El siguiente trabajo profesional trata sobre la mejora de la gestión del proceso de cambios de la empresa ebiz Latin America. ebiz Latín América es una empresa peruana de comercio electrónico que inició sus operaciones en abril del 2001 y se dedica a brindar servicios de e-business mediante integraciones entre los portales web y la cadena de suministros de los clientes. Actualmente, una de sus problemáticas es la de tener deficiencias en la gestión de sus requerimientos de cambios. Debido a esta problemática y otras que no son parte del presente trabajo, la empresa ha establecido como un objetivo estratégico generar confianza y confiabilidad en el servicio. Es a partir de este objetivo que esta propuesta de tesis orientará los esfuerzos del área de tecnologías de la información (TI) en mejorar la gestión de requerimientos de cambios y en lograr cumplir con el plan estratégico desarrollado por la empresa ebiz Latín América. Encontrará tres importantes divisiones que son los siguientes: Métodos Ágiles, Gestión de Procesos de Negocio y CMMi. Estas tres se integrarán en cascada en el orden mencionado. Así, esta fusión de conocimientos adquiridos busca ser pragmático en el tiempo que se va desarrollando el trabajo y para los últimos temas busca ser una buena propuesta a seguir, necesaria para asegurar el éxito y calidad del propuesto planteado. Finalmente, se revisará los resultados esperados y el lector podrá relacionar y concordar que el objetivo estratégico de generar confianza en el servicio estará satisfecho en la gestión de cambios. / Tesis

El presente proyecto profesional tiene como finalidad, a través de la mejora del proceso de atención de solicitudes de financiamiento de los Proyectos de Inversión Pública, mejorar la imagen de una Entidad Pública como lo es el Programa Nacional de Saneamiento Urbano (PNSU). Se desarrolla una herramienta que permita, principalmente, dar atención oportuna a la gran cantidad de solicitudes de financiamiento y de información vinculadas a proyectos de saneamiento que ingresan al PNSU. El presente documento está divido en tres capítulos principales. En primera instancia se muestra el proceso objeto de estudio bajo el enfoque de BPM. Se modela el proceso como se realiza actualmente (“as is”) y, posteriormente, se modela el proceso mejorado (“to be”) a través de notación BPMN. El segundo capítulo brinda una visión para las buenas prácticas en los procesos de desarrollo de software basado en el modelo CMMI. El último capítulo brinda normas para la gestión de la calidad en el proceso de desarrollo de software. / Tesis

El presente trabajo abarcar? el proceso de Auditor?as de Sistemas. Hoy en d?a, las auditor?as de sistemas se enfocan en la identificaci?n de riesgos que afectan los ciclos de negocio m?s importantes de las organizaciones. Con el soporte de las t?cnicas ?giles, una auditor?a de sistemas lograr? cumplir su alcance y objetivos, asimismo generar? valor y reducir? tiempos por la inadecuada gesti?n de los recursos. La finalidad del trabajo es demostrar que se puede realizar la planificaci?n de las tareas de auditor?as de una manera eficiente, asimismo, que la optimizaci?n de estas permitan alcanzar los objetivos trazados en materia de recursos y de esta manera se generar? valor al cliente. El trabajo se divide en tres cap?tulos. Metodolog?as ?giles. Una auditor?a de sistemas lograr? cumplir su alcance y objetivos, asimismo generar? valor y reducir? tiempos por la inadecuada gesti?n de los recursos. BPM. Se ha comenzado a adoptar nuevas tendencias de gesti?n de los procesos que tiene como objetivo identificar procesos y actividades con oportunidades de mejora para genera valor para el negocio y el cliente. A trav?s de un adecuado modelamiento BPMN permite modelar los procesos del negocio con una notaci?n est?ndar. CMMi. Conjunto de buenas pr?cticas que tienen como objetivo institucionalizar buenas pr?cticas de desarrollo y gesti?n de proyectos. Durante la realizaci?n del trabajo se abarcar? el proceso de auditor?a de Sistemas, se identificaran actividades que presentan problemas y tareas que no generen valor. De acuerdo a este an?lisis, se dise?ar? y difundir? el proceso mejorado mediante un diagrama BPMN y alineado a las buenas pr?cticas que sugiere CMMi. / Tesis

El presente documento contiene el desarrollo de la mejora del proceso para la gesti?n de proyectos inform?ticos en la Direcci?n de Telem?tica (DIRTEL) de la Marina de Guerra del Per? (MGP), para lo cual se propone el uso de metodolog?as y buenas pr?cticas en la mencionada Instituci?n. Se espera que el presente proyecto profesional pueda ser aplicado en la instituci?n y posteriormente implementado, mejorando as? el proceso actual de desarrollo de soluciones inform?ticas y asegurando un alto nivel de calidad en el mismo, e involucrar activamente a las diferentes ?reas de negocio durante el ciclo de vida del proyecto. Actualmente la DIRTEL desarrolla proyectos inform?ticos de acuerdo con las diferentes necesidades de la MGP, lo cual representa una gran demanda por parte de la instituci?n, requiriendo mejorar los tiempos de atenci?n y optimizar los recursos utilizados en mencionados proyectos, permitiendo as? reducir costos en el desarrollo de software. / Tesis

El presente trabajo tiene como propósito, por un lado, describir como la aplicación de nuevas herramientas de modelado de negocio y métodos ágiles para el desarrollo de software, pueden coadyuvar al proceso de pago de facturas a proveedores en una industria que desarrolla y fabrica productos farmacéuticos. Por el otro lado, el presente trabajo pretende describir, cómo la aplicación de modelos de madures propuestos por CMMI, pueden mejorar los servicios que brinda el área de desarrollo de software en una empresa de venta de seguros y reaseguros. En el primer capítulo, denominado Gestión de Procesos de negocio, describiremos cual será la empresa objeto de estudio, el campo de acción sobre la cual se desarrollará el proyecto, la situación problemática y las oportunidades de mejora. Seguidamente, se establecerán los indicadores de desempeño para el caso. Terminando este capítulo, describiremos el prototipo del proceso propuesto. Para ello se utilizará una herramienta de modelado como es el BPM Studio, así como las respectivas conclusiones hasta este punto. En el segundo capítulo, denominado CMMI, definiremos el objeto de estudio para la aplicación del modelo de madurez. Definiremos el alcance de la evaluación y la factibilidad de cambio. Haremos una reseña sobre los antecedentes de cambios de los procesos e identificaremos los probables focos de resistencia en la organización objeto del estudio y que afectan al proceso seleccionado definido en el campo de acción. Seguidamente, definiremos los procesos, mecanismos, métodos y prácticas, que actualmente funcionan bien, y que se deben mantener, así como los problemas u oportunidades de mejora conocidos. Terminado este capítulo, haremos una evaluación final y las respectivas conclusiones. / Tesis

Trabajo que aborda las mejores prácticas de tecnologías de información en el rubro de petróleo y gas. / Tesis

El presente trabajo tiene como propósito mostrar como con el uso de nuevas herramientas de modelado de negocio y prácticas de métodos ágiles para el desarrollo de software pueden mejorar el proceso de pago de facturas a proveedores en una industria que fabrica productos para soldadura. Adicionalmente, se describe como el aplicar las prácticas propuestas por CMMI, pueden mejorar el proceso en mención. En el primer capítulo, denominado Gestión de Procesos de negocio, se describe la empresa objeto de estudio, el campo de acción sobre la cual se desarrollará el proyecto, la situación problemática y las oportunidades de mejora. Seguidamente, se visualiza el proceso, para ello se utilizará una herramienta de modelado como es el BPM Studio. Terminando este capítulo, se establecerán los indicadores de desempeño para el caso, así como las respectivas conclusiones hasta este punto. En el segundo capítulo, denominado Métodos Ágiles para el desarrollo de software, se describirá la aplicación de algunas prácticas ágiles como son “Daily Meeting” y “Tablero Kanban”, en busca de algunas propuestas de mejora. Seguidamente, se describirá brevemente la fundamentación teórica de estas prácticas seleccionadas. Se tomó información de distintas fuentes realizando una breve investigación sobre las prácticas seleccionadas y su aplicación en el entorno laboral, estas serán descritas en dos “Sprint”. En cada “Sprint” se indicará cómo se ejecutaron las distintas actividades en cada práctica ágil a implementar. El desarrollo del Sprint 2 se segmenta en planificación, ejecución y retrospectiva de cada práctica ágil seleccionada. Se culmina este capítulo con las conclusiones correspondientes. En el tercer capítulo, denominado CMMI, definiremos el objeto de estudio para la aplicación del modelo. Seguidamente, definiremos los procesos, mecanismos, métodos y prácticas, que se hallarán durante la implementación de las mejoras. Terminado este capítulo, se aplicarán las prácticas genéricas de CMMI que presenta el proceso mejorado y por último las conclusiones. Finalmente, se presentarán las conclusiones recogidas a lo largo de todo el documento. / Tesis

El presente trabajo describe el proceso de “Pase de Aplicaciones de Ambiente de Desarrollo al Ambiente de Pruebas” y cómo este proceso puede ser optimizado por medio de las herramientas ágiles y mejorado continuamente por medio de CMMI. En la actualidad las organizaciones de desarrollo de software ejecutan proyectos de elaboración de sistemas de información, que utilizan servidores de aplicación, base de datos u otros tipos de servidores en los cuales se coloca parte del código del sistema, el cual debe funcionar correctamente en los ambientes de producción. Asimismo, invierte recursos y tiempo en asegurar la integridad de los ambientes. El objetivo del presente trabajo es buscar un mecanismo, método o tecnología que permita optimizar y mejorar el traslado de fuentes de ambiente a ambiente sin perder la integridad de lo ya existente. El primer capítulo describe el "as is" el cómo actual y se modela por medio de BPMN. El segundo capítulo utiliza las herramientas agiles para mejorar el proceso automatizando tareas y reduciendo etapas del proyecto. El tercer capítulo busca institucionalizar el nuevo proceso y asegurar la calidad por medio de las prácticas de CMMI. Finalmente se logró reducir la complejidad y el tiempo de ejecución del proceso por medio de las herramientas agiles, integración continua y desarrollo orientado a pruebas. Asimismo se tuvo que replantear el ciclo de desarrollo del proyecto, dejando de lado el modelo en cascada y optando por un marco de trabajo incremental, esto para que el uso de la herramienta de integración continúa sea más efectivo. / Tesis

El presente proyecto profesional trata sobre la aplicación de las mejores prácticas de la gestión por procesos de negocio (Business Process Management – BPM) aplicadas sobre la gestión del proceso de desarrollo de software en una entidad bancaria. Inicialmente, al proceso de desarrollo de software, se le dio un enfoque de una operación de administración por procesos. De este modo, se aplicó BPM como una metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) de la entidad bancaria; a través de la gestión de los procesos de negocio, ya que se estudió el proceso desde el diseño, modelamiento, organización, documentación y optimización de forma continua.Posteriormente, se aplicaron los conceptos y las buenas prácticas de CMMI, generando así evidencia de las pequeñas falencias con las que cuenta el proceso actual. Con ello, se obtienen una serie de recomendaciones aplicables dicho proceso y se consigue una mejora actual en el mismo. Finalmente, se incluyen los conceptos de calidad, se analizan las normas que pueden ser aplicables al proyecto para lograr una gestión del proceso de desarrollo bajo un sistema de calidad. / Tesis