En la actualidad, como consecuencia del desarrollo del comercio a nivel global, resulta sumamente compleja la gestión de las empresas, cualquiera sea la naturaleza de su actividad, así son muchos los desafíos que éstas tienen que enfrentar, algunos de ellos relacionados con el costo de las materias primas, los niveles de producción, la misma que ha de estar de acuerdo con la demanda prevista, la estructura de la planta, que debe contar con adecuados canales de comercialización, así como, para asegurar óptimos niveles de rentabilidad para su inversión. / At the present time, as consequence of the development of the trade at global level, it is extremely complex the administration of the companies, anyone is the nature of their activity, they are this way many the challenges that these have to face, some of them related with the cost of the matters cousins, the production levels, the same one that must agree with the foreseen demand; the structure of the plant, to have appropriate commercialization channels, as well as, to assure good levels of profitability for their investment.

El presente trabajo de título tuvo como objetivo general, desarrollar un Plan Estratégico para ProEvents Ltda.; que comprende un periodo de tres años a partir de septiembre de 2007 La empresa esta inmersa en el mercado de servicios de Telemarketing y ventas, y la propuesta del alumno consistió en definir directrices estratégicas adecuadas, que permitan a la empresa desarrollarse de mejor forma y competir de manera eficiente y eficaz en el mercado en el cual se desarrolla, que corresponde a la versátil y creciente industria de los Call y Contact Centers. La metodología propuesta para abordar este desafío se enfocó a efectuar una revisión de la Misión y Visión de la empresa; su estructura y objetivos. Además de un análisis del entorno bajo el cual la empresa actúa, con el fin de identificar las oportunidades y amenazas que se generan mediante el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Por otro lado, se realizó un análisis interno de la empresa; mediante el perfil de la capacidad interna PCI; a fin de reconocer las fortalezas y debilidades que la empresa posee. Posteriormente, se planteó el análisis FODA que, complementado con la definición de misión de empresa cimentó las bases para realizar el Plan Estratégico, el que se desarrollo basándose en la metodología del modelo de planificación estratégica propuesta por Hax y Majluf. Finalmente, se establecieron planes específicos, indicadores, plazos y costos asociados. Los cambios en la Misión se orientaron a potenciar los servicios de explotación de call center, enfocados en empresas relacionadas con el sector de la construcción y PYMES con productos de consumo masivo, todo esto a nivel nacional y aprovechando el Know how se tiene del negocio. A nivel externo se identificaron oportunidades relacionadas con el rápido y explosivo crecimiento de la industria en los últimos cinco años y las buenas proyecciones que tiene con miras al año 2010; el surgimiento de las PYMES como mercado no explotado, y amenazas como la poca diferenciación de servicios. A nivel interno, se identificaron las principales fortalezas que guardan relación con la experiencia y el know how, y las debilidades en ámbitos como el uso de tecnología o la falta de estrategias de comercialización. Como resultado de esto se determinó que la estrategia genérica a seguir es de segmentación y especialización en el mercado de las PYMES. Para esto, se definieron los siguientes planes estratégicos: desarrollo de procesos de análisis estratégico y control de gestión (542 UF); desarrollo de nuevos negocios y fortalecimiento de los actuales (370 UF); reestructuración interna a nivel de áreas de administración y RRHH (558); desarrollo de alianzas estratégicas tecnológicas (293) y desarrollo de un área comercial y estrategia comercial de la empresa (102). Con esto la empresa podrá mejorar su postura competitiva y sus resultados generales en el mediano plazo.

La presente memoria tiene como objetivo generar un Plan de Acción que sería utilizado el próximo año 2008 en el inicio de las actividades de diseño y planificación del Programa Territorial Integrado Salmón Aysén (PTISA), instrumento de fomento de la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) Cabe destacar que esta memoria se realizó en el marco del "Estudio de caracterización y determinación del potencial de atracción de inversiones del sector salmón en la XI Región" y del "Estudio para la determinación de la Línea Base de la Industria del Salmón en la XI Región de Aysén", trabajo que la empresa Knowledge Management Technology (KMT Consultores) realizó por encargo de CORFO, y en los cuales el autor de esta memoria fue miembro del equipo de trabajo.

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El presente plan estratégico se desarrolló para la empresa constructora e inmobiliaria Triada S. A. C. con el objetivo de diseñar, implementar y controlar los objetivos, las estrategias e iniciativas que permitan mejorar el desempeño de la empresa, identificando y aprovechando las oportunidades del mercado con mejores posibilidades de éxito. Para ello se utilizó la metodología del proceso estratégico, diseñada por Fred R. David en su libro Conceptos de Administración estratégica (2013). Para el análisis estratégico se ha tomado en cuenta la coyuntura actual tanto interna como externa. En el análisis externo se tomó en cuenta la desaceleración del sector inmobiliario y evolución de todos los agentes participantes, además de la contracción económica del Perú como correlación principal para el desarrollo del sector. En el análisis interno se estudiaron las principales fortalezas y debilidades de la organización. Ambos análisis son de vital importancia para entender por qué, al término del llamado “boom inmobiliario” entre 2012 y 2014, casi el 45 % de las empresas inmobiliarias se vieron obligadas a cerrar sus operaciones y salir del mercado. Triada se dedica a la promoción, producción y comercialización de unidades inmobiliarias, dirigidas al nivel socioeconómico B, que actualmente concentra el total de sus operaciones en el distrito de Breña, donde cuenta con una oferta de 180 departamentos equivalentes a un volumen de venta aproximado de S/ 45 000 000 dividido en dos proyectos. Con la implementación del presente plan estratégico al año 2021, se logrará cimentar bases sólidas a través de la formulación de estrategias que permitan alcanzar la visión y objetivos de la empresa, para finalmente lograr una posición competitiva y el reconocimiento dentro del mercado inmobiliario como una empresa sólida y de confianza. Conforme a lo proyectado, Triada alcanzará para el 2021 un incremento de 30 % en sus ventas, un 90 % de sus clientes satisfechos, una mejora en el clima laboral del 30 % e irá generando un ROIC promedio de 5 años del 20 %. Adicionalmente, se contempla en la misión buscar el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores, lo cual genera un impacto positivo para alcanzar la visión de la empresa. / Trabajo de invesyigación

El documento "Aplicación de un Plan Estratégico para la mejora de la Gestión Pública de la Municipalidad de Puerto Eten 2015-2020", establece los referentes institucionales sobre los cuales la Municipalidad define su quehacer para el citado período. Se establece así un marco de compromisos, pero también una plataforma de posibilidades para el desarrollo de proyectos a corto y medio plazo, un escenario que fomente la creatividad y en el que se mantenga el principio de la mejora permanente. Para lograrlo, se aspira a que el documento que describe el plan estratégico genere respuesta a la siguiente pregunta: ¿De qué manera la aplicación de un plan estratégico mejora la gestión pública de la Municipalidad de Puerto Eten- Chiclayo en el período 2015-2020? Asimismo el objetivo de trabajo es : determinar de qué manera la aplicación de un plan estratégico mejora la gestión pública de la Municipalidad de Puerto Eten- Chiclayo en el período 2015-2020, del mismo modo la hipótesis planteada es: La aplicación de un plan estratégico mejora significativamente la gestión pública de la Municipalidad de Puerto Eten, el tipo de investigación es aplicativa, la muestra es de 51 colaboradores de diseño no experimental, el instrumento aplicado tiene 15 preguntas. / Tesis

La investigación realizada se orienta al sector de servicios, y su estudio es específicamente en la empresa Ariana Publicidad SAC, la cual ofrece servicios de publicidad exterior. El objetivo propuesto es determinar el impacto del liderazgo y el planeamiento estratégico en la mejora continua de la empresa de servicios Ariana Publicidad SAC, teniendo dos dimensiones. Para el estudio se emplearon herramientas estadísticas y de recolección de datos por fuentes primarias y secundarias, además se utilizó una lista de verificación de Liderazgo y de Planeamiento Estratégico, basada en el Modelo de Excelencia en la Gestión del Perú; así como también se realizó un cuestionario de 24 preguntas para medir la relación de la variable independiente con la mejora continua. Este cuestionario fue realizado a los principales grupos de interés de la organización: clientes, colaboradores y proveedores. En líneas generales, se comprueba la hipótesis general que el liderazgo y el planeamiento estratégico contribuyen a la mejora continua de la empresa de servicios Ariana Publicidad SAC. Asimismo, se encontraron brechas en cuanto al liderazgo y al planeamiento estratégico de la organización, por lo cual, se propone un Programa de Talento Humano y Liderazgo y el desarrollo de un Plan Estratégico para la empresa, basado en las perspectivas del Balance Scorecard. / --- The research focuses on the service sector, and their study is specifically on the company Ariana Advertising SAC, which offers outdoor advertising. The proposed objective is to determine the impact of leadership and strategic planning in the continuous improvement of service Ariana Advertising SAC, having two dimensions. For the study used statistical tools and data collection by primary and secondary sources and a checklist of Leadership and Strategic Planning, based on the Model of Excellence in the Management of Peru was used; and a questionnaire of 24 questions was also performed to measure the relationship of the independent variable to continuous improvement. This survey was conducted to the main stakeholders of the organization: customers, employees and suppliers. Overall, the general hypothesis that leadership and strategic planning contribute to the continuous improvement of service Ariana Advertising SAC is checked. Also, gaps in leadership met and the strategic planning of the organization, therefore, proposes a Program of Talent and Leadership and development of a Strategic Plan for the company, based on the perspectives of the Balanced Scorecard. Keywords: advertising company, continuous improvement, leadership, strategic planning, program human talent and leadership, strategic plan.

El objetivo principal de este estudio es generar un plan de acción que dirija a la organización a cumplir sus metas y objetivos, analizando tanto factores internos como externos, los que se proponen en el modelo de desarrollo de la estrategia de negocios.