Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2009. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2010-03-22T19:24:48Z No. of bitstreams: 1 2009_HamiltonLourencoFilho.pdf: 2144323 bytes, checksum: da56be45c9c20fa63049f7ba6e0962dd (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2010-03-24T12:26:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_HamiltonLourencoFilho.pdf: 2144323 bytes, checksum: da56be45c9c20fa63049f7ba6e0962dd (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-24T12:26:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_HamiltonLourencoFilho.pdf: 2144323 bytes, checksum: da56be45c9c20fa63049f7ba6e0962dd (MD5) Previous issue date: 2009-01-19 / Os usuários de edificações residenciais têm se tornado mais críticos e conscientes de seus direitos e deveres. Para que se exija o cumprimento pela construtora do prazo de garantia e que se alcance a vida útil do projeto, é determinante que o plano de manutenção da edificação tenha qualidade e seja seguido corretamente pelo usuário. Alguns problemas, porém, se interpõem a essa determinação. Ao longo da vida útil da edificação haverá uma sucessão de usuários, com graus variados de empenho em ações de manutenção. Ainda, com a ausência de manutenção instituída formalmente na edificação, essa rotatividade acumula problemas. Este trabalho tem como objetivo a análise e proposições de prazo de garantia e de plano de manutenção para elementos convencionais de vedação vertical externa, estruturas e impermeabilização de edificações residenciais no Distrito Federal-DF. A metodologia consistiu na análise do relacionamento entre condomínios e construtoras no DF, por meio da aplicação de questionários. Como resultados, podem ser apontados os procedimentos de manutenção propostos. Não foi possível determinar o prazo de garantia das elementos propostos, tendo em vista a vida útil, já que as empresas não forneceram estes dados, além do que não há histórico suficiente das edificações. __________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Residential buildings’ users have become more critical and aware of their rights and duties. To claim the accomplishment of the term of guarantee by the construction company and to reach the life time of the project, it is crucial that the maintenance’s plan has quality and be followed properly by the user. Some problems, however, break in upon this determination. Over the life time of the building there will be a succession of users, with different degrees of commitment in maintenance’s actions. Yet more, the lack of maintenance formally established in the building, that users’ turnover add problems. This work has as its study object the period of warranty time and the maintenance of the conventional sub-systems of external vertical blocking, structures and water proofing of residential buildings in Distrito Federal-DF. It will be show up a methodology based on questionnaires applied to users and construction companies of the DF. It will be analyze the relationship between construction companies and condominiums in DF. Next, it will be consider the existing warranty time and maintenance plans. Finally, it will be proposed procedures for maintenance and technical assistance of the buildings, with emphasis on its users, which could implement the proposals in their buildings.

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-18T18:34:33Z No. of bitstreams: 1 51600434.pdf: 1030468 bytes, checksum: 7f2e55e0ecfec5fbfd24ee75bf16d689 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-18T18:34:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51600434.pdf: 1030468 bytes, checksum: 7f2e55e0ecfec5fbfd24ee75bf16d689 (MD5) Previous issue date: 2018 / A atualização da norma de desempenho NBR 5674 em 2012 representou um avanço na área de manutenção e inspeção. Com o intuito de auxiliar na implantação de um sistema de gestão de manutenção, ela visa à importância de se pensar na edificação como um todo, mesmo após a entrega. As construções devem atender aos usuários durante toda sua vida útil, ou seja, devem garantir um desempenho satisfatório, nos aspectos funcional, arquitetônico e estrutural. Dessa forma, é indispensável a realização de inspeções prediais para a identificação do estado de conservação da edificação e auxiliar na implantação de um plano de gestão de manutenção. Este trabalho apresenta um roteiro de inspeção predial com o intuito de metodizar e facilitar a realização das inspeções. O trabalho foi realizado de forma a identificar todos os passos necessários à realização da inspeção, desde o levantamento das documentações, elaboração de check list, registro das anomalias identificadas até a realização do laudo de inspeção predial. O roteiro desenvolvido direciona o usuário e facilita a inspeção a ser realizada, pois aborda observações a serem feitas em cada sistema e a importância das atividades de manutenção.

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-18T18:34:33Z No. of bitstreams: 1 51600434.pdf: 1030468 bytes, checksum: 7f2e55e0ecfec5fbfd24ee75bf16d689 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-18T18:34:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51600434.pdf: 1030468 bytes, checksum: 7f2e55e0ecfec5fbfd24ee75bf16d689 (MD5) Previous issue date: 2018 / A atualização da norma de desempenho NBR 5674 em 2012 representou um avanço na área de manutenção e inspeção. Com o intuito de auxiliar na implantação de um sistema de gestão de manutenção, ela visa à importância de se pensar na edificação como um todo, mesmo após a entrega. As construções devem atender aos usuários durante toda sua vida útil, ou seja, devem garantir um desempenho satisfatório, nos aspectos funcional, arquitetônico e estrutural. Dessa forma, é indispensável a realização de inspeções prediais para a identificação do estado de conservação da edificação e auxiliar na implantação de um plano de gestão de manutenção. Este trabalho apresenta um roteiro de inspeção predial com o intuito de metodizar e facilitar a realização das inspeções. O trabalho foi realizado de forma a identificar todos os passos necessários à realização da inspeção, desde o levantamento das documentações, elaboração de check list, registro das anomalias identificadas até a realização do laudo de inspeção predial. O roteiro desenvolvido direciona o usuário e facilita a inspeção a ser realizada, pois aborda observações a serem feitas em cada sistema e a importância das atividades de manutenção.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2007. / Submitted by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2009-03-06T14:49:50Z No. of bitstreams: 1 Dissert_Leticia Toledo Maia.pdf: 1152845 bytes, checksum: 6878e5b1375515dbcaff5af07f346649 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-03-06T16:08:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_Leticia Toledo Maia.pdf: 1152845 bytes, checksum: 6878e5b1375515dbcaff5af07f346649 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-03-06T16:08:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_Leticia Toledo Maia.pdf: 1152845 bytes, checksum: 6878e5b1375515dbcaff5af07f346649 (MD5) / Este trabalho apresenta a concepção de um sistema inteligente de supervisão (SIS) com atuação sobre sistema de automação predial. O SIS provê tomada de decisão fornecendo possíveis soluções para falhas, emergências e otimização do desempenho geral das tarefas de manutenção predial, utilizando técnicas de inteligência artificial (Sistemas Especialistas e Lógica Difusa). O SIS foi validado através da implementação de simuladores para os subsistemas de ar condicionado, iluminação e elevador. Foi utilizada uma metodologia orientada a objeto, fazendo uso dos recursos disponíveis na linguagem Java voltada à web. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work presents the conception of an Intelligent Supervision System (ISS) that acts on a building automation system. The ISS provides decision support for possible failure solutions, emergencies and general optimization of building maintenance using artificial intelligence (Specialist System and Fuzzy Logic). The ISS is validated through the implementation of simulators of the air conditioning, lighting and elevator subsystems. An object oriented methodology was applied using Java language tools for web application.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-08-11T20:21:44Z No. of bitstreams: 1 2017_ElainedeSousaHenrique.pdf: 3446413 bytes, checksum: 74dc9a8ce03e9412d933b5e5b60842a6 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-27T13:06:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ElainedeSousaHenrique.pdf: 3446413 bytes, checksum: 74dc9a8ce03e9412d933b5e5b60842a6 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-27T13:06:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ElainedeSousaHenrique.pdf: 3446413 bytes, checksum: 74dc9a8ce03e9412d933b5e5b60842a6 (MD5) Previous issue date: 2017-09-27 / A compreensão do processo de degradação relaciona-se com a necessidade de identificar os fatores que interferem ao longo da vida útil acarretando em perda de desempenho da edificação. A presente dissertação enfatiza o estudo dos elementos construtivos que compõem a fachada, no que diz respeito a predisposição ao desenvolvimento de anomalias, de modo a propor uma ferramenta que permita qualificar o sistema de fachadas no que se refere a sensibilidade a degradação. Como objetivos da dissertação destaca-se o desenvolvimento de um roteiro metodológico, para obtenção do índice de sensibilidade denominado nota técnica, para o qual se estudou disposições arquitetônicas e estruturais da fachada, ponderadas a partir da correlação com a ocorrência de anomalias, resultando na formulação para obtenção da nota. As premissas consideradas para obtenção do grau de sensibilidade tratam de que as disposições estruturais e arquitetônicas da fachada se correlacionam com os mecanismos de degradação, uma vez que fatores de origem externa (agentes climáticos e orientação solar) ou interna ao edifício (mecânica, térmica, física, química, biológica) atuam nesses subsistemas e implicam em respostas de comportamento diferenciadas, conforme a capacidade de cada elemento componente, destacando assim a importância da fase de projeto, atendimento a diretrizes normativas e boas práticas da construção. A ferramenta proposta foi aplicada em amostras de edifícios de Brasília, que já foram objeto de estudo de degradação, tornando possível a comparação entre os dados obtidos para a nota técnica e o fator de dano mensurado. O estudo mostra-se relevante para a compreensão do complexo processo de degradação de fachadas, podendo ainda ser utilizada em estratégias de manutenção. / The understanding of the process of degradation is related to the need to identify the factors that interfere throughout the useful life leading to loss of performance of the building. The present dissertation emphasizes the study of the constructive elements that make up the facade, with respect to predisposition to the development of anomalies, in order to propose a tool that allows to qualify the system of façades with respect to the sensitivity to degradation. The main objective of the dissertation are the development of a methodological roadmap to obtain the sensitivity index called the technical note, for which the architectural and structural aspects of the facade were studied, weighted from the correlation with the occurrence of anomalies, resulting in Formulation to obtain the grade. The assumptions considered to obtain the degree of sensitivity are that the structural and architectural features of the façade correlate with the mechanisms of degradation, since factors of external origin (climatic agents and solar orientation) or internal to the building (mechanical, thermal, Physical, chemical, biological) working these subsystems and imply different behavioral responses, depending on the capacity of each component element, thus highlighting the importance of the design phase, compliance with normative guidelines and good construction practices. The proposed tool was applied to samples of buildings in Brasília, which were already subject to degradation study, making it possible to compare the data obtained for the technical note and the measured damage factor. The study is relevant to understanding of the complex process of facade degradation and can be used in maintenance strategies.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-04-18T14:45:19Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO (2016-JULHO-05) - ANA MARIA DA SILVA BARBOSA.pdf: 3498814 bytes, checksum: 6189d1a2ae56e34aef7ef813f833288c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-18T14:45:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO (2016-JULHO-05) - ANA MARIA DA SILVA BARBOSA.pdf: 3498814 bytes, checksum: 6189d1a2ae56e34aef7ef813f833288c (MD5) Previous issue date: 2016-07-05 / A presente dissertação teve como objetivo compreender com os procedimentos dos serviços de manutenção preventiva, executados por terceirizadas nas edificações da Universidade Federal de Pernambuco se adéquam à realidade da Instituição. Os objetivos específicos foram mapear as edificações beneficiadas com o serviço de manutenção preventiva, analisar o processo da contratação desse objeto, avaliar o contrato firmado e a atuação dos sujeitos da pesquisa, e examinar as práticas e rotinas adotadas pela UFPE na realização desse serviço. O referencial teórico do trabalho está fundamentado em autores das áreas de Administração, Contratação Pública, Gestão de Facilidades e Manutenção de Imóveis que versam sobre gestão de serviços operacionais terceirizados. Foi realizado um estudo de caso na Universidade Federal de Pernambuco especificamente no âmbito de manutenção predial para verificação desses serviços no Campus Joaquim Amazonas em Recife – PE. Os instrumentos de coleta de dados foram documentos, observação e aplicação de questionários com questões abertas. Foram realizadas observações nas instalações físicas de cinco centros acadêmicos e em um órgão suplementar. Os questionários foram aplicados aos Administradores de Edifícios, aos Técnicos em Edificações, ao gestor de contrato, aos fiscais de contrato e ao Representante de Empresa prestadora de serviço de manutenção predial, cujas respostas foram agrupadas nas categorias: avaliativas, conceituais, procedimentais e sugestivas. Tendo as respostas, sido registradas em planilha do Excel para melhor funcionalidade no processo da análise. Na análise os procedimentos foram a análise documental do contrato de prestação do serviço de manutenção predial no campus Recife, o inventário dos bens móveis, o relatório extraído do SIAFI constando a importância investida pela UFPE nesse tipo de serviço no ano de 2015 entre outros documentos, bem como a análise de conteúdo (BARDIN, 2009), que leva em conta o entendimento do que está por trás das palavras sobre as quais reflete. Os resultados, a inferência e a interpretação foram realizados com base nas autoridades teóricas que deram suporte ao estudo de caso. Os resultados viabilizaram a identificação de fragilidades na gestão do serviço de manutenção ao revelar insuficiência de manutenção preventiva e dos insumos necessários à realização do serviço, poucos tratos das instalações físicas dos seis imóveis escolhidos para a pesquisa, evidenciando uma inadequação entre o objeto contratado e o serviço realizado. / This work aimed at understanding the procedures of preventive maintenance services performed by subcontractors in buildings of the Federal University of Pernambuco fit the reality of the institution. The specific objectives were to map the buildings benefit from the preventive maintenance service, evaluate the building maintenance contract signed and the performance of the research subjects, analyze the process of hiring building maintenance and examine the practices and building maintenance routines. The theoretical framework is based on authors of Administration areas, Procurement, Facilities Management and Property Maintenance that deal with outsourced operational services management. We conducted a case study at the Federal University of Pernambuco, in the context of building maintenance for verification of these services on campus Joaquim Amazonas in Recife - PE .The data collection instruments were documents, observation and questionnaires with open questions. Another element was the observations in the physical facilities of five academic centers and an additional institute. Questionnaires were applied to buildings of Directors, the technicians Building, the contract manager, the contract Tax and Company representative the service provider, the answers were grouped into categories: evaluative, conceptual, procedural and suggestive, all recorded in excel sheet for better functionality in the process of analysis. The analysis procedures were documental analysis of the provision of this service agreement, the inventory of real estate, the extracted SIAFI report consisting the invested resource UFPE in building maintenance in 2015, among other documents, as well as the study of analysis content (Bardin , 2009) , which takes into account the understanding of what is behind the words on which it reflects. The results, inference and interpretation were carried out on the basis of theoretical authorities that supported the case study. The results showed weaknesses in the management of the maintenance service to prove insufficient preventive maintenance and supplies needed to complete the service, physical facilities poorly conserved of the six properties chosen for the research, showing a mismatch between the contracted object and service performed. The researcher concluded from these results to compare the responses of the questionnaires with the information in the analyzed documents and maintenance signlessness observed in the real estate selected for the research.

Submitted by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2014-10-23T16:57:26Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Daniel Cupertino da Cruz - 2013.pdf: 10404567 bytes, checksum: 6a5e267ef2aa0ed0f4d8191d889d30be (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Silva (jtas29@gmail.com) on 2014-10-23T18:51:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Daniel Cupertino da Cruz - 2013.pdf: 10404567 bytes, checksum: 6a5e267ef2aa0ed0f4d8191d889d30be (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-10-23T18:51:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Daniel Cupertino da Cruz - 2013.pdf: 10404567 bytes, checksum: 6a5e267ef2aa0ed0f4d8191d889d30be (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2013-04-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Due to the emergence of several pathologies early detected in buildings, arises the need for increasingly detailed studies on the management of construction processes and failures that are being committed in several stages of an implementation project. Today the big difference for building companies is having the pursuit of customer satisfaction, the concepts of quality and performance often overlooked. Due to the competitive market, the improvement of services and production systems used, constitute the main challenge for companies, seeking for a balance regarding to the production cost, customer satisfaction and performance/ quality. Within this context, this article aims to analyze the databases of technical assistance to engineering firms within the city of Goiânia, as a way to get, through quantitative data, the main services that have higher incidences of requests and propose ways for data analysis. It was sought to conduct a conceptual study of important themes for after-work, being these ones the building maintenance, the structure and activities pertaining to the after-work and pathological manifestations. First it was conducted a survey of data on construction companies in Goiania, to obtain parameters on the form and level of development of the After-Work Department of the companies. Upon the completion of this survey, in a second step, two companies were chosen to carry out the case study, which consisted on data analyzis of the technical assistance performed, and the identification of services with higher incidences. These datas were treated in a quantitative manner and tabulated by Pareto Charts. In a third step, it was proposed a data analysis through FMEA tool, analyzing the severity, the possible costs and complexity of intervention of pathological manifestations detected, in order to obtain a better understanding over the priority risks in technical assistance. According to the results obtained in the case study, it was found that the main services that generates requests for technical assistance within the after-work services are hydro-sanitary facilities, with a percentage of 28% for Company A and 19% for Company D, followed by the services of wooden frames (doors) with a percentage of 14% for Company A and 27% for Company D. According to the origins of the occurrences of requests for technical assistance, it was observed that 44% of pathological manifestations can be detected under the implementation phase of the project. According to the FMEA analysis, it was found that 49% of the requests for technical assistance provided by the companies have low risk priority. As a tool for the After-Work Department, it was developed a dynamic management table to register the requests for technical assistance, in order to assist engineering firms in structuring such department. Through this research, it can be concluded that the increase of knowledge in relation to the data of technical assistance provided in the After-Work, is a great source of information and, such data when recorded correctly, provide benefits beyond the reduction in maintenance costs, like the benefits of customer satisfaction and improvements in future endeavors. / Com o aparecimento de inúmeras manifestações patológicas detectadas cada vez mais precocemente nas edificações surge a necessidade de estudos cada vez mais aprofundados sobre a gestão dos processos construtivos e as falhas que estão sendo cometidas nas diversas etapas de execução de um projeto. A busca da satisfação do cliente, os conceitos de qualidade e desempenho muitas vezes negligenciados, hoje são o grande diferencial das empresas. Com o mercado competitivo, o aprimoramento dos serviços prestados e os sistemas de produção empregados constituem o desafio principal das empresas, visando a um equilíbrio no que se refere ao custo de produção, satisfação do cliente e desempenho/qualidade. Neste contexto o presente trabalho tem o objetivo de analisar bancos de dados de assistências técnicas de empresas de engenharia, na cidade de Goiânia, como forma de se obter, mediante dados quantitativos, os principais serviços que possuem maiores incidências de solicitações e propor formas de análise desses dados. Buscou-se realizar um estudo conceitual de temas importantes para o Pós-obra, sendo esses a manutenção predial, a estrutura e atividades pertinentes ao Pósobra e as manifestações patológicas. Como metodologia foi realizado primeiramente um levantamento de dados em empresas construtoras em Goiânia, para se obter parâmetros sobre a forma e o nível de desenvolvimento do Departamento Pós-obra das empresas. Mediante a realização desse levantamento, em um segundo momento, foram escolhidas duas empresas para a realização do estudo de caso, que consistiu na análise dos dados de assistências técnicas realizadas e na identificação dos serviços com maiores incidências, dados esses tratados de forma quantitativa e tabulados por meio de Gráficos de Pareto. Em um terceiro momento é proposta uma análise dos dados por meio da ferramenta FMEA, analisando a severidade, os possíveis custos e a complexidade de intervenção das manifestações patológicas detectadas, visando à obtenção de um melhor entendimento sobre a prioridade dos riscos nas assistências técnicas. Dentre os resultados obtidos no estudo de caso, foi possível constatar que os principais serviços que geram solicitações de assistências técnicas no Pósobra são os serviços de instalações hidrossanitárias, com uma percentagem da empresa A de 28% e da empresa D de 19%, seguido pelos serviços de esquadrias de madeira (portas) na empresa A com um percentual de 14% e da empresa D de 27%. Dentre as origens das ocorrências de solicitações de assistências técnicas foi possível observar que 44% das manifestações patológicas detectadas podem ser decorrentes da fase de execução do empreendimento. Com a análise FMEA foi possível verificar que 49% das solicitações de assistências técnicas prestadas pelas empresas possuem grau de prioridade de risco baixo. Como ferramenta para o departamento Pós-obra foi desenvolvida uma tabela dinâmica de gerenciamento dos registros de solicitações de assistências técnicas, no intuito de auxiliar empresas de engenharia na estruturação de tal departamento. Com a pesquisa é possível concluir que o aumento do conhecimento em relação aos dados das assistências técnicas prestadas no Pós-obra é fonte rica de informação e que tais dados, quando registrados de forma correta, trazem benefícios que vão além da redução nos custos com manutenções, como os benefícios da satisfação do cliente e melhorias nos empreendimentos futuros.

Made available in DSpace on 2016-06-02T20:09:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 4472.pdf: 3417469 bytes, checksum: a57b6e0d1b492e13b56e0de18bcf7619 (MD5) Previous issue date: 2012-08-22 / To avoid the maintenance, in other words, to look for forms of avoiding the flaws and not of correcting them. This concept summarizes the current scenery of the function maintenance. It is known that the maintenance activities generate great earnings to the productive processes. Being like this, the maintenance contributes in an essential way to the conservation, valorization, increase of the productivity, in addition the lack of the same can generate great economical problems, social and environmental. Regarding the property maintenance, it is verified that this is still on this side of the ideal. The objective of this work is now it of evaluating the processes used in public entities for accomplishment of the activities of property maintenance. For this end, studies of the bibliography were accomplished related to the maintenance in addition case studies in three entities of the indirect public administration, located in the city of São Carlos/SP. The results obtained through the observations, ally to the bibliographical references contributed to map the processes now developed by the studied entities, in addition to identify the "bottlenecks", in other words, limitations of the efficiency capacity inside of the necessary processes for accomplishment of the services of property maintenance. Finally, some points for improvement of the installment of the services of property maintenance were proposed. / Evitar a manutenção, ou seja, buscar formas de se evitar as falhas e não de corrigi-las. Este conceito resume o cenário atual da função manutenção. Sabe-se que as atividades de manutenção geram grandes ganhos aos processos produtivos. Sendo assim, a manutenção contribui de forma essencial para a conservação, valorização, aumento da produtividade, além do que, a falta da mesma pode gerar grandes problemas econômicos, sociais e ambientais. Com relação à manutenção predial, verifica-se que esta ainda está aquém do ideal. O objetivo deste trabalho é o de avaliar os processos atualmente utilizados em entidades públicas para realização das atividades de manutenção predial. Para este fim, foram realizados estudos da bibliografia relacionados à manutenção, além de estudos de caso em três entidades da administração pública indireta, localizadas na cidade de São Carlos/SP. Os resultados obtidos através das observações, aliado às referências bibliográficas contribuíram para mapear os processos atualmente desenvolvidos pelas entidades estudadas, além do que identificar os gargalos , ou seja, limitadores da capacidade de eficiência dentro dos processos necessários para realização dos serviços de manutenção predial. Por fim, alguns pontos para melhoria da prestação dos serviços de manutenção predial foram propostos.