Today it is important for museums to be able to compete with other tourist attractions. To do that it is essential museum exhibits are designed to provide museum experiences made for all types of visitors. Museums need satisfied costumers therefore satisfaction is a main focus. When museum visitors shows a decrease in concentration or interest, and an increase in selective behavior as visits progresses it is called museum fatigue. This has a negative impact on visitor satisfaction and may affect the museum experience. This report studies the consequences of museum fatigue and related phenomena and the impact on visitor satisfaction. Two museum exhibits at the Swedish History museum in Stockholm were studied; The Gold Room and Speaking Memories, and during observations museum fatigue was identified. By using a conceptual model the museum experience and visitor satisfaction was then evaluated in relations to museum fatigue and related phenomena. Museum fatigue arouse mainly from exhibits having too much text and too many similar objects, the lack of context and one subject being emotionally exhausting. It affected the museum experience and visitor satisfaction negatively. Technological elements showed to decrease museum fatigue and related phenomena, in part. The most important conclusion is that museum exhibits providing varieties in stimulants and elements kept visitors interest and concentration up longer. / Idag är det viktigt för museum att vara konkurrenskraftiga gentemot andra turistattraktioner. Det är då väsentligt att museiutställningar erbjuder museiupplevelser anpassade för alla sorters besökare. Museum behöver nöjda kunder därmed är kundnöjdhet ett huvudfokus. När museibesökare uppvisar ett minskat intresse eller minskad koncentration, samt ökad selektivitet allteftersom ett museibesök fortskrider kallas det museitrötthet. Det påverkar kundnöjdhet negativt och kan påverka museiupplevelsen. Den här uppsatsen studerar konsekvenser av relaterade fenomen till museitrötthet och påverkan på kundnöjdhet. Två museiutställningar på Historiska museet i Stockholm studerades; Guldrummet och Speaking memories där det under observationer påvisades museitrötthet. Genom att använda en konceptuell modell utvärderades museiupplevelse och kundnöjdhet i relation till fenomen relaterade till museitrötthet. Museitrötthet uppstod främst i utställningarna av för mycket text och för många likartade föremål, bristen av kontext samt ett för känslomässigt uttröttande ämne. Det påverkade museiupplevelsen och kundnöjdheten negativt. Teknologiska inslag visade delvis på att minska fenomen relaterade till museitrötthet. Den främsta slutsatsen är att museiutställningar som tillhandahåller variationer av stimuli och inslag håller besökares intresse och koncentration uppe längre.

Museums contribute to the cultural landscape of a country. To attract visitors, museums should embrace new technology and constantly expand their offerings. This projects desired outcome was to develop a post-visit experience that would enhance visitor satisfaction, increase the likelihood of revisits, and encourage visitors to share their experiences with others. The design concept heavily relied on the principles of Experience Economy theory. In the proposed study, visitors at Tekniska museet in Stockholm got to, for 48 hours, farm a cell at home using an Augmented Reality (AR)-based smartphone application. The proposed application’s effectiveness was compared to that of visitors who did not utilize the application during the same 48-hour period. However, based on the study’s findings, there was no statistically significant improvement in overall satisfaction, short-term or long-term revisit intentions, or word-of-mouth intentions among the participants who engaged with the AR experience. Several factors could have contributed to this outcome, such as suboptimal user experience within the application, technical difficulties, and the limited duration of the testing period. Nevertheless, the results did indicate a positive attitude toward the general concept of "bringing the museum home." This suggests that museums should further explore the potential of such approaches, despite the specific implementation in this study not yielding the desired outcomes. / Museer bidrar till ett lands kulturella landskap. För att locka besökare bör museer omfamna ny teknik och ständigt expandera sitt utbud. Projektets mål var att utveckla en upplevelse som skulle förbättra besökarnas tillfredsställelse med besöket, öka sannolikheten för å terbesök och uppmuntra besökarna att dela sina upplevelser med andra. Designkonceptet byggde starkt på principerna i Upplevelseekonomi-teori. I studien fick besökare på Tekniska museet i Stockholm möjlighet att, efter sitt besök, under 48 timmar odla en cell hemma med hjälp av en AR-baserad smartphoneapplikation. Den föreslagna applikationens effektivitet jämfördes med besökare som inte använde applikationen under samma 48-timmarsperiod. Studiens resultat visade ingen statistiskt signifikant förbättring av total tillfredsställelse, kortsiktiga eller långsiktiga återbesöksavsikter eller avsikter att rekommendera upplevelsen till andra. Flera faktorer kan ha bidragit till detta resultat, såsom bristande användarupplevelser i applikationen, tekniska problem och den begränsade testperioden. Trots detta visade resultaten en positiv inställning till den generella idn om att "ta museet hem". Detta tyder på att museer bör fortsätta utforska potentialen med sådana tillvägagångssätt, trots att den specifika implementationen i denna studie inte gav ö nskade resultat.