AbstractTitleValue Creation of Mobile CouponsBackgroundCoupons have been around for years in traditional paper form where they have for instance been found in grocery stores located directly by the product they offer a discount on. Lately, mobile phones have come to play a greater part of our lives where they are also getting integrated into activities we conduct. This has been of interest for the fast moving consumer goods (FMCG) industry where integration of the mobile phone has arisen to a new phenomenon: mobile coupons that can be transmitted to the mobile phone instead of using traditional paper coupons.PurposeThe purpose of this paper is to examine if and how mobile coupons can create value for Kuponginlösen and its partners.MethodEmpirical data has been collected through interviews, which in turn have been analyzed with a theoretical framework consisting of the Business Model by Amit and Zott (2001).ResultsMobile coupons provide value, not just for Kuponginlösen, but also to its partners consisting of FMCG manufacturers, convenience store chains, food chains, DLF, Mobilab, and GS1. Mobile coupons are an efficient way of distributing offers and complement traditional coupons. Although the popularity of mobile coupons will continue to increase significantly, as for today, they account for a small part of the total coupon market in Sweden.KeywordsMobile coupons, value creation, Kuponginlösen, FMCG industry, m-commerce / AbstraktTitelMobila kupongers värdeskapandeBakgrundKuponger har funnits i åratal i traditionellt pappersformat där de exempelvis funnits i livsmedelsbutiker vid produkter de ämnar rabattera. På senare tid har mobiltelefoner blivit en viktigare del i våra liv där de även integrerats i de aktiviteter vi utför. Detta har varit av intresse för livsmedelsbranschen där integration av mobiltelefoner har lett till ett nytt fenomen: mobila kuponger som kan skickas till mobiltelefonen istället för att använda sig av traditionella kuponger.SyfteSyftet med denna uppsats är att undersöka om och hur mobila kuponger kan skapa värde för Kuponginlösen och dess partners.MetodEmpirisk data har inhämtats genom intervjuer som i sin tur har analyserats med hjälp av modellen ‘the Business Model‘ av Amit och Zott (2001).ResultatMobila kuponger skapar värde, inte bara för Kuponginlösen, utan även för dess partners som består av livsmedelstillverkare, snabbköpskedjor, livsmedelskedjor, DLF, Mobilab och GS1. Mobila kuponger är ett effektivt sätt att distribuera erbjudanden och de kompletterar traditionella kuponger. Även om populariteten av mobila kuponger kommer att öka signifikant utgör de i dagsläget en liten del av den totala kupongmarknaden i Sverige.NyckelordMobila kuponger, värdeskapande, Kuponginlösen, livsmedelsindustrin, mobil handel

Dagens smartphones är utrustade med GPS, vilket har blivit en användbar information för externa aktörer. Detta har skapat möjligheter för företag att kommunicera med sina användare, bland annat med hjälp av mobila kuponger. Det har tidigare funnits hinder för att utveckla mobila kuponger, som tekniska begränsningar, men nu är utmaningen att få förståelse för sina användare. Den här uppsatsen har undersökt hur användningen och uppfattningen av mobila kuponger ser ut idag, vilka faktorer som kan påverka användningen, samt hur dessa faktorer skulle kunna förbättras för att fler börjar använda tjänsten. Frågorna har besvarats med en enkätundersökning av 50 respondenter, samt en fokusgrupp med 6 deltagare. Resultatet visade att användningen av tjänsten inte är särskilt hög, men detta berodde främst på att man inte kände till att mobila kuponger fanns. Några viktiga faktorer som påverkade användningen var att man glömde bort att utnyttja kupongerna, en större ansträngning kändes mer pinsamt, samt att det kunde kränka integriteten. / The smartphones of today are provided with GPS’, which has created valuable opportunities for external actors. This in turn has created opportunities for companies to communicate with their consumers, by the use of mobile coupons for example. There have previously been technical obstacles for these kind of services, but now the challenge is to understand the consumer. This paper investigates the usage and the conceptions of mobile coupons at present, which elements that can affect the utilization and how these elements could be improved to spread the distribution of this service. The questions have been answered through a survey of 50 respondents and a focus group of 6 participants. The result proved that the usage of mobile coupons is not particularly high, however this was mainly due to bad awareness of the availability of the service. Some important factors affecting the utilization was forgetting to use the coupons, a bigger commitment was seen as awkward, or to intrude on the integrity.

No description available.