Titel: Sales & Operations Planning: Utvärdering, förbättring och implementering. En fallstudie på Höganäs Sweden AB.  Kurs: 4FE19E Examensarbete i Logistik för Civilekonomprogrammet. Författare: Aron Lindahl & Isac Gladh. Handledare: Peter Berling.  Bakgrund: Höganäs Sweden AB upplever att deras S&OP-arbete i nuläget inte fungerar effektivt. Missförstånd och oklarheter uppkommer ofta mellan avdelningarna och det är brist på standardiserade arbetssätt att förhålla sig till när det kommer till arbetet med S&OP. S&OP är ett verktyg som kan användas för att stärka samarbetet mellan olika avdelningar inom en verksamhet samt göra informationsdelningen mer transparant och effektivare vilket i sin tur leder till en högre grad av planeringsintegration. Representanter från företaget menar att det finns förbättringspotential kopplat till deras arbete med S&OP.  Syfte: Syftet med uppsatsen är att generera ett ramverk som tillverkande företag kan använda för att utvärdera, förbättra samt implementera sin S&OP-process.  Metod: Detta arbete är en fallstudie på företaget Höganäs Sweden AB där empiri har samlats in genom direkta observationer, strukturerade-, semistrukturerade samt ostrukturerade intervjuer med olika representanter från företaget. Arbetet grundar sig i ett kvalitativt angreppssätt med en deduktiv ansats.  Slutsats: Denna studie har fastställt mognadsgraden för S&OP-processen vid Höganäs Sweden AB och konstaterats att det finns förbättringspotential. Studien har, utifrån nuvarande mognadsgrad, tagit fram en rad åtgärder och verktyg som syftar till att förbättra processen och på sikt öka mognadsgraden för S&OP-processen vid Höganäs Sweden AB. För att kunna implementera dessa förbättringsförslag har författarna genererat en modell som behandlar hur tillverkande företag ska implementera S&OP. Implementeringsprocessen som beskrivs i modellen är en utveckling av befintlig teori där viktiga faktorer och åtgärder från olika källor har sammanfogats till en modell för effektiv implementering. / Title: Sales & Operations Planning: Evaluation, improvement and implementation. A case study at Höganäs Sweden AB. Course: 4FE19E Degree project in Logistics, the Business Administration and Economics Programme. Authors: Aron Lindahl & Isac Gladh.  Tutors: Peter Berling. Background:  Höganäs Sweden AB is experiencing that their current S&OP is not operating effectively. Misunderstandings and ambiguities often arise between departments and there lack of standardized ways of working when it comes to S&OP. S&OP is a tool that can be used to strengthen the cooperation between departments within a business and make the information sharing more transparent and effective which in turn leads to a higher degree of plan integration. Representatives from Höganäs Sweden AB states that there is potential for improvements when it comes to their work with S&OP.    Purpose: The purpose of this case study is to generate a framework that manufacturing companies can use to evaluate, improve and implement their S&OP-process.  Method: This is a case study at Höganäs Sweden AB where the empirical data has been collected through direct observations and unstructured, semi-structured and structured interviews. The work is based on a qualitative strategy with a deductive approach. Conclusion: This case study has determined the maturity level of the S&OP process at Höganäs Sweden AB and established that there is potential for improvements. The case study has, based on the current maturity level, generated a number of improvement suggestions with the purpose of improving the process and in the long run increase the maturity level for the S&OP process at Höganäs Sweden AB. In order to be able to implement these improvement suggestions the authors have generated a model that cover how manufacturing companies should implement S&OP. The implementation process that is described in the model is a development of existing theory where important elements and actions from different sources has been collected and merged into one model for effective implementation.