.

Enterprise low-code plattformar är något som stora organisationer och företag använder för att möjliggöra organisationsförändringar, orkestrera affärsprocesser och utvinna potential med citizen development. Forskningen runt low-code plattformar ligger dock efter, vilket gör att organisationer blir beroende av marknadsanalytiker och konsulter i den utforskande fasen i deras implementation. För att möta den brist på tidigare forskning inom enterprise low-code plattformar så har vi designat och utfört en fallstudie där vi studerat Arbetsförmedlingens implementation och användning av PegaSystems low-code plattform. Baserat på resultatet från denna studie så har vi tagit fram rekommendationer för framtida implementationer av enterprise low-code plattformar. Vi fann att Pegakompetens, mognad och struktur är viktiga och avgörande faktorer i ett Pegaprojekt. Vi fann också att tidig satsning och prioritering av Pegas Situational Layer Cake är nyckeln för att kunna utnyttja och skapa återanvändning, öka effektivitet, bygga en generisk grund och kunna använda citizen development. Våra rekommendationer till framtida implementationer är därför att (1) prioritera utveckling av Situational Layer Cake (2) Ta fram en projekttidslinje och strategi som är medveten om organisationens egen nivå av Pegakompetens, mognad och struktur.

In recent years, low-code development has become increasingly popular, enabling developers to write less code and focus on the objective. However, while proven efficient, little attention has been given to how developers experience working in these development environments. This is significant as providing unpleasant experiences could reduce the benefits of low-code platforms by leaving the developers unhappy. As such, this study aims to gain an understanding of developer experience in low-code environments. The study was conducted with an IT-company recently specialized in low-code solutions, where participants were chosen based on having prior experience with low-code development. This ensued in interviews with six low-code developers as well as a project leader. Main positive experiences found were, feeling more productive, improved customer relations, focus on the objective, shared developer understanding, and quick learnability. Key negative experiences found were, having work constrained, limited freedom and creativity, inadequate documentation, and overview, and having poor and unsafe teamwork capabilities. To the best of my knowledge this is the first study to explore developer experience in low-code development environments and stands as groundwork for future studies in low-code developer experience.

Актуальность темы обусловлена потребностью предприятия АО «Альфа-Банк», для улучшения процесса работы системы оповещений, для увеличения осведомленности пользователей системы SFA о новых обновлениях системы. Цель работы: улучшение качества работы системы оповещений и увеличении количества читаемости оповещений пользователями с целью увеличения осведомленности об обновлениях SFA, чтобы уменьшить количество консультаций с пользователями по поводу обновлений системы. Объектом исследования данной выпускной работы является информационная система SFA для работы с клиентами банка, а именно с системой оповещений пользователей о новых обновлениях системы. Предметом исследования является бизнес-процесс работы с системой оповещений. Научная новизна исследования состоит в том, что созданы новые методы для запуска модальных окон при загрузке приложения в low-code платформе Pega, создан метод для работы слайдеров изначально не заложенных в систему. Тем самым были выполнены уникальные доработки платформы Pega. Практическая значимость заключается в том, что данную систему оповещений можно применить в любой компании, в которой есть платформа PEGA и необходимость оповещать пользователей об обновлениях системы. / The relevance of the topic is due to the need of Alfa-Bank JSC to improve the process of the notification system, to increase the awareness of users of the SFA system about new system updates. The purpose of the work: to improve the quality of the alert system and increase the amount of readability of alerts by users in order to increase awareness of SFA updates in order to reduce the number of consultations with users about system updates. The object of study of this graduation work is the SFA information system for working with bank customers, namely, with a system for alerting users about new system updates. The subject of the study is the business process of working with the notification system. The scientific novelty of the research lies in the fact that new methods have been created for launching modal windows when loading an application in the Pega low-code platform, a method has been created for the operation of sliders that were not originally included in the system. Thus, unique improvements to the Pega platform were made. The practical significance lies in the fact that this notification system can be applied in any company that has a PEGA platform and the need to notify users about system updates.