La pandemia ocasionada por la COVID-19 obligó a las librerías a cerrar sus tiendas físicas y migrar al canal digital. Es por ello que, esta investigación tiene como objetivo estudiar las motivaciones hedónicas y utilitarias en relación a la intención de compra en la categoría de plataformas de librerías online. Para la comprensión del estudio, se exploran las relaciones de tres variables: Motivación Hedónica, Motivación Utilitaria e Intención de compra, a través de la revisión de la literatura. También, es importante mencionar que se expone la relevancia, el alcance y las limitaciones del presente estudio en el contexto peruano. Por otro lado, el estudio tendrá un alcance correlacional ya que se busca conocer la relación existente entre las variables propuestas. Asimismo, se trabajará bajo un enfoque cuantitativo y el estudiado será transversal dado que se realizará en un periodo de tiempo determinado. La recopilación de datos será desarrollada utilizando un cuestionario, el cual será enviado de manera online. La muestra está prevista para un total de 400 respuestas, por parte de aquellos que han comprado alguna vez libros en plataformas de librerías online. / The COVID-19 pandemic forced bookstores to close their physical stores and migrate to the digital channel. That is why this research aims to study hedonic and utilitarian motivations in relation to purchase intention in the category of online bookstore platforms. In order to understand the study, the relationships of three variables are explored: Hedonic Motivation, Utilitarian Motivation and Purchasing intention, through the literature review. Also, it is important to mention that the relevance, scope and limitations of this study in the Peruvian context are exposed. On the other hand, the data collection will be developed using a questionnaire, which will be sent online. The sample is scheduled for a total of 400 responses, by those who have ever bought books on online bookstore platforms. / Trabajo de investigación

El e-commerce ha tenido un notable crecimiento en la mayoría de las industrias de todo el mundo. Sin embargo, este ha sido inversamente proporcional al crecimiento de la lealtad. Por lo que la investigación plantea cinco hipótesis a desarrollar las cuales tienen como finalidad determinar el grado de significancia de las variables de valor percibido, la motivación hedónica, la e-satisfaction con la e-loyalty en el e-commerce retail en tiendas por departamento. Se busca evidenciar si las variables mencionadas previamente son determinantes de la e-loyalty de manera conjunta o individualmente. Asimismo, la metodología a usar es de carácter cuantitativo con una escala de Likert de 5 puntos y una muestra de 400 personas. / E-commerce has had remarkable growth in most industries around the world. However, this has been inversely proportional to the growth of loyalty. Therefore, the research raises five hypotheses to be developed, which are intended to determine the degree of significance of the variables of perceived value, hedonic motivation, e-satisfaction with e-loyalty in e-commerce retail in department stores. . It seeks to show whether the previously mentioned variables are determinants of e-loyalty jointly or individually. Likewise, the methodology to be used is quantitative with a 5-point Likert scale and a sample of 400 people. / Trabajo de investigación

En la actualidad, los consumidores han cambiado su estilo de vida a causa de diversos factores. Uno de ellos es la pandemia causada por el Covid-19, la cual ha modificado la decisión de compra de los shoppers, afectando también al sector retail y; por otro lado, se encuentra la digitalización, la cual transformó los canales de venta existentes. Estos han tenido que adaptarse, a través de estrategias digitales, con el fin de motivar la compra de los clientes. Por lo tanto, se realizó una revisión bibliográfica de diversos autores, los cuales estudian los principales factores de compra y su relación con la venta online de tiendas por departamento. En base a lo anteriormente mencionado, el presente artículo de investigación, tiene el objetivo de analizar la relación entre la motivación hedónica, valor y riesgo percibido, como factores de compra y la forma en que influyen en la decisión de compra en el canal online de tiendas por departamento. Para ello, se propondría una investigación de tipo correlacional de enfoque cuantitativo y carácter concluyente, que será testeada en 400 personas que hayan comprado en línea en los últimos seis meses. Los resultados obtenidos, serán medidos a través de un análisis estadístico descriptivo (regresiones lineales, correlaciones, desviación estándar). / Currently, consumers have changed their lifestyles due to a large variety of factors. One of them is the pandemic caused by Covid-19, which has modified the purchase decision of buyers, also affecting the retail sector and; on the other hand, there is the digitization, which transformed the existing sales channels. These have had to adapt, through digital strategies, in order to motivate the purchase of customers. Therefore, a bibliographic review was carried out by various authors, who study the main purchasing factors and their relationship with the online sale of department stores. Based on the aforementioned, this research article has the objective of analyzing the relationship between hedonic motivation, value and perceived risk, as purchase factors and the way in which they influence the purchase decision in the online channel of department stores. To do this, a conclusive quantitative-focus correlational research would be proposed, which will be tested on 400 people who have bought online in the last six months. The results obtained will be measured through a descriptive statistical analysis (linear regressions, correlations, standard deviation). / Trabajo de investigación