Os estudos de públicos aplicados ao universo museológico sofreram uma evolução que transitou sem grande efectividade ate um momento - o actual, em que lhes são exigidos resultados uteis. Vive-se uma "encruzilhada" metodológica para a qual esta dissertação pretende contribuir com uma proposta. Apostar no registo e tratamento dos dados info-comunicacionais do visitante como matéria-prima será o ponto de partida para uma estratégia, que se quer qualitativa, integradora de varias disciplinas e com suporte tecnológico.

o presente relatório de estágio, realizado no âmbito do 2° ciclo em Museologia, tem como objectivo a apresentação e a descrição do trabalho desenvolvido na área de Serviços Educativos ao longo do estágio realizado no Museu Marítimo de Ílhavo. A I parte diz respeito à contextualização teórica do trabalho. A partir da leitura e análise da bibliografia, é feita uma reflexão crítica acerca do museu no mundo contemporâneo e das teorias que o sustentam, nomeadamente a crescente atenção dada aos públicos e a sua afirmação como espaço de educação, aprendizagem e inclusão. A II parte do relatório atenta no Museu Marítimo de Ílhavo enquanto objecto de estudo. Este estudo acerca da instituição vai ao encontro do objectivo "conhecer para agir" e do projecto desenvolvido ao longo do estágio, descrito nesta mesma parte. Começa-se por referir alguns apontamentos históricos essenciais para perceber o seu nascimento e os seus objectivos. Seguidamente, atenta-se no museu actual ¬ o meio em que insere, o seu perfil e vocação, a equipa, os objectivos e as práticas educativas. Esta análise do museu actual é complementada por uma análise dos seus públicos, não aprofundada mas importante para o entendimento dos mesmos, ao longo dos últimos nove anos. Indo ao encontro da agenda previamente delineada, recorreu-se ainda à realização de entrevistas - como parte integrante do processo de investigação - ao pessoal do museu que contacta diariamente com os públicos, a três membros da direcção do museu em três períodos distintos, e a professores que fazem parte da comunidade escolar local. A sua análise e a organização dos dados obtidos permitiram perceber os pontos fortes, os pontos fracos, as ameaças e oportunidades que o museu oferece no âmbito educativo. (...)

No âmbito das profundas mudanças que caracterizam a sociedade portuguesa das últimas décadas, a cultura assume-se como factor estruturante e estratégico no processo de desenvolvimento social. Apesar deste papel, por todos reconhecido, as políticas culturais em Portugal são prática recente e as suas intenções difíceis de concretizar por constrangimentos institucionais e financeiros. Neste contexto os museus procuram novos modelos organizacionais e novas práticas de forma a poder desempenhar a sua função social. Aqui os públicos assumem-se com pertinência como legitimadoresda acção desenvolvida pelos museus. O Museu dos Transportes e Comunicações (Alfândega Nova do Porto) é objecto da atenção desta investigação que aí procura identificar as políticas que enquadram as suas práticas de captação formação e fidelização dos públicos «regulares» e dos novos públicos.