Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T22:53:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T17:36:21Z : No. of bitstreams: 1 87497.pdf: 6250429 bytes, checksum: 496320b38bfbb052029429f7d0f2b41f (MD5) / Esta dissertação é um estudo de caso, elaborada sob o enfoque grupal, que possue o propósito de verificar a correlação entre a produtividade, a coesão e a conformidade às normas nas unidades organizacionais da CASAN, o que permite visualizar o conflito formal-informal por este ângulo específico. Fundamenta-se, portanto, a partir de dois modelos explicativos distintos: para a análise do modo formal de conduta, indicado pela produtividade de unidades organizacionais utiliza-se o modelo racional com seus elementos burocráticos-estruturais. Para a compreensão do modo formal de conduta, indicados pelas variáveis interativas coesão e conformidade às normas, utiliza-se o modelo de relações humanas elucidado pela psicologia social.

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