Made available in DSpace on 2015-05-14T12:20:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1090914 bytes, checksum: ffa94d1e06cbe6e1951dbc96c910402e (MD5) Previous issue date: 2014-08-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / In the last 20 years, organizations have recognized the importance of learning as a vital element for insertion in a globalized and competitive world, for the continued development to put in a prominent position and leadership, with the ability to match the need yet unmanifested users or customers, ie, what they really value, but have not experienced or thought to ask. To achieve satisfactory levels of competitiveness, they need constant renewal, which happens by upgrading skills. It is observed currently an intense use of the process concept in the modernization of companies, seeking streamline their functioning. The application process system is connected to the learner organization culture, since this involves learning management model. Considering the importance of short processes for institutions, this study was aimed at analyzing the flows of academic binding process of FAINOR students, through courses General Secretariat, taking as base parameters of a learning organization. Therefore, she was elected as a form of research qualitative, exploratory, descriptive and documentary research and the procedure of observing the flow of processes effected in the Secretary of courses and analysis of documents. The hypothesis developed for this work is that the actions for process flows in FAINOR favor learning and the management of organizational knowledge. The survey revealed that the Courses General Secretariat (GSC) of FAINOR not use management by processes effectively. Manage the processes in the organization helps reduce costs and cycle times, improved overall quality of the organization and, especially, improve customer service, increasing their satisfaction and employee organizations increasing their competitiveness. / Nos últimos 20 anos, as organizações vêm reconhecendo a importância da aprendizagem como elemento vital para a sua inserção no mundo globalizado e competitivo, visando a um desenvolvimento continuado para se colocar numa posição de destaque e liderança, com a capacidade até de corresponder à necessidade ainda não manifestada dos usuários ou clientes, ou seja, aquilo que eles realmente valorizam, mas ainda não experimentaram ou pensaram em solicitar. Para atingir níveis satisfatórios de competitividade, elas necessitam de renovação constante, que acontece por meio da atualização de conhecimentos. Observa-se, atualmente, uma intensa utilização do conceito de processo na modernização das empresas, visando dinamizar o funcionamento delas. A aplicação do sistema de processos está ligada à cultura organizacional aprendente, uma vez que envolve a aprendizagem desse modelo de gestão. Considerando os processos de suma importância para as instituições, este trabalho tem como objetivo central analisar os fluxos do processo de vinculação acadêmica dos alunos da FAINOR, através da Secretaria Geral de Cursos, tomando-se por base parâmetros de uma Organização Aprendente. Para tanto, foi eleita como forma de investigação a pesquisa qualitativa, exploratória, descritiva e documental e como procedimento a observação dos fluxos dos processos efetivados na Secretaria de Cursos e análise de documentos. A hipótese elaborada para este trabalho é de que as ações voltadas para os fluxos de processos na FAINOR favorecem a aprendizagem e o gerenciamento do conhecimento organizacional. A pesquisa revelou que a Secretaria Geral de Cursos (SGC) da FAINOR não utiliza a gestão por processos de forma efetiva. Gerenciar os processos na organização auxilia na redução de custos e tempos de ciclos, melhorias na qualidade geral da organização e, principalmente, melhorar o atendimento ao cliente, aumentando a sua satisfação e dos funcionários das organizações ampliando sua competitividade.

Made available in DSpace on 2016-04-27T14:30:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriano de Sales Coelho.pdf: 1053843 bytes, checksum: 4b8a1937abf31ca2b391a9816eaf33cf (MD5) Previous issue date: 2011-09-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The present research arises from the restlessness concern of a school manager who after two decades of study and practice searches for new ways of thinking about school management in the theories of innovation management. He proposes thinking reflectively about educational innovation and the possibilities of its application to the school organization. The main purpose of this study is to reframe the vision and practice of school administrators based on theories of innovation and to identify processes which will facilitate innovative education with the purpose/aim of building innovative school environments. It develops concepts of school organization, social function, Educational and School Management. The research addresses the correlation between GTA and School Management the General Theory of Administration, aligning techniques and concepts used in administration which, when questioned and considered and, taking into account the policy of the educational organization, are likely to be applied in the educational context. The research methodology was qualitative with a reflexive-interpretive purpose and its results showed that the introduction of the principles of innovation to thinking reflexively to School Management permits the development of innovative organizational solutions such as the Management of Knowledge and the development of Learning Communities, making possible the creation of innovative school environments and strengthening the construction of a school as a learning organization / O presente trabalho de pesquisa surge da inquietação de um gestor escolar que após duas décadas de estudos e práticas, busca nas teorias da Gestão da Inovação, novas formas de pensar a Gestão Escolar. Propõe um pensar reflexivo acerca da inovação educativa e suas possibilidades de aplicação à organização escolar. O estudo teve o objetivo de ressignificar a visão e prática de gestores escolares a partir de teorias da inovação e indicar processos facilitadores à inovação educativa, com fins de contribuir para a construção de ambientes escolares inovativos. Desenvolve conceitos de organização escolar, função social, Gestão Educacional e Escolar. Aborda as correlações entre Gestão Escolar e TGA Teoria Geral da Administração, aproximando técnicas e conceitos utilizados em Administração que, quando criticados e refletidos e, respeitando as especificidades da organização educacional, são passíveis de aplicação no contexto educacional. A metodologia de pesquisa foi qualitativa de cunho interpretativo-reflexivo e seus resultados mostraram que a introdução de princípios da inovação ao pensar reflexivamente a Gestão Escolar propicia o desenvolvimento de soluções organizativas inovadoras como a Gestão do Conhecimento e o desenvolvimento de Comunidades de Aprendizagens, possibilitando a criação de ambientes escolares inovativos e fortalecendo a construção de uma escola como organização aprendente

Submitted by Márcio Maia (marciokjmaia@gmail.com) on 2016-09-06T17:48:55Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2485262 bytes, checksum: 87764e22fed2fd674125c7928ebed6c4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-06T17:48:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2485262 bytes, checksum: 87764e22fed2fd674125c7928ebed6c4 (MD5) Previous issue date: 2015-11-27 / In the scenario of globalization and digital technologies of information and communication, management of organizations, whether public, private or third sector, tend to reorder actions, proceedings, decisions and strategies according to the circumstances of sociopolitical reality and economic and cultural marking the beginning of the XXI century. In this context, the management of organizational continuing education has been established as a policy or as cyclical planning for the operation and success of reason, goals, vision, planning and organizational identity. In Brazil, in recent years, legal provisions institutionalized implementation of learning processes in the civil service in order to qualify the provision of services to society from the achievement of one of the pillars of education in this century: learning to learn. In this respect, this research aims to analyze the management of ongoing training of technical and administrative staff of the Federal University of Paraíba (UFPB) in the light of Habermas's theory of society. In methodological terms, it is a field research, supported mainly by qualitative approach, characterized as descriptive and exploratory research, with bibliographic and documentary procedures. To achieve the objectives was applied as a semi-structured interview data collection instrument, and data analysis was founded in the procedures of content analysis. It was possible to understand that the technical and administrative staff of UFPB understand the importance of continuing education to better perform their work functions, however, the financial perspective / power, with investments in systemic world, it is the propellant factor for search training continued. The results unfold, too, that the servers would like the training carried out by the institution have reflected beyond functional activities, and thus to attribute knowledge to be / knowledge linked to Habermas lived world. In addition, it became clear that the guys feel the need to participate in the drafting of the training plan promoted for the sake of development, implying also that the very evasions occurred are due to lack of interest in a training plan that does not cover their real needs. Thus, there is the ongoing training of technical and administrative, under the server's perspective and based on the proposal of the Theory of Habermas' Society, was shot in the duality between systemic world (money / power) and lived world (be / know), but apparently without overlapping or colonization a world platform on another. It follows that there must be a transformation of server management training in a public space in which the servers themselves can discuss the best idea for their effective development, and is in line with the ideas of a political personnel management, in which the server feel effectively organization copartícipe. / No cenário da globalização e das tecnologias digitais da informação e comunicação, a gestão das organizações, sejam estas públicas, privadas ou do Terceiro Setor, tendem a reordenar ações, processos, decisões e estratégias de acordo com as circunstâncias atuais da realidade sócio-político e econômico-cultural que marcam o início do Século XXI. Nesse contexto, a gestão da formação continuada organizacional tem se constituído como política ou como ordenamento conjuntural para o funcionamento e o sucesso da razão, metas, visão, planejamento e identidade organizacionais. No Brasil, nos últimos anos, dispositivos legais institucionalizaram a implantação de processos de aprendizagem no servidor público, no intuito de qualificar a prestação de serviços à sociedade a partir da conquista de um dos pilares da educação neste século: aprender a aprender. Nesse aspecto, esta pesquisa propõe analisar a gestão da formação continuada dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), à luz da teoria da sociedade habermasiana. Em termos metodológicos, trata-se de uma pesquisa de campo, subsidiada preponderantemente pela abordagem qualitativa, caracterizando-se como pesquisa descritiva e exploratória, com procedimentos bibliográfico e documental. Para o alcance dos objetivos foi aplicado como instrumento de coleta de dados a entrevista semiestruturada, e a análise de dados foi fundada nos procedimentos da análise de conteúdo. Os resultados possibilitaram compreender que os servidores técnico-administrativos da UFPB compreendem a importância da formação continuada para melhor desempenho de suas funções laborais, no entanto, a perspectiva financeira/poder, com aporte no mundo sistêmico, é o fator propulsor para a busca da formação continuada. Os resultados desvelam, também, que os servidores gostariam que as capacitações realizadas pela instituição tivessem reflexo além das atividades funcionais, e assim atribuíssem conhecimento para o ser/saber atrelado ao mundo vivido habermasiano. Além disso, ficou claro que os sujeitos sentem necessidade de participarem da elaboração do plano de capacitação promovido em prol de seu desenvolvimento, inferindo ainda, que as evasões ocorridas muito se devem ao desinteresse por um plano de capacitação que não engloba suas reais necessidades. Desse modo, observa-se que a formação continuada dos técnico-administrativos, sob a perspectiva do servidor e com base na proposta da Teoria da Sociedade habermasiana, baliza-se na dualidade entre mundo sistêmico (dinheiro/poder) e mundo vivido (ser/saber), mas aparentemente sem sobreposição ou colonização de uma plataforma de mundo sobre a outra. Conclui-se que deve haver a transformação da gestão de formação do servidor em um espaço público no qual os próprios servidores possam discutir a melhor ideia para seu desenvolvimento efetivo, coadunando-se com as ideias de uma gestão de pessoas política, na qual o servidor sinta-se, efetivamente, copartícipe da organização.