Darbo tikslas - ištirti privačios ir VŠĮ (viešoji įstaiga) pirminės sveikatos priežiūros paslaugas teikiančios įstaigos personalo požiūrį į kokybės vadybos sistemos įgyvendinimą. Uždaviniai: išsiaiškinti sveikatos priežiūros įstaigos darbuotojų dalyvavimą įgyvendinant kokybės vadybos principus; nustatyti nepageidaujamų įvykių valdymą ir registravimą sveikatos priežiūros įstaigoje personalo požiūriu; ištirti medicinos personalo požiūrį į pokyčius sveikatos priežiūros įstaigoje kokybės vadybos sistemos įdiegimo laikotarpiu. Tyrimo metodika. 2014 m. vasario - balandžio mėn. atlikta anketinė apklausa. Apklausti 248 darbuotojai, dirbantys VŠĮ ir privačioje pirminės sveikatos priežiūros įstaigoje. Anketinių duomenų analizei naudota statistinė programa SPSS 17.0. Rezultatai. 95,8 proc. apklaustųjų žino, jog jų įstaigoje yra įdiegta kokybės vadybos sistema, o 59,1 proc. yra ja visiškai patenkinti. 87,9 proc. apklaustųjų vykdo dokumentuotas procedūras ir laikosi patvirtintos tvarkos, o 9,8 proc. tyrimo dalyvių kokybės vadybos sistemos tobulinime nedalyvauja. 45,5 proc. respondentų nori dalyvauti įstaigos kokybės valdyme. Didžioji dauguma nurodo, kad nepageidaujamų įvykių (NĮ) registravimas, priežasčių analizavimas padeda nustatyti problemas (94,9 proc.) ir mažina galimų neatitikčių skaičių (94,7 proc.). 87,2 proc. teigia, kad NĮ registracija gerina teikiamų paslaugų kokybę ir didina pacientų saugumą (88,2 proc.), tačiau nedaug įtakoja gerinant darbo aplinką darbuotojams (67,3 proc... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study - to explore the attitude of private and PI (Public Institution) of Primary Health Care Institution‘s personnel towards the implementation of Quality management system. Objectives: to determine the participation of Health Care Institution‘s personnel in the implementation of Quality management principles; to determine the management and registration of Adverse Events at Health Care Institution according to its personnel, to explore medical personnel‘s attitude towards the changes at Health Care Institution during the implementaiotn of Quality management system. Methods. A questionnaire survey was conducted in February – April 2014. 248 public and private Primary Health Care Institution employees were interviewed. Questionnaire data analysis was performed using SPSS 17.0 statistical software. Results. 95.8 % of respondents know that a Quality management system has been implemented at their Institution, while 59.1 % are completely satisfied with it. 87.9 % of the respondents exercise documented procedures and follow the approved order and 9.8 % of study participants do not take part in the improvement of Quality management system. 45.5 % are willing to participate in the management of Institution‘s quality. The vast majority states that the recording of Adverse Events as well as reason analysis help to identify the problems (94.9 %) and reduce the number of potential discrepancies (94.7 %). 87.2 % affirm that Adverse Event registration improves service... [to full text]

Darbo tikslas – įvertinti pacientų nuomonę ir požiūrį apie atliekamų paslaugų saugą PSP grandyje. Uždaviniai: Išanalizuoti pacientų nuomonę apie atliekamų medicininių paslaugų saugą PSP įstaigoje. Įvertinti paciento požiūrį apie gydymo vaistais saugumą. Išanalizuoti, paciento ir gydytojo tarpusavio pasitikėjimo aspektus, siekiant efektyvaus ir saugaus gydymo. Ištirti pacientų požiūrį į nepageidaujamų įvykių priežastis ir jų registravimo sistemą. Tyrimo metodika. Kiekybinis momentinis tyrimas. Tyrimo laikas: 2013 m. sausio - balandžio mėn. Tyrimo vieta - UAB „Šilainių šeimos sveikatos centras“. Tiriamoji imtis 378 respondentai. Atsako dažnis - 94,5 proc. Rezultatai. Respondentams svarbus sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumas ir jų savalaikiškumas (22,49 proc. ir 20,37 proc., atitinkamai). 63,49 proc. pacientų žino, kas yra pacientų sauga, todėl vertina komunikavimą su gydytoju, teiraujasi apie paskirtus vaistus, jų pašalines reakcijas, domisi paskirtu gydymu. 38,89 proc. respondentų nuomonė apie antibiotikų skyrimo pagrįstumą yra teigiama, o juos vartoja pagal gydytojo rekomendacijas. Bendravimo tarp personalo ir paciento analizė, parodė, kad visais analizuotais atvejais tarpusavio bendravimas tarp personalo ir paciento yra vertinamas pakankamai gerai. Jaunesni respondentai žymiai dažniau nei vyresni linkę reikšti savo nuomonę, dažniau teiraujasi apie savo sveikatą, dalyvauja jiems svarbių sprendimų priėmime. Respondentai mano, kad dažniausia... [toliau žr. visą tekstą] / Objective of the work – to assess the patients’ opinion and attitude to the safety in the primary health care. Tasks: To analyze the patients’ opinion about the safety of medical services provided in the primary health care facilities. To evaluate the patient’s attitude to the safety of conservative treatment. To analyze the aspects of mutual trust of doctor and patient in order to achieve effective and safe treatment. To examine the patients’ attitude to the reasons of undesirable events and their registration system. Research methodology. Quantitative survey. Study time: January-April 2013. Place of research – Silainiai Family Health Center Ltd. Analyzed sample – 378 respondents. Response frequency – 94,5 percent. Results. The respondents find the accessability and timeliness of the health care services important (22,49 percent and 20,37 percent accordingly). 63,49 percent of the patients are familiar with the safety of patients, thus they appreciate communication with the doctor, inquire about the prescribed medicine, their side effects, and show interest in the prescribed treatment. 38,89 –percent of respondents think that prescription of antibiotics is reasonable and they use antibiotics according to the recommendations of the doctor. The analysis of the communication of the patient and the doctor revealed that in all the analyzed cases the interrelations between the staff and the patient are evaluated quite well. The younger respondents tend to... [to full text]