El presente proyecto profesional tiene como finalidad proponer mejoras al proceso de desarrollo de software de la Oficina de Crédito Educativo del Programa Nacional de Becas (PRONABEC). A lo largo del desarrollo del presente documento se revisará con ayuda de herramientas BPM, del modelo de buenas prácticas CMMi, y normas y estándares de calidad el detalle del mencionado proceso, ubicando las oportunidades de mejora que se podrían aplicar. La estructura principal del trabajo consta de tres capítulos: Gestión de procesos del negocio, CMMI y Gestión de la calidad del software. En cada uno de estos capítulos se presenta la fundamentación teórica que sirve de sustento al desarrollo aplicado al objeto de estudio. En el caso del capítulo Gestión de procesos de negocio se hace uso de la metodología BPM para analizar los procesos de Análisis y Diseño de desarrollo de software del PRONABEC - OCE, ubicando oportunidades de mejora en el proceso y sus respectivos indicadores que permitan hacer un seguimiento. En el capítulo correspondiente a CMMI se toma las áreas de proceso Planificación del proyecto (PP) y Monitoreo y control del proyecto (PMC) como referencia para realizar un diagnóstico y su correspondiente propuesta de mejora en relación a la situación encontrada. El tercer capítulo: Gestión de la calidad de software menciona las principales normas que se aplican a la gestión de la calidad, se enuncia la política de calidad y sus objetivos para el proceso de desarrollo de software de PRONABEC – OCE y se hace un enlace con los capítulos anteriores al incluir en el Mapa de procesos del sistema de la calidad los procesos de: análisis, diseño y planificación (PP y PMC) del proceso de desarrollo de software. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones a las que se han llegado luego del desarrollo y análisis realizado. / Tesis

Administrar fondos para solventar gastos urgentes es una tarea que implica el manejo de un gran volumen de información sobre todo si se trata de la gestión en una institución pública y más aún si se cuenta con representaciones al interior del país (zonales). Pese a ello, a la fecha las entidades de inversión social poco o nada han realizado, desde el punto de vista informático claro está, debido a que se ha priorizado la elaboración de sistemas que atiendan aspectos básicos contables y financieros. Ello no desmerece los esfuerzos por procurar transparencia en la gestión pública, la administración y la elaboración de procedimientos y normas. En este contexto el tema del presente proyecto profesional toma vigencia al abordar la gestión de los fondos para pagos en efectivo (FPPE) en las zonales de una entidad de inversión social del estado; es decir, la administración de recursos económicos que solventan gastos urgentes de menor cuantía, de rápida cancelación que por sus características no pueden ser debidamente programados para efecto de su pago mediante cheque. El objetivo general del proyecto es implementar una solución informática que automatice la gestión y el control de fondos para pagos en efectivo en las zonales de una institución pública de inversión social. Es decir, desde la apertura del fondo, el manejo de los requerimientos provisionales, el reembolso, las ampliaciones, el arqueo, generación de estadísticas y el cierre del fondo para el año de ejecución presupuestal. Con la implementación de este sistema no solo se pretende gestionar el tema en cuestión, también se busca establecer un modelo para entidades del sector público que se rigen bajo normas comunes definidas por el estado; asimismo, sirva como una referencia para 31 países miembros de la Red Social de América Latina y el Caribe cuyo fin común es la lucha y superación de la pobreza y cuya responsabilidad es la administración racional de los recursos económicos en todas sus aristas. Particularmente, la administración y control de fondos para pagos en efectivo. / Tesis

Propone un modelo de gestión de la demanda para los proyectos de tecnología de información en la ONPE, que permita a la organización gestionar de forma estratégica los diferentes tipos de proyectos de tecnología, centralizando el proceso de solicitud, evaluación y aprobación de proyectos. Estas características permitirán que más proyectos de TI estén alineados a la misión y visión de la organización, generando así mayor valor a la ONPE y colaborando con las necesidades de los ciudadanos. Todo esto contribuye a ser de la ONPE una organización más confiable y transparente. La meta a conseguir, con esta propuesta, es reducir significativamente los proyectos cancelados por duplicidad, así mismo los proyectos terminados pero no utilizados o utilizados parcialmente por falta de alineación con los objetivos de la organización. Más allá de la maximización y eficiencia en la ejecución del presupuesto que la propuesta genera, se busca obtener proyectos de TI cuyos alcances estén orientados a perseguir la misión y visión de la ONPE. Un punto clave de la propuesta de gestión de la demanda es la evaluación de alineación con los objetivos de la organización, este punto es uno de los más importantes del modelo propuesto, ya que asegura que los proyectos no solo sean evaluados por la generación de valor que el proyecto podría sumar a la organización, sino que además el proyecto contribuya a alcanzar los objetivos trazados por la ONPE. El presente trabajo de investigación incluye un plan de implementación el cual se propondrá a la ONPE para instaurar la gestión de la demanda de los proyectos de TI; este plan incluye la creación de la oficina de gestión de la demanda que contemple la evaluación de alineación estratégica de proyectos, la gestión del portafolio de proyectos, la priorización y aprobación, en comité, de los proyectos seleccionados para solicitar presupuesto para su posterior ejecución. Así mismo este plan incluye la gestión del cambio cultural para aceptación organizacional del proyecto. El modelo que se presentará a continuación pretende ser empleado como una herramienta estratégica que permita a la organización alcanzar los objetivos establecidos. / Trabajo de investigación

El presente trabajo es un esfuerzo que pretende demostrar la aplicación de la filosofía y tecnologías BPM, así como de las buenas prácticas expuestas en el PMBOK en la automatización del proceso de Atención de Requerimientos en la Autoridad Portuaria Nacional. La primera parte del trabajo consiste en identificar procesos candidatos para la optimización del proceso y seleccionar el proceso a optimizar. Posteriormente analizaremos a detalle el proceso seleccionado para lo cual se identifica el problema a resolver y sus posibles causas. Luego aplicando conceptos BPM modelar el proceso actual y rediseñarlo aplicando herramientas de modelado BPM. Se establecen las métricas del proceso así como el nuevo flujo optimizado. Posteriormente en el trabajo se crea y gestiona el proyecto de automatización del proceso seleccionado, Atención de Requerimientos. Para ello se gestiona el ciclo de vida del proyecto utilizando las buenas prácticas del PMBOK. Se incide en la documentación más relevante de las nueve aéreas de conocimiento y en los procesos más importantes de cada una de ellas. Finalmente, se crea el plan para asegurar la calidad del producto de software y como va a ser implementado durante el ciclo de vida del producto. En este apartado se incide en los atributos de calidad y las métricas de calidad.

El presente trabajo tiene por finalidad presentar el proyecto profesional de adaptación del proceso de testing enfocado a proyectos con metodologías ágiles para entidades públicas, el cual permitirá minimizar el porcentaje de incidencias, realizar una mejor asignación de recursos y una idónea priorización de requerimientos en el área. El documento ha sido dividido en tres capítulos e inicia con la implementación de prácticas de métodos agiles, en donde se presenta y realiza la aplicación del tablero Kanban. Como segundo capítulo, se aborda la gestión de procesos de negocio donde presenta el modelo TO-BE a ser implementado. Para finalizar, en el tercer capítulo se realiza la aplicación de prácticas de CMMI-DEV sobre los procesos de negocio del modelo TO-BE. / Tesis

El Presente trabajo abarca el proceso de ?Proceso de Vigilancia y Monitoreo de Componentes Ambientales? de la Direcci?n de Evaluaci?n del Organismo de Evaluaci?n y Fiscalizaci?n Ambiental ? OEFA. La Direcci?n de Evaluaci?n est? encargada de planificar, dirigir, coordinar, concordar y ejecutar actividades de vigilancia y monitoreo de la calidad ambiental que permita la identificaci?n del estado de la calidad del ambiente y los recursos naturales, as? como de los impactos ambientales y efectos potenciales de proyectos, planes o programas. El objetivo del proyecto tiene como finalidad proponer soluciones viables que ayuden a mejorar el proceso de estudio, para lo cual se utilizan metodolog?as y buenas pr?cticas que den valor agregado a la organizaci?n. El capitulo 1 contiene metodolog?as agiles enfocado en esbozar los valores y principios que ayuden a desarrollar software r?pidamente y responder a los cambios que se puedan presentar en el alcance del proyecto. Una de las metodolog?as utilizadas fue el tablero Kanban que ayuda a exponer visualmente el flujo de trabajo de los colaboradores y mostrar los cuellos de botellas que se puedan estar originando. Tambi?n se empleo el marco de trabajo Scrum para obtener resultados tangibles y de valor en corto tiempo y adecuarse a los cambios. El segundo cap?tulo contiene la gesti?n de proceso de negocio (BPM) que ayuda a documentar los procesos de negocio de la empresa con la finalidad de plasmar la situaci?n actual y poder identificar mejoras que ayuden a la organizaci?n. Para poder representar el proceso del objeto de estudio, se empleo la notaci?n de modelado de procesos de negocio (BPMN) la cual proporciona informaci?n m?s extensa como roles datos e informaci?n. Finalmente se muestra la el modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration) que es un conjunto de buenas pr?cticas que te indica QU? es lo que un proceso efectivo debe hacer, pero no indica C?MO debe hacerse. Con la ayuda de estas pr?cticas se propuso la Evaluaci?n y cumplimiento de las Pr?cticas Espec?ficas y Gen?ricas Project Planning (PP) y Project Monitoring and Control (PMC) que ayudaron a proponer un nuevo proceso para el ?rea desarrollo de software de Oficina de Tecnolog?as de Informaci?n ? OTI del OEFA. / Tesis