<p>Background: Generally, operation management includes a set of complicated systems interfacing each other. Most important systems which impact and impacted by the operations management system are production management system and maintenance management system. But to treat the interfacing losses has been difficult as interact and partially overlap each other. In this study, case-operational system was treated with developed model that analysis and design integrated operational system in order to make it easier and cost effective to manage.</p><p>Methods: A model was developed based on latest literature survey work using systems paradigm methodology and systems engineering approach.</p><p>Results: Among five analysis techniques, four types of interfacing losses were identified, seven requirements were extracted, nine conceptual solutions were generated, one of them was selected and based on it the integrated operational management system were designed.</p><p>Conclusions: The results suggest that the operational system in case-company shall be integrated by organization management, process management, and control management, in addition to data management.</p> / <p>Bakgrund: I allmänhet har operations verksamhet en del komplicerade system där friktion kan förekomma. De viktigaste systemen som har påverkan på operations verksamhet är produktion och underhålls system. Att behandla friktions förluster har varit svårt eftersom de både samverkar och delvis överlappar varandra. I dem här studien har olika fall av operationssystem behandlats med att först utveckla en modell, analysera och designa den integrerade operationssystemet för att få den billigaste och dem mest kostnads effektiva sätt att klara av.</p><p>Metod: En modell har utvecklats baserat på de senaste metoderna genom att använda system paradigm metoder och systemtekniska angreppssätt.</p><p>Resultat: Genom att använda fem sätt att analysera, sju bestämmelser extraherade, nio lösningar generade, valdes en av lösningarna och med lösningen som grund designades operations verksamhet.</p><p>Slutsats: Resultatet förslog att operations verksamhet skall integrera organisation, process och kontroll ledningar och inte bara data ledningen.</p>

Background: Generally, operation management includes a set of complicated systems interfacing each other. Most important systems which impact and impacted by the operations management system are production management system and maintenance management system. But to treat the interfacing losses has been difficult as interact and partially overlap each other. In this study, case-operational system was treated with developed model that analysis and design integrated operational system in order to make it easier and cost effective to manage. Methods: A model was developed based on latest literature survey work using systems paradigm methodology and systems engineering approach. Results: Among five analysis techniques, four types of interfacing losses were identified, seven requirements were extracted, nine conceptual solutions were generated, one of them was selected and based on it the integrated operational management system were designed. Conclusions: The results suggest that the operational system in case-company shall be integrated by organization management, process management, and control management, in addition to data management. / Bakgrund: I allmänhet har operations verksamhet en del komplicerade system där friktion kan förekomma. De viktigaste systemen som har påverkan på operations verksamhet är produktion och underhålls system. Att behandla friktions förluster har varit svårt eftersom de både samverkar och delvis överlappar varandra. I dem här studien har olika fall av operationssystem behandlats med att först utveckla en modell, analysera och designa den integrerade operationssystemet för att få den billigaste och dem mest kostnads effektiva sätt att klara av. Metod: En modell har utvecklats baserat på de senaste metoderna genom att använda system paradigm metoder och systemtekniska angreppssätt. Resultat: Genom att använda fem sätt att analysera, sju bestämmelser extraherade, nio lösningar generade, valdes en av lösningarna och med lösningen som grund designades operations verksamhet. Slutsats: Resultatet förslog att operations verksamhet skall integrera organisation, process och kontroll ledningar och inte bara data ledningen.

Este documento de tesis aborda la problemática presentada en la gestión operativa de una compañía de servicios de monitoreo satelital que, debido a su naturaleza de mayorista comercial, oferta un conjunto de aplicaciones GPS a la medida de las necesidades de sus clientes. En el primer capítulo se aborda el problema, el planteamiento de una solución y la propuesta de desarrollo de un producto software que permitirá resolver la problemática presentada. Además, durante el marco teórico se revisa la literatura concerniente a la Automatización Robótica de Procesos, aplicaciones de monitoreo satelital y estrategias para el desarrollo ágil de proyectos. Luego, se describe los procesos de negocio de la situación actual y los procesos tras implementar la solución propuesta, se detalla la arquitectura y la lista de épicas e historias de usuario definidas. Finalmente, se demuestra el cumplimiento de los indicadores de éxito del proyecto, se describe el producto final y se realizan las conclusiones y recomendaciones. / This thesis document addresses the problems presented in the operational management of a satellite monitoring services company that, due to its nature as a wholesaler, offers a set of GPS applications depending on the needs of its clients. The first chapter addresses the problem, the proposal of a solution and the proposal for the development of a software product that will resolve the problem presented. In addition, during the theoretical framework review the literature concerning to Robotic Process Automation, satellite monitoring aplications and strategies for the agile development of projects. Then, describe the business processes as-is situation and the processes after implementing the proposed solution, describe the architecture and the list of epics and user stories defined. Finally, compliance with the project's success indicators is demonstrated, the final product is described, and conclusions and recommendations are made. / Tesis