De nos jours les organisations publiques ont compris que les systèmes d'information sont devenus un atout stratégique. Dans ce cadre les organisations publiques gouvernementales ont recours massivement aux SI pour améliorer leur fonctionnement interne et les services qu'elles offrent aux usagers? Cependant le montant des investissements en SI s'avère élevé. Ces investissements comprennent certes le coût des technologies de l'information mais aussi des coûts immatériels liés à l'impact organisationnel des TI et le changement de nombreuses procédures en matière de management de l'information. / Owadays public organizations have realized that information systems have become a strategic asset. Within this framework governmental public organizations rely heavily on SI improve their internal operations and the services they provide to users? However the amount of investment in IS is high. These investments do include the cost of information technology but also the intangible costs associated with the organizational impact of IT and change many procedures for information management.