El presente trabajo, corresponde al diseño de un sistema de control de gestión estratégica, mediante la metodología del Balanced Scorecard. Este trabajo tiene lugar en la empresa Bashaus S.A, la cual desde mediados del año 2006, paso de dedicarse solamente a la fabricación de muebles para oficinas, a enfocase en el negocio de la habilitación de oficinas. Debido a esto, Bashaus queda sin una planificación estratégica definida, ni objetivos de mediano o largo plazo. El mercado de la habilitación de oficinas, cuenta con dos segmentos de clientes relevantes según el tipo de oficinas. La habilitación de oficinas tipo A, representa el 52% del total del mercado relevante y el resto corresponde a la habilitación de oficinas tipo B. En conjunto, alcanzan los US$112 MM anuales, con un crecimiento anual esperado del 20%, durante los próximos tres años. De esto, se desprende que para el 2007, se espera que Bashaus S.A. alcance una participación cercana al 2,5% del mercado. El crecimiento del mercado mencionado anteriormente, junto con la posibilidad de agregar valor a los proyectos en los que se participa, asesorando a los clientes respecto de las mejores soluciones que se les puede ofrecer, constituyen las principales oportunidades para la Empresa. Las amenazas, corresponden a la posibilidad de que entren nuevos competidores junto con la gran dependencia de los proveedores. En cuanto a las fortalezas, estas radican en el Know-How de los directivos y de los maestros de la fábrica y sus principales debilidades están ligadas a problemas de capacitación en el área comercial. De esta forma, los temas estratégicos que resumen la planificación estratégica propuesta son: “ofrecer a los clientes soluciones integrales en la habilitación de sus oficinas”, “darse a conocer como una empresa que ofrece soluciones de altísima calidad” y “como una empresa que entrega sus proyectos en los menores tiempos posibles y con una puntualidad a toda prueba respecto de lo comprometido”. De estos temas, se desprenden 19 objetivos estratégicos y 25 indicadores con sus respectivas metas, que tienen por finalidad controlar el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Algunos de los objetivos más relevantes son; “crear una solida base financiera”, “aumentar el beneficio de los clientes”, “disminución en los tiempos de fabricación” e “incrementar conocimiento técnico del Área Comercial” y algunos de los indicadores definidos son; “razón de endeudamiento”, “nivel de satisfacción de los clientes”, “porcentaje de ocupación de la maquinaria” y “porcentaje de ocupación de la maquinaria”. Finalmente, todos los objetivos estratégicos se transforman en planes de acción para las distintas áreas de la Empresa. De esta forma, los planes de acción propuestos van desde perfeccionar el Know-How de su personal, hasta la utilización de las eventuales utilidades que perciba la Empresa en pagar los pasivos exigibles de ésta.

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El objetivo principal de este estudio es generar un plan de acción que dirija a la organización a cumplir sus metas y objetivos, analizando tanto factores internos como externos, los que se proponen en el modelo de desarrollo de la estrategia de negocios.

Made available in DSpace on 2014-07-29T14:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ivan alves - divulgado.pdf: 403219 bytes, checksum: e52e24b5eba3b7204d0fe9e1121c46a5 (MD5) Previous issue date: 2009-10-15 / This work has as general objective to identify the control instruments to facilitate the financial administration of the rural unit of denominated production Fazenda Parrode. So that objective was rendered was done necessary the execution of specific objectives that they were applied in the following order: to characterize the process managerial financier of the rural unit of production " Fazenda Parrode "; to identify the relevant financial indicators to the process of managerial control; to develop a balanced scorecard for Fazenda Parrode as focus in the financial perspective. The methodology used in this dissertation was the field and bibliographical research where it was possible to clean the pertinent data to the approached theme, being used as instruments of collection of the data the direct observation, the interview with questionnaire and the questions in relation to the factors observed by the researcher. The results are presented from way to take the reader to an identification of the current situation of the rural unit, demonstrating the financial indicators, the instruments of financial control and the analysis of each area of the administrative administration of the organization and the elaboration of a strategic map that will support decision making. / Esta dissertação tem como objetivo geral identificar os instrumentos de controle que facilita a gestão financeira da unidade rural de produção denominada Fazenda Parrode. Para que esse objetivo fosse concretizado fez-se necessário a execução de objetivos específicos que foram aplicados na seguinte ordem: caracterizar o processo gerencial financeiro da unidade rural de produção Fazenda Parrode ; identificar os indicadores financeiros relevantes ao processo de controle gerencial; desenvolver um balanço scorrecard para a Fazenda Parrode como foco na perspectiva financeira. A metologia utilizada nesta dissertação foi a pesquisa de campo e bibliográfica onde foi possível apurar os dados pertinentes ao tema abordado, utilizando-se como instrumento de coleta dos dados a observação direta, a entrevista com questionário e o questionamento em relação aos fatores observados pelo pesquisador. Os resultados são apresentados de forma a levar o leitor a uma identificação da situação atual da unidade rural, demonstrando os indicadores financeiros, os instrumentos de controle financeiro e a análise de cada área da gestão administrativa da organização e a elaboração de um mapa estratégico que servirá como norteador na tomada de decisão.

O objetivo da pesquisa é elaborar um mapa estratégico que permita compreender o processo de criação de estratégias nas pequenas empresas de base tecnológica, a partir da identificação, descrição e sistematização dos inter-relacionamentos de variáveis que o influenciam. Aborda-se a criação de estratégias deliberadas e emergentes em um processo único, considerando as especificidades do dirigente-estrategista, do contexto das empresas de base tecnológica e da organização das empresas de pequeno porte. Como procedimento metodológico, optou-se pelo desenvolvimento da pesquisa em duas fases: a primeira, classificada como survey, realizada em trinta e três (33) empresas, com o objetivo de identificar as características gerais do processo de criação de estratégias, e a segunda, um estudo de caso, realizada para descrever e analisar os elementos específicos e formadores do processo de criação de estratégias em três (03) empresas localizadas no pólo de São Carlos/SP. O mapa estratégico destaca os seguintes aspectos: como elementos estruturais, a percepção estratégica, os processos deliberado e emergente, as fases evolutivas, as especificidades de gestão, as condições externas e internas, a formação contínua e a criação quântica da estratégia; como forças de configuração, o posicionamento na representação, a rotação das especificidades, a dinâmica das variáveis, o inter-relacionamento dos processos e a ocorrência de eventos marcantes. A partir da percepção do dirigente, o processo se desenvolve em fases nas quais a influência das especificidades de gestão da pequena empresa manifesta-se em diferentes intensidades, contemplando características emergentes e deliberadas em um processo evolucionário. O mapa estratégico possui a orientação como caráter peculiar e deve ser entendido como uma representação que se aproxima da realidade de um grupo de empresas, não sendo mais abrangente ou complexo que esta. / The purpose of this research is to elaborate a strategic map that allows the understanding of the strategic process in small technology-based companies, through the systemization, description and identification of the inter-relationships between the variables that influence the process. The creation of deliberate and emerging strategies is approached as an unique process, considering the specificities of the manager, the context of the technology-based companies as well as the organization of a small business. As a methodological procedure, the research was developed in two phases: the first, classified as survey, was accomplished in thirty three (33) companies to identify the general characteristics of the process of strategies, and the second, a case study was accomplished to describe and analyze the specific elements which driven the process of strategies in three (03) companies from the São Carlos technopolis, Brazil. The strategic map emphasizes the following aspects: as structural elements, the strategic perception, the deliberated and emerging processes, the evolutionary phases, the management specificities, the external and internal conditions, the continuous formation and the quantum creation of the strategy; as configuration forces, the positioning in the representation, the rotation of the specificities, the dynamics of the variables, the interrelationship of the processes and the occurrence of outstanding events. According the manager strategic perception, the process grows in phases where the influence of specificities of the small companies management are shown in different intensities, contemplating emerging and deliberate characteristics in a evolutionary process. The strategic map possesses the orientation as its peculiar character and should be understood as a representation that is closer to the reality of a group of companies, without being more or comprehensive complex than this own reality.

Submitted by ROSANA CRISTINA SCOPELLI null (rosana@cambuhy.com.br) on 2017-09-18T16:00:25Z No. of bitstreams: 1 Diss_Rosana_Cristina_Scopelli.pdf: 3184916 bytes, checksum: ad36223083fb5977049aa0cb0f799b91 (MD5) / Approved for entry into archive by Monique Sasaki (sayumi_sasaki@hotmail.com) on 2017-09-19T19:57:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 scopelli_rc_me_jabo.pdf: 3184916 bytes, checksum: ad36223083fb5977049aa0cb0f799b91 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-19T19:57:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 scopelli_rc_me_jabo.pdf: 3184916 bytes, checksum: ad36223083fb5977049aa0cb0f799b91 (MD5) Previous issue date: 2017-08-28 / A demanda das empresas por ferramentas que permitam gerenciar e controlar as suas ações estratégicas cresce cada vez mais no cenário atual. Assim, o presente estudo teve por objetivo compreender o alinhamento das estratégias organizacionais e as práticas da gestão de Recursos Humanos em uma empresa do agronegócio, a partir da utilização de ferramentas estratégicas, como o Balanced Scorecard e o Mapa Estratégico. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa exploratória qualitativa, sistematizando-se a partir de um estudo de caso, o processo de gestão estratégica, o alinhamento de estratégias organizacionais, o BSC, o Mapa Estratégico e as práticas de RH. Identificou-se com o estudo, que as modalidades de estratégia empregadas na organização, antes predominantemente emergente, passou a deliberada com maior frequência. O BSC e o Mapa Estratégico irão contribuir para a gestão estratégica através da explicitação dos objetivos organizacionais para todos os níveis hierárquicos da empresa; dentro da organização, os gestores são os responsáveis por disseminar, monitorar e mensurar as estratégias e o seu alinhamento para suas respectivas equipes; observou-se ainda que, as práticas de RH, contemplam parcialmente as demandas da estratégia organizacional, sendo proposto ações de melhorias; e com o trabalho desenvolvido, conscientizou-se os gestores sobre a relevância e contribuições do alinhamento estratégico. / The companies demand for tools that allow them to manage and control their strategic actions grows in the current scenario. Thus, the present study aimed to understand the alignment of organizational strategies and practices of human resources management in an agribusiness company, based on the use of strategic tools such as the Balanced Scorecard and the Strategic Map. For that, a qualitative exploratory research was developed, systematizing from a case study, the process of strategic management, the alignment of organizational strategies, the BSC, the Strategic Map and the RH practices. It was identified with the study, that the strategy modalities used in the organization, previously predominantly emergent, became more deliberate. The BSC and the Strategic Map will contribute to the strategic management through the explication of the organizational objectives for all the hierarchical levels of the company; within the organization, managers are responsible for disseminating, monitoring and measuring strategies and their alignment to their respective teams; It was also observed that, HR practices partially contemplate the demands of the organizational strategy, being proposed actions of improvements; And with the work developed, managers were made aware of the relevance and contributions of strategic alignment.

O objetivo da pesquisa é elaborar um mapa estratégico que permita compreender o processo de criação de estratégias nas pequenas empresas de base tecnológica, a partir da identificação, descrição e sistematização dos inter-relacionamentos de variáveis que o influenciam. Aborda-se a criação de estratégias deliberadas e emergentes em um processo único, considerando as especificidades do dirigente-estrategista, do contexto das empresas de base tecnológica e da organização das empresas de pequeno porte. Como procedimento metodológico, optou-se pelo desenvolvimento da pesquisa em duas fases: a primeira, classificada como survey, realizada em trinta e três (33) empresas, com o objetivo de identificar as características gerais do processo de criação de estratégias, e a segunda, um estudo de caso, realizada para descrever e analisar os elementos específicos e formadores do processo de criação de estratégias em três (03) empresas localizadas no pólo de São Carlos/SP. O mapa estratégico destaca os seguintes aspectos: como elementos estruturais, a percepção estratégica, os processos deliberado e emergente, as fases evolutivas, as especificidades de gestão, as condições externas e internas, a formação contínua e a criação quântica da estratégia; como forças de configuração, o posicionamento na representação, a rotação das especificidades, a dinâmica das variáveis, o inter-relacionamento dos processos e a ocorrência de eventos marcantes. A partir da percepção do dirigente, o processo se desenvolve em fases nas quais a influência das especificidades de gestão da pequena empresa manifesta-se em diferentes intensidades, contemplando características emergentes e deliberadas em um processo evolucionário. O mapa estratégico possui a orientação como caráter peculiar e deve ser entendido como uma representação que se aproxima da realidade de um grupo de empresas, não sendo mais abrangente ou complexo que esta. / The purpose of this research is to elaborate a strategic map that allows the understanding of the strategic process in small technology-based companies, through the systemization, description and identification of the inter-relationships between the variables that influence the process. The creation of deliberate and emerging strategies is approached as an unique process, considering the specificities of the manager, the context of the technology-based companies as well as the organization of a small business. As a methodological procedure, the research was developed in two phases: the first, classified as survey, was accomplished in thirty three (33) companies to identify the general characteristics of the process of strategies, and the second, a case study was accomplished to describe and analyze the specific elements which driven the process of strategies in three (03) companies from the São Carlos technopolis, Brazil. The strategic map emphasizes the following aspects: as structural elements, the strategic perception, the deliberated and emerging processes, the evolutionary phases, the management specificities, the external and internal conditions, the continuous formation and the quantum creation of the strategy; as configuration forces, the positioning in the representation, the rotation of the specificities, the dynamics of the variables, the interrelationship of the processes and the occurrence of outstanding events. According the manager strategic perception, the process grows in phases where the influence of specificities of the small companies management are shown in different intensities, contemplating emerging and deliberate characteristics in a evolutionary process. The strategic map possesses the orientation as its peculiar character and should be understood as a representation that is closer to the reality of a group of companies, without being more or comprehensive complex than this own reality.

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