Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-02-06T20:03:52Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Bruna_Ferreira.pdf: 3633173 bytes, checksum: 9abd0c16015f7bb4a68212f3f1d8bf8f (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-02-06T20:04:27Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Bruna_Ferreira.pdf: 3633173 bytes, checksum: 9abd0c16015f7bb4a68212f3f1d8bf8f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-06T20:04:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Bruna_Ferreira.pdf: 3633173 bytes, checksum: 9abd0c16015f7bb4a68212f3f1d8bf8f (MD5) Previous issue date: 2017-12-14 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Personas is a technique that consists of a description of user profiles to understand their characteristics and needs. This technique is commonly used in the area of Human-Computer Interaction (HCI) and has now been introduced in the area of Software Engineering to support the activities of design and requirements elicitation. However, descriptions of personas created in the traditional way include many details that are not relevant to the design of an application. In addition, Personas are based on extensive interviews with user groups. However, the development team does not always have the time, resources, and users constantly available for these interviews. In this way, the utility of the technique is questioned, limiting its use and acceptance in the context of Software Engineering. This research aims to support the elicitation of requirements with the use of personas, from the generation of descriptions more focused on the identification of potential requirements. During the research, we conducted experimental studies for evaluating and evolving the proposal. Based on the results, we proposed the PATHY technique. The technique is based on the Empathy Map, which is a technique for describing user profiles of a product, and uses questions to guide the creation of the Persona. From the results of the experimental studies, it was possible to observe that the PATHY technique had positive acceptance by the participants, it was easy to use and efficient when compared with other Personas techniques. In addition, the analysis of the personas generated showed that the technique helps to generate potential requirements for an application and which these requirements can be used as basis for elaborating other software artifacts. / Personas é uma técnica que consiste principalmente na descrição de perfis de usuários para compreender suas características e necessidades. Esta técnica é comumente utilizada na área de Interação Humano-Computador (IHC) e, atualmente vem sendo introduzida na área de Engenharia de Software para apoiar as atividades de design e elicitação de requisitos. Contudo, as descrições das personas criadas de forma tradicional incluem muitos detalhes que não são relevantes para o projeto de uma aplicação. Além disso, Personas são baseadas em extensas entrevistas com grupos de usuários. Porém, nem sempre a equipe de desenvolvimento possui tempo, recursos e usuários disponíveis constantemente para realização destas entrevistas. Desta forma, a utilidade da técnica passa a ser questionada, limitando seu uso e aceitação no contexto de Engenharia de Software. Esta pesquisa tem por objetivo apoiar a elicitação de requisitos com utilização de personas, a partir da geração de descrições mais voltadas para a identificação de requisitos potenciais. Durante a pesquisa, foram conduzidos estudos experimentais para avaliação e evolução da proposta. A partir dos resultados, foi desenvolvida a técnica PATHY (Personas empATHY). A técnica é baseada no Mapa de Empatia, que é uma técnica para descrição de perfis de usuários de um produto, e utiliza perguntas para guiar a criação da Persona. A partir dos resultados dos estudos experimentais, foi possível observar que a técnica PATHY teve aceitação positiva por parte dos participantes, foi fácil de utilizar e eficiente em comparação com outras técnicas para criação de personas. Além disso, a análise das personas geradas mostrou que a técnica ajuda a gerar requisitos potenciais para uma aplicação e que estes requisitos podem servir como base para a elaboração de outros artefatos de software.

Submitted by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2016-10-20T16:16:59Z No. of bitstreams: 1 WELTER_Eline_2016.pdf: 27782397 bytes, checksum: f2050143ad69181311811e982813ec1c (MD5) / Approved for entry into archive by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2016-10-20T16:17:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 WELTER_Eline_2016.pdf: 27782397 bytes, checksum: f2050143ad69181311811e982813ec1c (MD5) / Approved for entry into archive by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2016-10-20T16:17:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 WELTER_Eline_2016.pdf: 27782397 bytes, checksum: f2050143ad69181311811e982813ec1c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-20T16:17:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 WELTER_Eline_2016.pdf: 27782397 bytes, checksum: f2050143ad69181311811e982813ec1c (MD5) Previous issue date: 2016-06-30 / Não recebi financiamento / The use of technology to improve the process of teaching and learning is a well-known practice, young people have shown increasing interest in the use of computers and mobile devices as support classes. To encourage this practice, several pedagogical activities can be performed via Internet. However, to contribute to the teaching of History and spread of Culture and Art, museums have sought space in virtual environments. From this premise, it was observed that virtual museums can be seen as an important tool in the teaching and learning process. The aim of this work is to propose a cycle to help create learning scenarios from elements of a museum, based on personas technique to support the teaching of History or a related field. In the first part of the study, Action Research methodology was adopted to carry out the investigation process by the teachers, museums expert and students; to verify the viability of the use of learning scenarios. The AR1 was conducted with 14 teachers and 1 museum expert to verify the feasibility of creating a learning scenario from museum elements. Already AR2 was conducted with 174 elementary school students, to verify the acceptance of learning scenarios. One of the results identified by the AR1 were the artifacts required to compose learning scenarios. However, there was a need for a device to aid in building the persona. For this, there was an adjustment in the empathy map technique called MapLearn as teacher support during the persona construction process. It has also been identified the need to create a cycle to support teachers and museum experts for the creation of learning scenarios. The validation of the proposal included the evaluation of MapLearn; cycle e-MuLearn; and learning scenarios, through 2 case studies and a controlled experiment. The analyses showed that the cycle e-MuLearn and their artifacts can contribute to creation of learning scenarios to support teaching of History. / O uso de tecnologias para melhorar o processo de ensino-aprendizagem é uma prática bastante conhecida, os jovens têm apresentado cada vez mais interesses no uso do computador e dispositivos móveis como apoio `as aulas. Para incentivar esta prática, diversas atividades pedagógicas podem ser realizadas através da Internet. Para contribuir com o ensino de História e disseminação da Cultura e Arte, os museus têm buscado espaço nos meios virtuais. Partindo dessa premissa, observou-se que os museus virtuais podem ser vistos como uma importante ferramenta no processo de ensino-aprendizagem. O objetivo desta dissertação é propor um ciclo para auxiliar a criação de cenários de aprendizagem a partir de elementos de um museu, baseado na ttécnica de personas, como apoio ao ensino de História ou áreas correlatas. Na primeira parte do estudo, a metodologia de pesquisa-ação foi adotada para realizar o processo de investigação junto a professores, museólogos e alunos; para verificar a viabilidade da utilização dos cenários de aprendizagem, foram realizados dois ciclos de pesquisa-ação chamados de AR1 e AR2. O AR1 foi realizado com 14 professores e 1 museólogo, para verificar a viabilidade de criação do cenário de aprendizagem a partir de elementos de um museu. Já o AR2 foi realizado com 174 alunos do ensino fundamental, para verificar a aceitação dos cenários de aprendizagem. Um dos resultados identificado através do AR1, foram os artefatos necessários para compor os cenários de aprendizagem. No entanto, observou-se a necessidade de um artefato para auxiliar na construção da persona. Para isso, realizou-se uma adaptação na técnica de mapa de empatia, denominada MapLearn, como apoio ao professor durante o processo de construção da persona. Também se identificou a necessidade da criação de um ciclo para apoiar professores e museólogos durante a criação dos cenários de aprendizagem. A validação da proposta incluiu a avaliação do MapLearn; o ciclo e-MuLearn; e os cenários de aprendizagem, através de 2 estudos de caso e um experimento controlado. As análises apontaram que o ciclo e-MuLearn e seus artefatos podem contribuir com a criação de cenários de aprendizagem, como apoio ao ensino de História.