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本研究之主要目的，在於探討虛擬的網路環境中之「資訊超載」的現象，其存在是受到哪些因素的影響，同時討論其對消費者線上購物感覺的影響。除此之外，本研究同時也討論了以下兩個變數：選擇方案的數量與產品屬性水準數所構成的資訊結構，是否影響消費者所認知的資訊超載。同時，本研究亦將探討時間限制所引發的負面情緒變化，是否會讓消費者在篩選產品資訊感到疑惑與壓力。因此，本研究包含了選擇方案與產品屬性水準數等資訊結構的兩個自變數，以及第三項自變數負面情緒，第四項自變數網路使用經驗與習慣；至於應變數則為決策正確性、消費信心與決策滿意度。 　　本研究使用實驗設計的方法來操作化研究架構，並模擬網路購物情境以進行操弄。本研究之研究結果摘要如下： 一、選擇方案數量對決策正確性有負向影響，產品屬性水準數對決策正確性有負向影響。 二、每日平均上網時數會影響決策正確性之高低。 三、負面情緒起伏越大，則決策正確性會下降，資訊超載的程度則是上升。 四、資訊超載程度的高低主要是受到選擇方案的數量所影響。 五、資訊超載程度越高，則決策正確性會下降，且消費信心亦下降。 六、消費信心越高，則決策滿意度高低會上升。 七、考慮時間越長，則決策正確性會上升；但考慮時間與資訊超載互不影響。 八、資訊超載與負面情緒均對決策滿意度有顯著影響，但是決策正確性則否。