Research paper (M.I.M.)--Victoria University of Wellington, 2009. / Includes bibliographical references.

Diss. Univ. München, 2006.

Thesis (doctoral)--Universität zu Köln, 2005. / Includes bibliographical references (p. 359-416).

Thesis (Ed. D.)--Illinois State University, 2005. / Title from title page screen, viewed September 26, 2006. Dissertation Committee: Dent M. Rhodes (chair), Temba C. Bassoppo-Moyo, Thomas Crumpler, Patricia Rushing. Includes bibliographical references (leaves 196-200) and abstract. Also available in print.

Thesis (MPhil)--University of Stellenbosch, 2006. / On title page: Master of Philosophy in Information and Knowledge Management. Bibliography. Also available via the Internet.

Today, information is largely processed, managed and stored in information systems of companies and thanks to these achievements can be further shaped into required outputs for leadership. For the management of any company, information is important in the managing and decision-making processes, especially when it comes to processes and activities associated with the marketing support of our products and services offered. Marketing-driven company applies marketing knowledge, techniques and methods in overall strategic decision-making with the help of marketing information system.

Esta dissertação objetiva identificar os obstáculos ao uso da tecnologia da informação na gestão estratégica da informação e propor soluções compatíveis à situação peculiar da pequena empresa. Apresenta uma revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação, tecnologias da informação e as especificidades da pequena empresa. O trabalho de campo dividiu-se em duas fases: a primeira consistiu em um amplo levantamento exploratório-descritivo, que pôde ser classificado, devido sua natureza científica, como um estudo survey, a fim de se conhecer melhor as pequenas empresas pertencentes aos minidistritos; e a segunda fase correspondeu à aplicação do método de análise comparativa de casos, sendo que foram estudadas quatro indústrias de pequeno porte instaladas nos minidistritos industriais de São José do Rio Preto – SP, tendo-se como finalidade comparar os seus resultados entre si. A pesquisa permitiu identificar os tipos e fontes considerados relevantes, bem como a maneira como essas empresas realizam a gestão de suas informações. Percebeu-se que esse processo, em geral, é informal e assistemático. Quanto à utilização de tecnologias da informação foi observado que seu uso é modesto, principalmente no que tange àquelas que auxiliam as etapas do processo de gestão da informação. Os principais obstáculos identificados que dificultam a implantação e a utilização de tecnologias da informação são: o alto custo das tecnologias; a falta de tempo por parte dos dirigentes; a resistência humana em aceitar novas tecnologias da informação; o insignificante retorno sobre a produtividade e a dificuldade em lidar com a tecnologia da informação / This dissertation presents identify the obstacles for the use of the information technology in the strategic management of the information and propose compatible solutions with the specific situation of the small businesses. It presents a bibliographical revision of the process of information management, information technology and the specific characteristics of small businesses. The fieldwork was divided in two phases: the first carried out an broad survey exploratory and descriptive, that could be classified, in reason of it scientific nature, like a survey study, to aim to know better the small businesses belonged to minidistricts; and the second phase corresponded to the application of the method of the comparative studu of cases, was be studied four industrial of the small-sized installed in industrials minidistricts of the São José do Rio Preto – SP, having the objective compair its results one another. The research alowed identify the relevant types and sources, as well the way this enterprises do the management of your informations. It was realize that this process, in general, is informal and not systematic. How to utilization of the information technologies was realize that it use is modest, mainly in relation thats aims the stages of the process of information management. The mainly obstacles identified that make difficult the implantation and the use of the information technologies are: the high cost of the tecnologies, the scary time of the managers; the human resistence in accept news information technologies; the insignificant return about the productivity and the difficulty to deal with the information technology

O estudo teve por objetivo entender como a gestão de fontes externas de informação tecnológica influencia o desempenho inovador das empresas e foi realizado em duas fases metodológicas distintas. A primeira fase consistiu de uma pesquisa qualitativa e exploratória visando a caracterizar a gestão de fontes externas de informação tecnológica em países de economia em desenvolvimento e de economia desenvolvida. O estudo de casos múltiplos foi efetuado em empresas inovadoras brasileiras e italianas. A segunda fase do estudo envolveu a aplicação de uma pesquisa quantitativa do tipo survey visando à extrapolação dos resultados para um conjunto de empresas através da caracterização da gestão de fontes externas de informação tecnológica e sua influencia no desempenho inovador. Os dados quantitativos foram coletados em empresas brasileiras vinculadas à Associação Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das Empresas Inovadoras e ao Programa de Gestão Tecnológica da Fundação Instituto de Administração. O estudo permitiu concluir que os principais fatores que diferenciam o desempenho inovador das empresas estão relacionados à oportunidade de escolha de fontes externas de informação e à qualificação e estrutura disponível para o relacionamento com os parceiros tecnológicos. As empresas diferenciam-se, segundo o porte, pela existência de uma estrutura para a captação e o acesso às oportunidades e informações tecnológicas. Corroborando os pressupostos teóricos, foi possível concluir que a gestão de fontes externas de informação tecnológica influencia o desempenho inovador e que, de modo geral, as empresas investigadas ainda não possuem uma gestão de fontes externas de informação tecnológica estruturada e sistematizada que potencialize os esforços inovativos. Os resultados destacam a importância do estabelecimento de uma estrutura de network capaz de gerenciar as implicações decorrentes do elevado número de parceiros tecnológicos e dos condicionantes legais e culturais, visando à ampliação do desempenho inovador das empresas. / The objective of this study was to understand how the management of external sources of technological information purposes influences the innovative performance of companies; the research was divided into two different methodological phases. The first phase consisted of qualitative and exploratory research, the aim of which was to characterize the management of external sources of technological information purposes in both developing economy and developed economy countries. This multiple case study was carried out in innovative Brazilian and Italian companies. The second phase of the study involved the use of a survey, with the purpose of extrapolating the results to a set of companies by characterizing their management of external sources of technological information and the influence it has on innvative performance. The quantitative data were collected from Brazilian companies associated with the National Research, Development and Engineering Association of Innovative Companies and with the Technological Management Program of the Managament Institute Foundation. The study allowed us to conclude that the main factors that differentiate the innovative performance of companies relate to the opportunity they have of choosing external sources of information and to the qualification and structure available for forming realationships with technological partners. According to their size, companies differentiate themselves by the existence of a structure for capturing and accessing technological opportunities and technological information. Corroborating the theoretical suppositions we were able to conclude that the management of external sources of structured technological information influences innovative performance and that generally speaking, the companies we investigated still have no structured and systematic management of external sources of technological information that drives their innovation efforts. The results confirm the importance of establishing a network structure that is capable of managing the implications arising from the large number of technological partners and legal and cultural conditioners that exists, with the aim of improving the innovative performance of companies.

Existem muitas ferramentas capazes de apoiar o processo de gestão do conhecimento nas organizações. A eficiência dessas ferramentas depende da capacidade de lidar com grandes massas de dados. Portanto, a recuperação é fundamental e é hoje uma área de pesquisa em ascensão, para a qual várias técnicas vêm sendo desenvolvidas, tais como sistemas sofisticados de classificação, mecanismos de busca e agentes inteligentes. Grande parte dessas tecnologias se baseia no princípio de que o usuário sabe da existência da informação e está a sua procura. Este trabalho propõe um conceito para a construção de sistemas que, ao invés de apenas disponibilizar mecanismos para a busca, procura filtrar as informações e apresentá-las em meio aos sistemas corporativos empregados pelo usuário nas suas tarefas rotineiras. Isto significa uma informação contextualizada, isto é, apresentada conforme a situação enfrentada pelo usuário e dentro da qual faz sentido e adiciona valor às decisões. O conceito proposto emprega conhecimentos sobre gestão de projetos e modelagem de empresa, de forma a proporcionar que as informações relevantes sejam oferecidas no ambiente onde o usuário interage com outros membros da equipe de projeto. Foram desenvolvidos, além do conceito, uma especificação detalhada e um protótipo da ferramenta. Os resultados demonstram que o conceito é viável e pode ser utilizado em sistemas de apoio à gestão do conhecimento. Encerra-se o trabalho apresentando as propostas de melhoria para o conceito e solução desenvolvidos. / There exist many tools able to support the knowledge management process in organizations. Due to a large quantity of information registered in these tools, they need to be efficient in the recovery of information. In this sense there exist several techniques, such as sophisticated search engines, classification and intelligent agents. These ways are by far important to the information recovery but, the user knows that exist an information and need to search. The present dissertation proposes a concept of a system which, instead of providing a form of the user to search the information, tries to find a form to present it together the functionalities the user employs when he/she performs his/her job. It means contextual information, which is presented according to the situation the user faces and which such information makes sense and adds value to the decisions. For the development of this system, concepts on project management and enterprise modeling are used. The results show that the concept is viable and can be utilized supporting systems to knowledge management. Finally the dissertation present the proposals of improvement for the concept and the solution developed.

My thesis is aimed at the problems of Configuration Management. Configuration Management is part of managing of information science management. Being part of it, it is very well described in different methodologies aimed at management of information science. Configuration Management is concerned with monitoring of company assets. In information technology it means mainly hardware and software equipment which is being used by the company. Knowledge of exact configurations of all these assets is very important mainly for providing user support, deploying new implementations or running audits. Situation in companies dealing with IT is, that many of such companies do not use Configuration Management at all, on a limited scale or are using some substitute method. Management of these companies usually realizes that it would be good to somehow align problems aligned with using of larger quantities of hardware and software. Often it is a situation when company does not use any methodologies for IT management and thus does not know that something like Configuration Management even exists. Goal of my thesis is to help future users of Configuration Management. I am trying to achieve this goal by analyzing particular components of Configuration Management complemented by my work experiences - I have been engaged in Configuration and Change Management during the majority of the last three years.