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Plan de marketing digital para la captación de consultores NaturaCardoso Anicet Tenan, Stephanie, Chavez Ramos, Sandra Paola, Matias Atencia, Lisbeth Jessenia, Pacheco Espinoza, Jhonny Nelson 16 December 2019 (has links)
Natura es una empresa multinacional brasileña dedicada al rubro de la fabricación y
comercialización de productos cosméticos. Desde 1974 la empresa adopta el modelo de venta
directa, modelo que todavía sigue siendo el principal canal de ventas en diversos países,
incluso en el Perú. Con el incremento del acceso y uso del internet y redes sociales, surge la
necesidad de ampliar la presencia de Natura en los medios digitales, buscando así captar
nuevos consultores para trabajar las marcas de la empresa. Natura tiene una fuerte
competencia en el país por parte de empresas locales con años de tradición, Belcorp y
Unique, las cuales ya explotan los canales digitales en sus estrategias de reclutamiento de
consultores y vienen creciendo de manera sostenible.
En este estudio se presenta el Plan de Marketing Digital para la Captación de
Consultores Natura, el cual tiene como objetivo expandir su red de consultores y llegar a
nuevos mercados y consumidores peruanos, por tal motivo la presente tesis no aplica para
realizar un estudio de benchmarking digital en los países que Natura opera, por lo cual la
metodología se basa en el Proceso Estratégico del Dr. Fernando D’Alessio. La investigación
refuerza la importancia de la omnicanalidad, integrando los canales virtuales y físicos en el
proceso de captación de nuevos consultores, de manera a garantizar un proceso ágil y
efectivo. El marketing digital se presenta como una potente herramienta para comunicar la
propuesta de valor de la empresa junto a este público, de manera dinámica y rentable. El
estudio concluye que la estrategia de marketing digital puede apoyar la empresa a lograr sus
objetivos de marketing, y crecer el canal de venta directa a través de los medios digitales, si
se sigue las pautas del marketing digital indicado. Por otro lado, resalta la importancia de
adecuar toda la empresa para esta nueva era, empezando por sus procesos y estructura
interna. También enfatiza la necesidad de monitoreo y ajuste frecuente de este plan, una vez
que el canal digital es dinámico y suele cambiar a una gran velocidad. / Natura is a Brazilian multinational company dedicated to the manufacturing and
marketing of cosmetic products. Since 1974 the company adopts the direct sales model, a
model that is still the main sales channel in many countries, including in Peru. With the
increase in access and use of the internet and social networks, there is a need to expand the
presence of Natura in digital channels, seeking to attract new consultants to work the
company's brands. Natura has strong competition in the country by local companies with
years of tradition, Belcorp and Unique, which already exploit digital channels in their
recruitment strategies for consultants and are growing sustainably.
This study presents the Digital Marketing Plan for the Recruitment of Natura
Consultants, which aims to expand its network of consultants and reach new markets and
Peruvian consumers. For this reason this thesis does not apply to conduct a digital
benchmarking study in the countries that Natura operate, the methodology is based on the
Strategic Process of Dr. Fernando D’Alessio. The research reinforces the importance of
omnichannel, integrating virtual and physical channels in the process of attracting new
consultants, in order to guarantee an agile and effective process. Digital marketing is
presented as a powerful tool to communicate the value proposition of the company with this
public, in a dynamic and profitable way. The study concludes that the digital marketing
strategy can support the company to achieve its marketing objectives, and grow the direct
sales channel through digital media, if the indicated digital marketing guidelines are
followed. On the other hand, it highlights the importance of adapting the entire company for
this new era, starting with its processes and internal structure. It also emphasizes the need for
frequent monitoring and adjustment of this plan, once the digital channel is dynamic and
usually changes at a high speed.
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Plan de marketing digital de responsabilidad social de la Minera MarcobreGrijalva Tejeda, Rita Verónica, Llanos Valenzuela, Stephanie Andrea Mercedes, Obregón Cabrejos, Guisella Nataly, Rodríguez Simón, María del Pilar 12 December 2019 (has links)
La empresa minera Marcobre actualmente se encuentra realizando las obras de
construcción para iniciar sus operaciones de explotación de cobre en el año 2020 (etapa de
producción) por los próximos 16 años con una producción promedio de 90,000 toneladas de
cobre anuales. La mina se ubica en la localidad de San Juan de Marcona, zona de influencia
directa, por lo que la empresa ha identificado como una de las principales necesidades de la
población el mejorar la empleabilidad generando programas de responsabilidad social que
aporten al desarrollo sostenible de la comunidad de Marcona. En consecuencia, el presente
plan de marketing digital tiene como objetivo que los programas de responsabilidad social
contribuyan con la sostenibilidad de las operaciones de Marcobre en el periodo comprendido
entre los años 2020 y 2022. Como consecuencia de las investigaciones y análisis realizados
se sugiere que Marcobre realice programas para generar emprendimiento local mediante
instituciones que dictan cursos con enfoque de emprendimiento y negocios dirigido a los
jóvenes de 16 a 25 años, segmento que más utiliza los canales digitales. Así, el subprograma
Líderes Emprendedores del programa Marcona Sabe tiene como propuesta de valor generar
oportunidades de crecimiento y aprendizaje para los jóvenes que mejoren su calidad de vida.
Por último, de acuerdo a la evaluación financiera la propuesta contenida en esta tesis
es viable dando como resultado un EBITDA de US $ 314’313,719 para el año 2021 y de
US$ 314’299,342 para el año 2022, considerando que el plan permitirá contribuir con la
sostenibilidad de las operaciones de Marcobre y difundir los esfuerzos de la minera con la
sostenibilidad de Marcona. / The mining company Marcobre is currently carrying out construction works to begin
its copper exploitation operations in the year 2020 (production stage) for the next 16 years
with an average production of 90,000 tons of copper per year. The mine is located in the town
of San Juan de Marcona, an area of direct influence, so the company has identified as one of
the main needs of the population to improve employability by generating social responsibility
programs that contribute to the sustainable development of the Marcona community.
Consequently, this digital marketing plan aims to ensure that social responsibility programs
contribute to the sustainability of Marcobre's operations in the period between 2020 and
2022. As a result of the research and analysis carried out, it is suggested that Marcobre Make
programs to generate local entrepreneurship through institutions that teach courses with a
focus on entrepreneurship and business aimed at young people aged 16 to 25, a segment that
uses digital channels the most. Thus, the Entrepreneurs Leaders subprogram of the Marcona
Sabe program has the value proposition to generate growth and learning opportunities for
young people that improve their quality of life.
Finally, according to the financial evaluation, the proposal contained in this thesis is
viable, resulting in an EBITDA of US$ 314’313,719 on the year 2021 and US$ 314’299,342
on the year 2022, considering that the plan will contribute to the sustainability of the
Marcobre operations and disseminate the efforts of the mining company with the
sustainability of Marcona.
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Los libreros de la Feria de libros Amazonas y las tensiones de la transición tecnológicaCanelo Castillo, Rodrigo José 13 August 2024 (has links)
La Feria de Libros Amazonas en Lima es un espacio de compra y venta de libros
orientado a un público perteneciente a sectores de bajos recursos económicos. Este
lugar, al ofrecer una amplia variedad de libros a precios bajos, busca reducir las barreras
que dificultan el acceso a la lectura y la cultura en el Perú. Ante el cierre temporal de la
feria durante la pandemia de la COVID-19, los libreros y vendedores de libros se vieron
forzados a modificar sus tradicionales formas de trabajo e incursionar en la venta online
y el uso de herramientas digitales, como WhatsApp y las redes sociales.
La pandemia de la COVID-19 precipitó una importante transición tecnológica que tuvo
un efecto en el quehacer de los libreros, la cual se expresó en una mayor facilidad para
realizar ventas, encontrar información pertinente sobre libros y un cambio en la relación
con los compradores de libros. Esta transición no solo permitió a los libreros subsistir a
las dificultades propias de las restricciones sanitarias, sino que, a la luz de los beneficios
y oportunidades que permitió identificar, también modificó sus percepciones con
respecto al internet y las tecnologías digitales contemporáneas, las cuales antes eran
percibidas como superficiales e incluso contrarias a las pretensiones intelectuales que
rodean el interés por leer libros. Los libreros reconocen que ellos mismos tienen
dificultades para mantenerse a la vanguardia de estos cambios y entre ellos coexisten
opiniones mixtas que evalúan estas transformaciones de manera tanto positiva como
negativa. / The Feria de Libros Amazonas in Lima is a space for buying and selling books aimed at
a public belonging to low-income sectors. By offering a wide variety of books at low
prices, this place seeks to reduce the barriers that hinder access to reading and culture
in Peru. Faced with the temporary closure of the fair during the COVID-19 pandemic,
booksellers were forced to modify their traditional ways of working and venture into online
sales and the use of digital tools, such as WhatsApp and social networks.
The COVID-19 pandemic precipitated an important technological transition that had an
effect on the work of booksellers, which was expressed in greater ease in making sales,
finding relevant information about books, and a change in the relationship with book
buyers. This transition not only allowed booksellers to subsist amidst the difficulties
inherent to health restrictions but also, in light of the benefits and opportunities it allowed
them to identify, modified their perceptions regarding the internet and contemporary digital technologies, which were previously perceived as superficial and even contrary to
the intellectual pretensions surrounding the interest in reading books. Booksellers
recognize that they themselves have difficulties staying at the forefront of these changes,
and among them, there are mixed opinions that evaluate these transformations both
positively and negatively.
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