En el presente trabajo, se plantea realizar una investigación con el objetivo de determinar la posible relación entre el Social Media Marketing, es decir los contenidos publicados por las marcas en redes sociales, y el Customer Engagement, que representa el enganche o atracción de los usuarios más participativos y comprometidos con la marca de su preferencia. Asimismo, se plantea comprobar la relación entre la generación de Engagement y el Brand Loyalty hacia la marca, como resultado de la mejora de la imagen hacia la marca y la confianza percibida por parte de los consumidores. Cabe resaltar, a su vez, que se han identificado diversos autores que han desarrollado investigaciones con las variables mencionadas, las cuales han sido utilizadas como referencias para la elaboración del presente trabajo. Sin embargo, se ha procedido a aplicar esta investigación en un contexto diferente, tratándose de un sector en auge como es el sector gaming. Este sector refiere a todas aquellas marcas que participan activamente, como es el caso de aquellas marcas que producen periféricos o dispositivos ligados al consumo de videojuegos, y aquellas empresas que buscan posicionarse en este sector pero que distribuyen productos de otro tipo de categorías. Para finalizar es necesario mencionar la siguiente investigación plantea realizar técnicas cuantitativas, específicamente se realizarán cuestionarios como parte de la investigación de los consumidores denominados como “gamers”. / In the present work, a research is proposed with the aim of determining the possible relationship between Social Media Marketing, that is to say, the contents published by the brands in social networks, and Customer Engagement, which represents the engagement or attraction of the most participative and committed users with the brand of their preference. Likewise, it is proposed to verify the relationship between the generation of Engagement and the Brand Loyalty towards the brand, as a result of the improvement of the image towards the brand and the confidence perceived by the consumers. It should be noted that several authors have developed research with the above-mentioned variables, which have been used as references for the preparation of this paper. However, this research has been applied in a different context, being a growing sector such as the gaming sector. This sector refers to all those brands that actively participate, as is the case of those brands that produce peripherals or devices linked to the consumption of video games, and those companies that seek to position themselves in this sector but that distribute products from other types of categories. To conclude, it is necessary to mention the following investigation proposes to carry out quantitative techniques, specifically questionnaires will be carried out as part of the investigation of consumers known as "gamers". / Trabajo de investigación

El objetivo de esta investigación es analizar los elementos del social media marketing, el brand awareness y su relación con el brand loyalty en el Perú. La población de interés para la investigación consistirá en mujeres y hombres millennials de 20 a 25 años que son usuarios regulares de la red social Facebook, además estos deberán interactuar frecuentemente con las publicaciones de las páginas que siguen. El método de investigación para el presente trabajo tendrá un enfoque cuantitativo de carácter concluyente y los datos de la investigación se obtendrán a través de cuestionarios en línea compartidos en las redes sociales. Para el análisis de estos datos se utilizará el programa SPSS haciendo análisis bivariados desde correlaciones y multivariados a partir de ecuaciones estructurales. / The objective of this research is to analyze the elements of social media marketing, brand awareness and its relation with brand loyalty in Peru. The population of interest for the research will consist of millennial women and men between the ages of 20 and 25 who are regular users of the social network Facebook, and they must also frequently interact with the publications of the pages they follow. The research method for this work will have a conclusive quantitative approach and the research data will be obtained through online surveys shared on social networks. For the analysis of these data, the SPSS program will be used, making bivariate analyzes from correlations and multivariates from structural equations. / Trabajo de investigación

Actualmente, la moda es una industria con altos márgenes de crecimiento económico en el Perú, acompañado del incremento en la adquisición de prendas a través de diversos canales de contacto, sobre todo en lo digital. Por tal motivo, se identifican algunas variables que guardan relación al momento de adquirir un producto en dicha categoría. El presente estudio tiene como propósito identificar dichas relaciones entre variables entre las cuales se encuentran: el social media marketing, brand awareness, costumer engagemenet en función al purchase intention. La investigación pretender validar las hipótesis propuestas en función al grado de significancia como el rol de mediador entre las variables mencionadas, a través de una muestra de 400 personas en Lima Metropolitana. Finalmente, como apoyo en este artículo se plantean aplicar testeos estadísticos como correlaciones y regresiones, las cuales serán de utilidad para el análisis de la información recopilada. / Currently, fashion is an industry with high margins of economic growth in Peru, accompanied by an increase in the acquisition of garments through various contact channels, especially digital. For this reason, some variables are identified that are related to the moment of purchasing a product in that category. The purpose of this study is to identify the relationships between the variables, among which are: social media marketing, brand awareness, customer engagement based on purchase intention. The research aims to validate the proposed hypotheses according to the degree of significance as the role of mediator between the mentioned variables, through a sample of 400 people in Metropolitan Lima. Finally, as support in this article, it is proposed to apply statistical tests such as correlations and regressions, which will be useful for the analysis of the information collected. / Trabajo de investigación