A ideia de descentralização do processamento de informações nas organizações tem levado a opção pelo uso cada vez mais freqüente dos microcomputadores, devido a sua possibilidade de dupla função, quais sejam, o uso como terminal e o uso isolado para aplicações menores. A implementação dessa filosofia leva criação de Centros de Informações. Entretanto, apesar da acortada política estratégica adotada por diversas organizag6es a este respeito, as normas operacionais normalmente em vigor não provocam o nível de cultura e de atenção preconizados. Com isso, não ha uma efetiva conscientização tanto das chefias quanto dos potenciais usuários, o que acarreta um baixo nível de utilização dos recursos. Torna-se evidente a falta de uma linha geral de ação e de uma homogeneidade na exploração dos recursos de microinformática disponíveis para o usuário final. É nesse sentido que se enquadra esta pesquisa, tratando-se de uma tentativa de padronização das atividades com micro e supermicrocomputador no Âmbito das organizações, com o intuito de melhorar o seu nível de eficiência e eficácia. Para tal, elaborou-se um manual com diretrizes de conducto técnico-administrativa, o qual foi implementado experimentalmente em 20 Seções de Informática (SI) do Ministério do Exército. Esse procedimento foi validado utilizando-se um desenho experimental com grupo de controle. Foi realizada uma pró-testagem em 96 SI (população da época) e, apos, foram selecionadas 40 SI, sendo realizada a intervenção (aplicação do manual) em 20 SI e controlada a alto do tempo nas outras 20 SI (as quais não tomaram conhecimento do manual). Após 4 meses, foi realizada nova coleta de dados das 40 SI. A análise dos dados indicou, claramente, resultados positivos na maioria das dimensões estudadas. Logo, concluí-se pelo sucesso da experimentação e, consequentemente, pela relevância do manual para melhorar o nível de atividades e a organização das SI. / The idea of decentralization of information processing within organizations has led to the ever-increasing utilization of microcomputers, since they can be used as terminals linked to mainframes or independently, in smaller applications. The implementation of this philosophy has induced several organizations to develop the so called Information Centers. However, despite the correct policy at the strategic level, the operational rules which usually are set do not generate the level of culture and attention recommended. There is no effective awareness, both on the part of management and of potential users, leading to a low level of utilization of the resources. Several organizations lack a general line of action to homogeneously exploit the microinformatic resources available to the end user. This study, developed at PPGA/UFRGS, is an attempt to standardize the activities performed using micro and supermicrocomputers so as to improve their level of efficiency and effectiveness. With this purpose, a manual containing a set of good administrative practices was developed and experimentally tested in the Information Sections (IS) of the Brazilian Army. The procedure was validated using an experimental design with control group. After a preliminary survey conducted a:, 96 IS (the population at that time), 40 IS were selected, 20 of which would get to know the manual (experimental group) and 20 that would form the control group. After 4 months, all 40 IS were again scrutinized. The analysis of the data clearly indicates positive results in most of the dimensions studied. Thus, we conclude that the knowledge of the manual improve the level of efficiency and effectiveness of IS, as well as their general organization.

Esta dissertação propõe e implementa um método para decidir pela melhor alternativa de processar dados (documentos) digitados em computadores instalados em uma rede hierárquica, em que a configuração típica é um computador central e vários minicomputadores instalados em unidades regionais descentralizadas. As principais alternativas são: - realizar a consistência dos documentos de maneire mais centralizada ou distribuída; - realizar os processamentos das unidades regionais na unidade central, de forma seqüencial ou paralela; - transmitir um número maior ou menor de lotes de documentos das unidades regionais para a unidade central de processamento. O campo de soluções é, na realidade, uma função contínua, e por isso forma um vasto conjunto de alternativas, sendo que uma organização deve decidir-se por uma delas, tendo em vista os objetivos e recursos de que dispõe. Na prática, porém, esta escolha organizacional é condicionada por complexos procedimentos operacionais e inúmeros valores dentro do ambiente em que ocorre. Geralmente não é a melhor escolha, mas aquela que resulta da estratégia emergente, estruturada ao longo do tempo, de maneira informal, através de inúmeras intuições e experiências. Como resultado, esseprocesso é muitas vezes lento e complexo demais para ir sendo descoberto pelas poucas experiências que são realizadas na prática. Por isso, este estudo propõe e implementa um método de busca da solução final através de técnicas mais racionais e eficientes, tais como a de simulação e a de heurística. Os seus resultados são analisados e validados, dentro do contexto da administração de sistemas de entrada de dados. A automatização desse processo de escolha permite que uma organização tenha uma melhor compreensão do problema em si e oferece bases para a formação e formulação de políticas e estratégias na sua área de informática. / This dissertation proposes and implementa a method for choosing the best alternative to process data (documents) digitized in computers installed in a hierarchycal network, in which the typical configuration is a central computer and various microcomputers installed in decentralized regional units. The main alternatives are: - To accomplish the consistency of the documents in a more centralized or distributed manner; - To accomplish the processing of the regional units io the central unit, in a sequencial or parailel form; - To transmit a greater or smaller number of batches of documents from the regional units to the central unit of processing. The field of solutions is, in reality, a continuous function. So it forms a vast set of alternatives. An organization should decide for one of them, having in mind the objectives and resources available. In practice, however, this organizational choice is conditioned by complex operational procedures and numerous value judgernents within the environment where it occurs. Usually, it is not the best choice, but that one whic results from an emerging strategy, informally structured through time, and through many intuitiOns and experiments. As a result, this process is often too slow and complex to be discovered in few practical experiments. This study proposes and implements a method for searching the final solution, through more rational and efficient techniques, such as simulation and heuristics. The results are analised and validated, within the context of management of input data systems. The automation of this search process allows an organization to have a better understanding of the problem and offers a basis for policy and strategy formulation in the area of information processing.

Esta dissertação propõe e implementa um método para decidir pela melhor alternativa de processar dados (documentos) digitados em computadores instalados em uma rede hierárquica, em que a configuração típica é um computador central e vários minicomputadores instalados em unidades regionais descentralizadas. As principais alternativas são: - realizar a consistência dos documentos de maneire mais centralizada ou distribuída; - realizar os processamentos das unidades regionais na unidade central, de forma seqüencial ou paralela; - transmitir um número maior ou menor de lotes de documentos das unidades regionais para a unidade central de processamento. O campo de soluções é, na realidade, uma função contínua, e por isso forma um vasto conjunto de alternativas, sendo que uma organização deve decidir-se por uma delas, tendo em vista os objetivos e recursos de que dispõe. Na prática, porém, esta escolha organizacional é condicionada por complexos procedimentos operacionais e inúmeros valores dentro do ambiente em que ocorre. Geralmente não é a melhor escolha, mas aquela que resulta da estratégia emergente, estruturada ao longo do tempo, de maneira informal, através de inúmeras intuições e experiências. Como resultado, esseprocesso é muitas vezes lento e complexo demais para ir sendo descoberto pelas poucas experiências que são realizadas na prática. Por isso, este estudo propõe e implementa um método de busca da solução final através de técnicas mais racionais e eficientes, tais como a de simulação e a de heurística. Os seus resultados são analisados e validados, dentro do contexto da administração de sistemas de entrada de dados. A automatização desse processo de escolha permite que uma organização tenha uma melhor compreensão do problema em si e oferece bases para a formação e formulação de políticas e estratégias na sua área de informática. / This dissertation proposes and implementa a method for choosing the best alternative to process data (documents) digitized in computers installed in a hierarchycal network, in which the typical configuration is a central computer and various microcomputers installed in decentralized regional units. The main alternatives are: - To accomplish the consistency of the documents in a more centralized or distributed manner; - To accomplish the processing of the regional units io the central unit, in a sequencial or parailel form; - To transmit a greater or smaller number of batches of documents from the regional units to the central unit of processing. The field of solutions is, in reality, a continuous function. So it forms a vast set of alternatives. An organization should decide for one of them, having in mind the objectives and resources available. In practice, however, this organizational choice is conditioned by complex operational procedures and numerous value judgernents within the environment where it occurs. Usually, it is not the best choice, but that one whic results from an emerging strategy, informally structured through time, and through many intuitiOns and experiments. As a result, this process is often too slow and complex to be discovered in few practical experiments. This study proposes and implements a method for searching the final solution, through more rational and efficient techniques, such as simulation and heuristics. The results are analised and validated, within the context of management of input data systems. The automation of this search process allows an organization to have a better understanding of the problem and offers a basis for policy and strategy formulation in the area of information processing.

A ideia de descentralização do processamento de informações nas organizações tem levado a opção pelo uso cada vez mais freqüente dos microcomputadores, devido a sua possibilidade de dupla função, quais sejam, o uso como terminal e o uso isolado para aplicações menores. A implementação dessa filosofia leva criação de Centros de Informações. Entretanto, apesar da acortada política estratégica adotada por diversas organizag6es a este respeito, as normas operacionais normalmente em vigor não provocam o nível de cultura e de atenção preconizados. Com isso, não ha uma efetiva conscientização tanto das chefias quanto dos potenciais usuários, o que acarreta um baixo nível de utilização dos recursos. Torna-se evidente a falta de uma linha geral de ação e de uma homogeneidade na exploração dos recursos de microinformática disponíveis para o usuário final. É nesse sentido que se enquadra esta pesquisa, tratando-se de uma tentativa de padronização das atividades com micro e supermicrocomputador no Âmbito das organizações, com o intuito de melhorar o seu nível de eficiência e eficácia. Para tal, elaborou-se um manual com diretrizes de conducto técnico-administrativa, o qual foi implementado experimentalmente em 20 Seções de Informática (SI) do Ministério do Exército. Esse procedimento foi validado utilizando-se um desenho experimental com grupo de controle. Foi realizada uma pró-testagem em 96 SI (população da época) e, apos, foram selecionadas 40 SI, sendo realizada a intervenção (aplicação do manual) em 20 SI e controlada a alto do tempo nas outras 20 SI (as quais não tomaram conhecimento do manual). Após 4 meses, foi realizada nova coleta de dados das 40 SI. A análise dos dados indicou, claramente, resultados positivos na maioria das dimensões estudadas. Logo, concluí-se pelo sucesso da experimentação e, consequentemente, pela relevância do manual para melhorar o nível de atividades e a organização das SI. / The idea of decentralization of information processing within organizations has led to the ever-increasing utilization of microcomputers, since they can be used as terminals linked to mainframes or independently, in smaller applications. The implementation of this philosophy has induced several organizations to develop the so called Information Centers. However, despite the correct policy at the strategic level, the operational rules which usually are set do not generate the level of culture and attention recommended. There is no effective awareness, both on the part of management and of potential users, leading to a low level of utilization of the resources. Several organizations lack a general line of action to homogeneously exploit the microinformatic resources available to the end user. This study, developed at PPGA/UFRGS, is an attempt to standardize the activities performed using micro and supermicrocomputers so as to improve their level of efficiency and effectiveness. With this purpose, a manual containing a set of good administrative practices was developed and experimentally tested in the Information Sections (IS) of the Brazilian Army. The procedure was validated using an experimental design with control group. After a preliminary survey conducted a:, 96 IS (the population at that time), 40 IS were selected, 20 of which would get to know the manual (experimental group) and 20 that would form the control group. After 4 months, all 40 IS were again scrutinized. The analysis of the data clearly indicates positive results in most of the dimensions studied. Thus, we conclude that the knowledge of the manual improve the level of efficiency and effectiveness of IS, as well as their general organization.

A ideia de descentralização do processamento de informações nas organizações tem levado a opção pelo uso cada vez mais freqüente dos microcomputadores, devido a sua possibilidade de dupla função, quais sejam, o uso como terminal e o uso isolado para aplicações menores. A implementação dessa filosofia leva criação de Centros de Informações. Entretanto, apesar da acortada política estratégica adotada por diversas organizag6es a este respeito, as normas operacionais normalmente em vigor não provocam o nível de cultura e de atenção preconizados. Com isso, não ha uma efetiva conscientização tanto das chefias quanto dos potenciais usuários, o que acarreta um baixo nível de utilização dos recursos. Torna-se evidente a falta de uma linha geral de ação e de uma homogeneidade na exploração dos recursos de microinformática disponíveis para o usuário final. É nesse sentido que se enquadra esta pesquisa, tratando-se de uma tentativa de padronização das atividades com micro e supermicrocomputador no Âmbito das organizações, com o intuito de melhorar o seu nível de eficiência e eficácia. Para tal, elaborou-se um manual com diretrizes de conducto técnico-administrativa, o qual foi implementado experimentalmente em 20 Seções de Informática (SI) do Ministério do Exército. Esse procedimento foi validado utilizando-se um desenho experimental com grupo de controle. Foi realizada uma pró-testagem em 96 SI (população da época) e, apos, foram selecionadas 40 SI, sendo realizada a intervenção (aplicação do manual) em 20 SI e controlada a alto do tempo nas outras 20 SI (as quais não tomaram conhecimento do manual). Após 4 meses, foi realizada nova coleta de dados das 40 SI. A análise dos dados indicou, claramente, resultados positivos na maioria das dimensões estudadas. Logo, concluí-se pelo sucesso da experimentação e, consequentemente, pela relevância do manual para melhorar o nível de atividades e a organização das SI. / The idea of decentralization of information processing within organizations has led to the ever-increasing utilization of microcomputers, since they can be used as terminals linked to mainframes or independently, in smaller applications. The implementation of this philosophy has induced several organizations to develop the so called Information Centers. However, despite the correct policy at the strategic level, the operational rules which usually are set do not generate the level of culture and attention recommended. There is no effective awareness, both on the part of management and of potential users, leading to a low level of utilization of the resources. Several organizations lack a general line of action to homogeneously exploit the microinformatic resources available to the end user. This study, developed at PPGA/UFRGS, is an attempt to standardize the activities performed using micro and supermicrocomputers so as to improve their level of efficiency and effectiveness. With this purpose, a manual containing a set of good administrative practices was developed and experimentally tested in the Information Sections (IS) of the Brazilian Army. The procedure was validated using an experimental design with control group. After a preliminary survey conducted a:, 96 IS (the population at that time), 40 IS were selected, 20 of which would get to know the manual (experimental group) and 20 that would form the control group. After 4 months, all 40 IS were again scrutinized. The analysis of the data clearly indicates positive results in most of the dimensions studied. Thus, we conclude that the knowledge of the manual improve the level of efficiency and effectiveness of IS, as well as their general organization.

Esta dissertação propõe e implementa um método para decidir pela melhor alternativa de processar dados (documentos) digitados em computadores instalados em uma rede hierárquica, em que a configuração típica é um computador central e vários minicomputadores instalados em unidades regionais descentralizadas. As principais alternativas são: - realizar a consistência dos documentos de maneire mais centralizada ou distribuída; - realizar os processamentos das unidades regionais na unidade central, de forma seqüencial ou paralela; - transmitir um número maior ou menor de lotes de documentos das unidades regionais para a unidade central de processamento. O campo de soluções é, na realidade, uma função contínua, e por isso forma um vasto conjunto de alternativas, sendo que uma organização deve decidir-se por uma delas, tendo em vista os objetivos e recursos de que dispõe. Na prática, porém, esta escolha organizacional é condicionada por complexos procedimentos operacionais e inúmeros valores dentro do ambiente em que ocorre. Geralmente não é a melhor escolha, mas aquela que resulta da estratégia emergente, estruturada ao longo do tempo, de maneira informal, através de inúmeras intuições e experiências. Como resultado, esseprocesso é muitas vezes lento e complexo demais para ir sendo descoberto pelas poucas experiências que são realizadas na prática. Por isso, este estudo propõe e implementa um método de busca da solução final através de técnicas mais racionais e eficientes, tais como a de simulação e a de heurística. Os seus resultados são analisados e validados, dentro do contexto da administração de sistemas de entrada de dados. A automatização desse processo de escolha permite que uma organização tenha uma melhor compreensão do problema em si e oferece bases para a formação e formulação de políticas e estratégias na sua área de informática. / This dissertation proposes and implementa a method for choosing the best alternative to process data (documents) digitized in computers installed in a hierarchycal network, in which the typical configuration is a central computer and various microcomputers installed in decentralized regional units. The main alternatives are: - To accomplish the consistency of the documents in a more centralized or distributed manner; - To accomplish the processing of the regional units io the central unit, in a sequencial or parailel form; - To transmit a greater or smaller number of batches of documents from the regional units to the central unit of processing. The field of solutions is, in reality, a continuous function. So it forms a vast set of alternatives. An organization should decide for one of them, having in mind the objectives and resources available. In practice, however, this organizational choice is conditioned by complex operational procedures and numerous value judgernents within the environment where it occurs. Usually, it is not the best choice, but that one whic results from an emerging strategy, informally structured through time, and through many intuitiOns and experiments. As a result, this process is often too slow and complex to be discovered in few practical experiments. This study proposes and implements a method for searching the final solution, through more rational and efficient techniques, such as simulation and heuristics. The results are analised and validated, within the context of management of input data systems. The automation of this search process allows an organization to have a better understanding of the problem and offers a basis for policy and strategy formulation in the area of information processing.