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Sistema de gestión de estrategias e indicadores utilizando metodologías de inteligencia de negocios en una universidad privadaMiculicich Werlen, Lesly Sadiht 28 November 2011 (has links)
Continuamente el mundo está evolucionando hacia la búsqueda de nuevas ideas,
surgen cambios a través del tiempo que afectan a todos los elementos de la
sociedad. Una organización, como elemento de la sociedad, está sujeta a que el
entorno forme parte de los aspectos que debe evaluar para seguir subsistiendo.
Uno de los cambios que ha surgido con fuerza es el enfoque de los sistemas de
información, ya no solamente apoyan a las actividades operacionales, ha nacido
hace unos años una línea de sistemas que se preocupa también por la gestión
misma de la empresa. Tal es el caso de las herramientas que apoyan a la toma de
decisiones y del concepto no muy reciente de Inteligencia de Negocios.
El objetivo de presente proyecto es desarrollar una solución de éste tipo aplicada a
la gestión de estrategia y operativa dentro de una organización. Esta herramienta
dará soporte al desarrollo de Cuadro de Mandos y Cuadros de Mando Integrales
para alcanzar su propósito.
El Cuadro de Mando o también conocido como Tablero de Mando tiene como
objetivo permitir analizar de forma sencilla el estado de la organización en los
aspectos más importantes y con ello buscar mayor información que permita
encontrar los puntos débiles y las fortalezas para poder tomar decisiones en base a
ello.
El Cuadro de Mando Integral está basado en un Cuadro de Mando, pero tiene un
concepto más elaborado que implica alinear todas las actividades de la
organización hacia el logro de los objetivos estratégicos, para esto ve a la
organización desde cuatro perspectivas: cliente, financiera, procesos internos, y
aprendizaje y desarrollo. Para cada perspectiva se plantearán objetivos medibles en
el tiempo, los cuales interactúan entre sí por relaciones de causa-efecto.
Incluir este tipo de herramientas al negocio de la empresa comprende beneficios
claros de mejora en el rendimiento en general. Mientras más información se tenga,
y esta sea más confiable y precisa, el proceso de toma de decisiones apuntará
más certeramente el éxito. / Tesis
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Análisis, diseño e implementación de datamarts para las áreas de ventas y recursos humanos de una empresa dedicada a la exportación e importación de productos alimenticiosMoreno Reyes, Rolando Heli 15 October 2014 (has links)
Hoy en día en donde el tiempo es un factor muy importante para las empresas;
muchas de estas se ven en desventaja frente a otras debido a la demora en la toma
de decisiones de cara al negocio, esto es debido al retardo de procesamiento de
datos; es decir, muchas veces los reportes sobre la venta y compra de productos,
manejo de dinero, personal, entre otros, no son realizados a tiempo causando que
las decisiones administrativas se realicen de manera tardía. Es por ello que las
diversas áreas de una empresa están sujetas a mejoras y depende de los
directores o gerentes priorizar sobre qué área llevar a cabo dichas mejoras de
acuerdo a las necesidades del negocio.
El presente proyecto de fin de carrera ha tomado como estudio una empresa
dedicada a la comercialización de productos alimenticios, que en los últimos años
ha crecido considerablemente y ha obtenido grandes ganancias; sin embargo
arrastra dos problemas claramente marcados relacionados a las áreas de ventas y
recursos humanos.
Pese a que las ganancias de los últimos años han sido buenas, el sobre-stock de
productos ha aumentado debido a la producción masiva de los mismos lo que ha
llevado que en muchas épocas de año sean rematados e incluso eliminados de la
comercialización. La empresa se encuentra entonces en la necesidad de equilibrar
su producción para lo cual debe de considerar una tendencia de las ventas a
realizar, así como las diversas zonas del Perú donde serán comercializado los
productos, la época del año de dichas zonas y los clientes de las mismas a quienes
van dirigidos los productos elaborados. Asimismo la empresa no lleva un control de
las metas mensuales a las que deben llegar los vendedores de las distintas zonas
donde se comercializa, ni tampoco un control mensual de las devoluciones que en
muchas épocas del año han sido más de lo normal.
Por otro lado, se ha evidenciado que el personal administrativo no cumple con sus
horas de trabajo y excede con el número de solicitudes de licencias, perjudicando
así la productividad de la empresa. A esto se suma la gran cantidad de pagos
realizados por horas extras ocasionando que el presupuesto destinado para cubrir
la planilla y contratación de nuevo personal sea mayor a lo inicial. Para este caso la
empresa se encuentra ante la necesidad de evaluar el horario de trabajo de su
personal; así como llevar un control del presupuesto que maneja teniendo en
cuenta las áreas de la organización, los puestos y los roles del personal.
En base a lo anterior, se propone la construcción de una solución de Inteligencia de
Negocios mediante la implementación de dos Datamarts para las áreas de ventas y
recursos humanos que servirán de apoyo en el proceso de la toma de decisiones
administrativas para una empresa dedicada a la exportación e importación de
productos alimenticios.
El uso de los Datamarts de ventas y recursos humanos permitirá que se cuente con
dimensiones (conjunto de información acerca de un evento) que puedan
interrelacionarse entre sí y brindar información a detalle sobre una venta, personal o
presupuesto de la organización en estudio; así por ejemplo podemos obtener la
consulta sobre las ventas realizadas en el segundo trimestre para los clientes del
departamento de Ica, o la consultas sobre el personal nombrado del área de
producción que no cumplió con sus horas obligatorias en el mes de diciembre del
año 2006. Además el uso de Datamarts permitirá tener resultados predefinidos en
una o más tablas de hechos (tablas que relaciona las dimensiones y los eventos o
hechos); como el monto o la cantidad de ventas mensuales, horas diarias
trabajadas del personal, entre otros; los que junto a las dimensiones permitirán que
las consultas sean mucho más óptimas y rápidas en comparación con las bases de
datos transaccionales en donde las consultas complejas implica barrerse varias
tablas del modelo.
Para la implementación del presente proyecto de fin de carrera se optó por usar un
hibrido de herramientas siguiendo todos los pasos que implica una solución de
Inteligencia de Negocios: análisis, diseño y construcción de los Datamarts, creación
y programación de los procesos ETL, creación de los cubos, creación de los
informes y finalmente la implementación de la plataforma BI (Web). Para el proceso
ETL se usó la herramienta Kettle de la suite de Pentaho permitiendo de este modo
ahorrar costos de licencia de software ya que esta es una herramienta que se
encuentra bajo licencia GNU GPL. Para el diseño y explotación del cubo se usó la
herramienta SQL Server 2008 de Microsoft (Analysis Services y Reporting Services)
el cual permite explotar los reportes no sólo vía web sino también crear reportes
adicionales que se necesite mediante tablas dinámicas en excel. Esta última es la
herramienta con la cual los usuarios finales (personal administrativo) ya se
encuentran familiarizados ya que es su herramienta del día a día; lo cual se
convierte en una ventaja al momento de realizar la explotación del cubo.
Resumiendo, el presente proyecto de fin de carrera consiste en implementar una
solución de inteligencia de negocios en la empresa en estudio que permita tomar
las mejores decisiones frente a los problemas presentados en las áreas de ventas y
de recursos humanos; aprovechando, de este modo, todas las ventajas que una
solución de BI brinda; como la granularidad de la información, uso de técnicas de
explotación como dice, slice, drill down, consultas rápidas y cuyo objetivo es
generar una mayor rentabilidad en la organización. / Tesis
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Análisis, diseño e implementación de un sistema gerencial basado en una suite integrada de datamarts para las áreas de finanzas, contabilidad, recursos humanos y comercialMendoza Paitán, Sergio Mauricio 06 December 2011 (has links)
El presente proyecto de tesis consiste en analizar, diseñar, y construir un sistema de información, en un entorno amigable e intuitivo, que permita realizar el análisis a nivel gerencial de las áreas de Finanzas, Contabilidad, Recursos Humanos y Comercial dentro de una empresa que brinda servicios o comercializa productos y que tenga implantado un ERP para la llevar la operación de los procesos de negocio. La solución consistirá en una gama de reportes de análisis gerenciales que permitan visualizar Indicadores de Gestión para las cuatro áreas mencionadas y ser herramientas de apoyo para la toma de decisiones de la alta dirección de la organización. Para el proyecto de tesis para efectos prácticos se tomará como fuente de datos transaccionales la base de datos del ERP O7/Solution. / Tesis
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Análisis, diseño e implementación de un datamart para el área de mantenimiento y logística de una empresa de transporte público de pasajerosZambrano Alarcón, Jaime Alexander 09 December 2011 (has links)
El presente trabajo de tesis implementa un Datamart para el apoyo al proceso de toma de decisiones del área de mantenimiento y logística de una empresa de transporte público de pasajeros.
Las empresas de transporte público de pasajeros son un tipo de empresa que maneja una gran cantidad de información día a día. Sin embargo, muchas de ellas no saben cómo administrarlo adecuadamente, debido a que sus sistemas actuales no soportan el manejo adecuado de grandes volúmenes de información. Así, las empresas de transporte público tienen el problema de utilizar su información para emplearla en la toma de decisiones.
El objetivo principal es proveer una solución de Inteligencia de Negocios que dé soporte a las necesidades de información de los usuarios finales del área de mantenimiento y logística.
Para llevar adelante el desarrollo del Datamart se utilizó la metodología DWEP, la cual está basada en la metodología de implementación de desarrollo de software, Rational Unified Process. Además, para una adecuada gestión del proyecto se consideraron las actividades y entregables propuestos por el PMBOK.
La acertada selección de las actividades y las tareas de las metodologías nombradas han guiado y facilitado el desarrollo de la solución logrando un producto que cumple satisfactoriamente las necesidades de información de los usuarios. El proceso de gestión de proyecto siguiendo las recomendaciones del PMBOK, con sus tareas de planificación, estimación, seguimiento y control, ha permitido culminar el trabajo en un tiempo similar al estimado y con la calidad deseada.
Como futuras aplicaciones de la solución se propone implementar un componente de Inteligencia de Negocios basado en Balanced Scorecard, incorporar nuevas herramientas especializadas en Inteligencia de Negocios como también ampliar la funcionalidad incorporando otras áreas de una empresa de transporte público de pasajeros. / Tesis
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Diseño de la implementación del módulo Sales & Distribution del sistema ERP SAP R/3 en una empresa comercializadora : estudio de casoCuba Legua, Cynthia Giuliana 24 November 2011 (has links)
La presente tesis presenta un diseño de implementación del módulo Sales &
Distribution del ERP SAP R/3 en una empresa comercializadora peruana importante
en el sector, esta tesis muestra el análisis y diagnóstico de los procesos principales de
la Distribución considerándose la venta y los traslados entre centros de la misma
empresa, también se analiza el funcionamiento interno del Centro de Distribución
como la estructura organizativa y los sistemas informáticos involucrados.
En base a dicho análisis se establecen mejoras en los procesos de distribución
apoyados también en el empleo de la herramienta informática SAP R/3 que integra la
información optimizando la toma de decisiones en los niveles operativos, tácticos y
estratégicos.
La tesis tiene como objetivo general evaluar, diagnosticar y diseñar los procesos de
expedición en la empresa en estudio de modo que ésta pueda responder rápidamente
a los cambios en el negocio teniendo la información correcta en el momento correcto.
Adicionalmente tiene como objetivo específico diseñar el módulo Sales & Distribution
del Sistema ERP SAP R/3 para lograr la integración de la información y la
automatización de los procesos con el fin de optimizar y mejorar el desempeño de la
empresa en la Cadena de Suministro.
El trabajo desarrollado en esta tesis permite configurar toda la información necesaria
para introducirla al sistema SAP, con el fin de activar el módulo relacionado a la
expedición y lograr un mejor flujo de materiales e información en los procesos de
distribución.
Con la propuesta presentada en esta tesis se mejora la información para la toma de
decisiones, el cumplimiento en la entrega a los clientes internos y externos, así mismo
se reduce el recorrido, se mejora la utilización del recurso humano y se aprovecha el
sistema informático en toda su magnitud. / Tesis
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Expresividad de BPMN 2.0 desde la perspectiva del problema de secuenciamientoGonzález Navarro, Daniela 12 1900 (has links)
MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN / Business Process Model and Notation (BPMN) se ha convertido en un estándar para describir flujos
de tareas. BPMN propone un conjunto de símbolos que representan el comportamiento de los procesos
de negocios desde el punto de vista del usuario de un sistema de información y aporta descripción de
elementos para la automatización computacional. Por otra parte, el comportamiento de procesos ha sido
estudiado por decenas de años en Investigación Operativa bajo el nombre de Problema de Scheduling.
A pesar de la estrecha relación, no se encuentra en la literatura ninguna referencia a ambos problemas
en conjunto, ni ningún aporte desde el problema de Scheduling a la representación del comportamiento
en BPMN. ¿Es posible enriquecer la capacidad descriptiva de BPMN con elementos del comportamiento
estudiados en el problema de Scheduling? ¿Es posible que existan elementos del comportamiento de
procesos de negocio relevantes que no estén representados en BPMN? ¿Cuáles son esos elementos?.
Para responder a estas preguntas, investigamos en detalle el formalismo BPMN y el problema de
Scheduling, identificamos diferencias y proponemos un conjunto de símbolos que añaden más descripción
al comportamiento de los procesos de negocios desde el punto de vista del usuario. Adicionalmente, se
hizo una revisión de dos trabajos previos que proponen mejoras a BPMN, pero que van en una dirección
diferente a lo buscado en este trabajo.
En este trabajo presentamos detalladamente el último estándar BPMN 2.0 y revisamos un voluminoso
resumen del problema de Scheduling (Pinedo, 2016). Durante esta revisión, encontramos varios
elementos prácticos relevantes del problema de Scheduling que no están representados en BPMN. Entre
estos elementos destacan la velocidad de procesamiento, tiempo de procesamiento, la capacidad de
procesamiento, la regla de prioridad y la función objetivo.
Estudiando las diferencias, encontramos que hay elementos que describen el problema de Scheduling
que deberían incorporarse al estándar BPMN, porque contribuyen a una mejor y más completa
caracterización de los procesos. De hecho, con los atributos de velocidad, el tiempo de preparación y de
procesamiento, se puede describir gráficamente la presencia de cuellos de botella y restricción de recursos.
Adicionalmente, la regla de prioridad permite describir colas de espera impuestas por condiciones
propias del negocio. Finalmente, la función objetivo permite comunicar de manera gráfica a los participantes
del negocio cuáles son los objetivos que la organización requiere de los procesos. Hay algunos
elementos propios de Scheduling que proponemos agregar sólo opcionalmente. Entre estas opciones están
las restricciones que consideran la fecha de llegada de la tarea al sistema, los tiempos de espera entre
máquinas, y familia de tareas. Con nuestra propuesta se robustece la capacidad descriptiva del estándar
BPMN y lo hace apropiado a un mejor análisis consistente con la teoría de Scheduling.
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Herramienta de inteligencia de negocio en minería. Investigación, análisis y estrategia para caso de aplicación en Codelco División AndinaVásquez Monje, Daniel Edgardo January 2016 (has links)
Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La industria minera se encuentra en constantes desafíos para mejorar su rentabilidad enfrentando interrupciones laborales, caídas en los precios del metal, encarecimiento en los costos de energía, relaciones cada vez más complejas con la comunidad y el medio ambiente, entre otros. Para enfrentar estos escenarios es fundamental para las empresas mineras aplicar estrategias que le permitan posicionarse como un referente en eficiencia, con el fin de poder sortear de forma exitosa esos vaivenes del mercado. Una opción real de mejora es, integrar inteligencia de negocio.
La mayoría de las compañías generan grandes volúmenes de información y esta solo es almacenada y rara vez revisada por lo tanto algo peor que no tener información disponible, es tener mucha información disponible y no saber qué hacer con ella, es por esto, que las herramientas de inteligencia de negocio, nos permiten, con la información existente y almacenada, investigar el pasado, generar posibles escenarios, crear pronósticos y entregar reportes que ayuden a la toma de decisiones, lo que se traduce en una ventaja competitiva.
El objetivo de este trabajo es identificar el estado y uso de la herramienta inteligencia de negocio, instalada entre los años 2008 al 2010, en Codelco Chile División Andina, su utilización desde su puesta en marcha hasta la actualidad (2015), con la finalidad de poder identificar los problemas críticos que afectan a un sistema de esta envergadura tecnológica en el sector minero estatal. Para posteriormente proponer una estrategia para su implementación, operación en la organización y asegurar su continuidad operacional.
Se describen sectores industriales que han sido apoyados de forma exitosa por las herramientas de inteligencia de negocio, para continuar con una mirada al sector minero chileno y en detalle el caso de Codelco Chile División Andina. Para ésta última, este trabajo se dividirá en tres etapas principales; primero revisión de la herramienta existente de inteligencia de negocio, que utiliza el Centro Integrado de operación , en segundo lugar el estado actual de la herramienta de inteligencia de negocio, su aporte en la gestión de producción y apoyo a la toma de decisiones de la gerencia de Operación, para finalizar con una propuesta de estrategia transversal a la organización que permita mejorar su uso dentro de la compañía y asegurar la continuidad operacional.
La relevancia de este trabajo sobre la herramienta de inteligencia de negocio utilizada en División Andina, es definir, si existe un aumento en la creación de valor en la cadena productiva por haber instalado y utilizado este tipo de tecnologías y el aporte que generan la herramienta de inteligencia de negocio, como apoyo a la toma decisiones del centro integrado de operación.- / The mining industry is in constant challenges to improve profitability, facing labor disruptions, falls in metal prices, rising energy costs, relationship with the community and the environment, among others. To confronty these scenarios is essential for mining companies, implement strategies that enable it to position itself as a benchmark in efficiency, for the purpose of to successfully overcome these market swings. A real option for improvement is to integrate business intelligence.
Most companies generate large volumes of information and this is only stored and rarely revised therefore worse than no information available, is to have a lot of information available and not knowing what to do with it, is for this reason that tools business intelligence, allow us, with existing and stored information, create scenarios, prognostics and reports to aid decision-making, which translates into a competitive advantage.The objective of this work is to identify the status and use of the tool business intelligence, installed between 2008 to 2010, Codelco Chile Andina Division, use from its implementation to the present, in order to be able to identify critical problems affecting a system of this magnitude technology. To later propose a strategy for implementation and operation in the organization.
Industrial sectors that have been successfully supported by business intelligence tools, to continue with a view to the Chilean mining sector and in particular the case of Codelco Chile Andina Division are described. For the latter, the research will be divided into three main stages; first review of the tool business intelligence using the Integrated Operations, second Center the current state of the intelligence business tool and its contribution in production management, ending with a proposed strategy to improve the use of these tools within the company.
The relevance of this research tool business intelligence used in Andina Division, is to define, if there is an increase in the creation of value of the mining company to have installed these technologies and the contribution that generate intelligence tool business, to support the decision making of the Integrated Operations Center
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Análisis de archivos Logs semi-estructurados de ambientes Web usando tecnologías Big-DataVillalobos Luengo, César Alexis January 2016 (has links)
Magíster en Tecnologías de la Información / Actualmente el volumen de datos que las empresas generan es mucho más grande del
que realmente pueden procesar, por ende existe un gran universo de información que se
pierde implícito en estos datos. Este proyecto de tesis logró implementar tecnologías Big
Data capaces de extraer información de estos grandes volúmenes de datos existentes en
la organización y que no eran utilizados, de tal forma de transformarlos en valor para el
negocio.
La empresa elegida para este proyecto se dedicada al pago de cotizaciones previsionales
de forma electrónica por internet. Su función es ser el medio por el cual se recaudan las
cotizaciones de los trabajadores del país. Cada una de estas cotizaciones es informada,
rendida y publicada a las instituciones previsionales correspondientes (Mutuales, Cajas de
Compensación, AFPs, etc.). Para realizar su función, la organización ha implementado a
lo largo de sus 15 años una gran infraestructura de alto rendimiento orientada a servicios
web. Actualmente esta arquitectura de servicios genera una gran cantidad de archivos
logs que registran los sucesos de las distintas aplicaciones y portales web. Los archivos
logs tienen la característica de poseer un gran tamaño y a la vez no tener una estructura
rigurosamente definida. Esto ha causado que la organización no realice un eficiente
procesamiento de estos datos, ya que las actuales tecnologías de bases de datos
relaciones que posee no lo permiten. Por consiguiente, en este proyecto de tesis se buscó
diseñar, desarrollar, implementar y validar métodos que sean capaces de procesar
eficientemente estos archivos de logs con el objetivo de responder preguntas de negocio
que entreguen valor a la compañía.
La tecnología Big Data utilizada fue Cloudera, la que se encuentra en el marco que la
organización exige, como por ejemplo: Que tenga soporte en el país, que esté dentro de
presupuesto del año, etc. De igual forma, Cloudera es líder en el mercado de soluciones
Big Data de código abierto, lo cual entrega seguridad y confianza de estar trabajando
sobre una herramienta de calidad. Los métodos desarrollados dentro de esta tecnología
se basan en el framework de procesamiento MapReduce sobre un sistema de archivos
distribuido HDFS.
Este proyecto de tesis probó que los métodos implementados tienen la capacidad de
escalar horizontalmente a medida que se le agregan nodos de procesamiento a la
arquitectura, de forma que la organización tenga la seguridad que en el futuro, cuando los
archivos de logs tengan un mayor volumen o una mayor velocidad de generación, la
arquitectura seguirá entregando el mismo o mejor rendimiento de procesamiento, todo
dependerá del número de nodos que se decidan incorporar.
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Ejecución de pruebas funcionales para certificar la aplicación NSAT (INTERBANK)Yaringaño Malpartida, Paul Erick January 2018 (has links)
Describe la ejecución de las pruebas funcionales para certificar la aplicación NSAT (Nuevo Sistema de Administración de Tarjetas) del banco Interbank. Esta aplicación web es la encargada de soportar los principales procesos de las tarjetas de crédito; así como altas de tarjetas de crédito, transacciones, liquidación, interfaces y reportes. Las pruebas fueron aplicadas a determinadas funcionalidades de la aplicación (Según especificación funcional proporcionada por el banco) como parte de la certificación que se realizó previo al pase a producción de las funcionalidades impactadas por los cambios y/o mejoras. / Trabajo de suficiencia profesional
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Data mart para el análisis de información de clientes y sus facturaciones en una empresa de telecomunicaciones del PerúCantera Salazar, Mirella, Salazar Cañari, Cindy Susan January 2013 (has links)
Desarrolla una solución de inteligencia de negocio (BI) que resuelva los problemas de explotación de información de clientes y sus facturaciones, en el Área de Administración y Finanzas de una empresa de Telecomunicaciones del Perú, para llevar a cabo un adecuado análisis de información, entregando una herramienta automática para la generación de los reportes solicitados por la Gerencia General en la toma de decisiones. Para seleccionar la solución de BI más opta a las necesidades de la empresa, se realizó un análisis comparativo con otras investigaciones similares, obteniéndose como resultado el desarrollo de un Data Mart aplicando la metodología propuesta por Gill Harjinder y Rao Prakash. / Trabajo de suficiencia profesional
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