A ideia de descentralização do processamento de informações nas organizações tem levado a opção pelo uso cada vez mais freqüente dos microcomputadores, devido a sua possibilidade de dupla função, quais sejam, o uso como terminal e o uso isolado para aplicações menores. A implementação dessa filosofia leva criação de Centros de Informações. Entretanto, apesar da acortada política estratégica adotada por diversas organizag6es a este respeito, as normas operacionais normalmente em vigor não provocam o nível de cultura e de atenção preconizados. Com isso, não ha uma efetiva conscientização tanto das chefias quanto dos potenciais usuários, o que acarreta um baixo nível de utilização dos recursos. Torna-se evidente a falta de uma linha geral de ação e de uma homogeneidade na exploração dos recursos de microinformática disponíveis para o usuário final. É nesse sentido que se enquadra esta pesquisa, tratando-se de uma tentativa de padronização das atividades com micro e supermicrocomputador no Âmbito das organizações, com o intuito de melhorar o seu nível de eficiência e eficácia. Para tal, elaborou-se um manual com diretrizes de conducto técnico-administrativa, o qual foi implementado experimentalmente em 20 Seções de Informática (SI) do Ministério do Exército. Esse procedimento foi validado utilizando-se um desenho experimental com grupo de controle. Foi realizada uma pró-testagem em 96 SI (população da época) e, apos, foram selecionadas 40 SI, sendo realizada a intervenção (aplicação do manual) em 20 SI e controlada a alto do tempo nas outras 20 SI (as quais não tomaram conhecimento do manual). Após 4 meses, foi realizada nova coleta de dados das 40 SI. A análise dos dados indicou, claramente, resultados positivos na maioria das dimensões estudadas. Logo, concluí-se pelo sucesso da experimentação e, consequentemente, pela relevância do manual para melhorar o nível de atividades e a organização das SI. / The idea of decentralization of information processing within organizations has led to the ever-increasing utilization of microcomputers, since they can be used as terminals linked to mainframes or independently, in smaller applications. The implementation of this philosophy has induced several organizations to develop the so called Information Centers. However, despite the correct policy at the strategic level, the operational rules which usually are set do not generate the level of culture and attention recommended. There is no effective awareness, both on the part of management and of potential users, leading to a low level of utilization of the resources. Several organizations lack a general line of action to homogeneously exploit the microinformatic resources available to the end user. This study, developed at PPGA/UFRGS, is an attempt to standardize the activities performed using micro and supermicrocomputers so as to improve their level of efficiency and effectiveness. With this purpose, a manual containing a set of good administrative practices was developed and experimentally tested in the Information Sections (IS) of the Brazilian Army. The procedure was validated using an experimental design with control group. After a preliminary survey conducted a:, 96 IS (the population at that time), 40 IS were selected, 20 of which would get to know the manual (experimental group) and 20 that would form the control group. After 4 months, all 40 IS were again scrutinized. The analysis of the data clearly indicates positive results in most of the dimensions studied. Thus, we conclude that the knowledge of the manual improve the level of efficiency and effectiveness of IS, as well as their general organization.

A ideia de descentralização do processamento de informações nas organizações tem levado a opção pelo uso cada vez mais freqüente dos microcomputadores, devido a sua possibilidade de dupla função, quais sejam, o uso como terminal e o uso isolado para aplicações menores. A implementação dessa filosofia leva criação de Centros de Informações. Entretanto, apesar da acortada política estratégica adotada por diversas organizag6es a este respeito, as normas operacionais normalmente em vigor não provocam o nível de cultura e de atenção preconizados. Com isso, não ha uma efetiva conscientização tanto das chefias quanto dos potenciais usuários, o que acarreta um baixo nível de utilização dos recursos. Torna-se evidente a falta de uma linha geral de ação e de uma homogeneidade na exploração dos recursos de microinformática disponíveis para o usuário final. É nesse sentido que se enquadra esta pesquisa, tratando-se de uma tentativa de padronização das atividades com micro e supermicrocomputador no Âmbito das organizações, com o intuito de melhorar o seu nível de eficiência e eficácia. Para tal, elaborou-se um manual com diretrizes de conducto técnico-administrativa, o qual foi implementado experimentalmente em 20 Seções de Informática (SI) do Ministério do Exército. Esse procedimento foi validado utilizando-se um desenho experimental com grupo de controle. Foi realizada uma pró-testagem em 96 SI (população da época) e, apos, foram selecionadas 40 SI, sendo realizada a intervenção (aplicação do manual) em 20 SI e controlada a alto do tempo nas outras 20 SI (as quais não tomaram conhecimento do manual). Após 4 meses, foi realizada nova coleta de dados das 40 SI. A análise dos dados indicou, claramente, resultados positivos na maioria das dimensões estudadas. Logo, concluí-se pelo sucesso da experimentação e, consequentemente, pela relevância do manual para melhorar o nível de atividades e a organização das SI. / The idea of decentralization of information processing within organizations has led to the ever-increasing utilization of microcomputers, since they can be used as terminals linked to mainframes or independently, in smaller applications. The implementation of this philosophy has induced several organizations to develop the so called Information Centers. However, despite the correct policy at the strategic level, the operational rules which usually are set do not generate the level of culture and attention recommended. There is no effective awareness, both on the part of management and of potential users, leading to a low level of utilization of the resources. Several organizations lack a general line of action to homogeneously exploit the microinformatic resources available to the end user. This study, developed at PPGA/UFRGS, is an attempt to standardize the activities performed using micro and supermicrocomputers so as to improve their level of efficiency and effectiveness. With this purpose, a manual containing a set of good administrative practices was developed and experimentally tested in the Information Sections (IS) of the Brazilian Army. The procedure was validated using an experimental design with control group. After a preliminary survey conducted a:, 96 IS (the population at that time), 40 IS were selected, 20 of which would get to know the manual (experimental group) and 20 that would form the control group. After 4 months, all 40 IS were again scrutinized. The analysis of the data clearly indicates positive results in most of the dimensions studied. Thus, we conclude that the knowledge of the manual improve the level of efficiency and effectiveness of IS, as well as their general organization.

A ideia de descentralização do processamento de informações nas organizações tem levado a opção pelo uso cada vez mais freqüente dos microcomputadores, devido a sua possibilidade de dupla função, quais sejam, o uso como terminal e o uso isolado para aplicações menores. A implementação dessa filosofia leva criação de Centros de Informações. Entretanto, apesar da acortada política estratégica adotada por diversas organizag6es a este respeito, as normas operacionais normalmente em vigor não provocam o nível de cultura e de atenção preconizados. Com isso, não ha uma efetiva conscientização tanto das chefias quanto dos potenciais usuários, o que acarreta um baixo nível de utilização dos recursos. Torna-se evidente a falta de uma linha geral de ação e de uma homogeneidade na exploração dos recursos de microinformática disponíveis para o usuário final. É nesse sentido que se enquadra esta pesquisa, tratando-se de uma tentativa de padronização das atividades com micro e supermicrocomputador no Âmbito das organizações, com o intuito de melhorar o seu nível de eficiência e eficácia. Para tal, elaborou-se um manual com diretrizes de conducto técnico-administrativa, o qual foi implementado experimentalmente em 20 Seções de Informática (SI) do Ministério do Exército. Esse procedimento foi validado utilizando-se um desenho experimental com grupo de controle. Foi realizada uma pró-testagem em 96 SI (população da época) e, apos, foram selecionadas 40 SI, sendo realizada a intervenção (aplicação do manual) em 20 SI e controlada a alto do tempo nas outras 20 SI (as quais não tomaram conhecimento do manual). Após 4 meses, foi realizada nova coleta de dados das 40 SI. A análise dos dados indicou, claramente, resultados positivos na maioria das dimensões estudadas. Logo, concluí-se pelo sucesso da experimentação e, consequentemente, pela relevância do manual para melhorar o nível de atividades e a organização das SI. / The idea of decentralization of information processing within organizations has led to the ever-increasing utilization of microcomputers, since they can be used as terminals linked to mainframes or independently, in smaller applications. The implementation of this philosophy has induced several organizations to develop the so called Information Centers. However, despite the correct policy at the strategic level, the operational rules which usually are set do not generate the level of culture and attention recommended. There is no effective awareness, both on the part of management and of potential users, leading to a low level of utilization of the resources. Several organizations lack a general line of action to homogeneously exploit the microinformatic resources available to the end user. This study, developed at PPGA/UFRGS, is an attempt to standardize the activities performed using micro and supermicrocomputers so as to improve their level of efficiency and effectiveness. With this purpose, a manual containing a set of good administrative practices was developed and experimentally tested in the Information Sections (IS) of the Brazilian Army. The procedure was validated using an experimental design with control group. After a preliminary survey conducted a:, 96 IS (the population at that time), 40 IS were selected, 20 of which would get to know the manual (experimental group) and 20 that would form the control group. After 4 months, all 40 IS were again scrutinized. The analysis of the data clearly indicates positive results in most of the dimensions studied. Thus, we conclude that the knowledge of the manual improve the level of efficiency and effectiveness of IS, as well as their general organization.

Submitted by Luiza Maria Pereira de Oliveira (luiza.oliveira@ufpe.br) on 2017-08-04T14:28:17Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Lucivaldo Guimarães Lima.pdf: 4013444 bytes, checksum: 71bd2b525c9b36267fdd415223be9753 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T14:28:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Lucivaldo Guimarães Lima.pdf: 4013444 bytes, checksum: 71bd2b525c9b36267fdd415223be9753 (MD5) Previous issue date: 2016-02-12 / O processo de monitoramento dos programas governamentais no Brasil, especialmente os programas considerados prioritários pelo Governo Federal, tem recebido destaque que torna essa atividade um indicador de uma boa gestão, pois este processo oferece condições de acompanhar e melhorar o programa e consequentemente os benefícios entregues por estes à população, mas para tanto, a dependência de utilização de tecnologia e sistemas de informação é cada vez maior. Analisando esta situação, o presente estudo propôs um processo para monitorar os programas prioritários do Governo Federal apoiado por soluções tecnológicas através de um centro de informação. Em um primeiro momento foi realizada uma abordagem explicativa referenciando a gestão de programas e projetos, monitoramento na gestão pública e tecnologia da informação no serviço público. Posteriormente foram analisadas experiências em monitoramento em alguns países e estados brasileiros, seguido da tarefa de identificar as atribuições e a participação da Casa Civil da Presidência da República no monitoramento dos programas prioritários do Governo Federal.Essas atividades apoiaram a construção da proposta deste trabalho de pesquisa. Em outro momento, foi realizada uma prova de conceito do processo de monitoramento proposto, realizando o acompanhamento financeiro de uma obra do programa “2075 – Transporte Rodoviário” do PPA 2012-2015. Através de pesquisas qualitativas foram realizados levantamento de dados com analistas e gestores de negócio do Serpro para indicar soluções na atuação do CIS (Centro de Informação do Serpro) em apoio ao monitoramento dos programas prioritários do Governo Federal, e avaliar a proposta deste trabalho de pesquisa. / Process monitoring in governmental progr ams in Brazil, mainly the ones onsidered priority by the Federal Government, has gained great prominence and that turns this activity into an indicator of a good management. This process provides ways to monitor and improve the program and, consequently, the benefits they offer to the population but for such, the dependence on the use of technology and information systems has grown each day. Analyzing this situation, the present study suggests a process to monitor the priority groups of the Federal Government supported by technological solutions through an information center. At first, an explanatory approach was made regards programs and projects management, public management monitoring and information technology in the public service. Subsequently, this study analyzed monitoring experiences in some countries and brazilian states so as to identify the attributions and the participation of the Executive Office of the President of the Republic in the monitoring of the prioritary programs of the Federal Government. These activities sustained the elaboration of the purpose of this research work. In another moment, a proof of concept of the process monitoring proposed was carried out by making a financial monitoring of the program “2075 - Road Transport” of PPA 2012-2015. Through qualitative researches data were collected from analysts and business managers at Serpro in order to show solutions in the performance of ICS (Information Center of Serpro) in support of the monitoring of the prioritary programs of the Federal Government and to evaluate the proposal of this research work.

Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2018-07-27T17:38:08Z No. of bitstreams: 2 Tese - Flávia Neri Meira de Oliveira - 2017.pdf: 5152942 bytes, checksum: b887c8e29dccf9633676c7361ecd6e6a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-07-30T14:05:01Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Tese - Flávia Neri Meira de Oliveira - 2017.pdf: 5152942 bytes, checksum: b887c8e29dccf9633676c7361ecd6e6a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-30T14:05:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Tese - Flávia Neri Meira de Oliveira - 2017.pdf: 5152942 bytes, checksum: b887c8e29dccf9633676c7361ecd6e6a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-06-30 / Introduction: Substance, of easy access to the population, as cleaners’ substances, cosmetics, medicines and chemical’s industries products are examples for sources of intoxications. Toxicological Information Centers (CITs) informs about intoxications and register the cases in information systems (SINAVISA). The evaluation of a big data need care, because to be accomplished its necessary the use of statistics methods to monitor constantly of a big data. Objective: To perform quality control of data in variables product and “chemistry group”, and to evaluate the profile of intoxications of patients notified in SINAVISA, during the period of 2007 to 2012. Methodology: In the first moment it was evaluated the cadasters in variables product and “chemistry group” with Textual Analysis. Posteriorly was evaluated variables of 5041 investigations files of intoxications by medicines and 16333 investigations files of intoxication by medicines, cosmetics, toxic plants, cleaners’ substance, chemical’s industries products, rodenticides, foods, abuse drugs, vets products and agrotoxics, except files from intoxication by venomous’ animals, with Multiple Correspondence Analysis (MCA) and Hierarchical Cluster Analysis (HCA). Results: It was observed the presence of discordances on data of product and “chemistry group” and then corrected. In analysis of medicine observed that, children and women are the principal victims of intoxication by medicines. The “chemical groups” that more affected on children with 1 to 4 years old was antibiotics, anti-inflammatories not steroidal, antipsychotics, adrenergics agonists, hormones and anti-histaminics. The children with less than one-year-old presented intoxication with ignored products, antibacterial, sympathomimetics agonists, antagonists and anti-inflammatories. Patients with age of 20 to 29 years, female gender, intoxicated by anxiolytics, antidepressives and anticonvulsants. Analysis of 16333 investigations files observed that severe intoxications are in chemical’s group agrotoxics, as pyrethroids, organophosphates, glycine, coumarins and carbamates. The ignored products were grouped in clusters with tendency to more severity. Children with age less than 4 years old also intoxicated with acids, rodenticides, and agrotoxics, but with less frequency. Conclusion: The method was capable of corrected the errors presents in variables “chemical group” and product. Additionally, it was traced the following profile: children intoxicated with medicines antibiotics, anti-inflammatories not steroids, antipsychotics, adrenergics agonists, hormones and anti-histaminics, and young adults intoxicated with agrotoxics, rodenticides and medicines anxiolytics, anti-depressives and anticonvulsants. / Introdução: Substâncias, de fácil acesso à população, como saneantes, domissanitários, cosméticos, medicamentos e produtos químicos industriais são exemplos de fontes de intoxicações. Os Centros de Informação Toxicológicas (CITs) informam sobre intoxicação e registram os casos em sistemas de informação (SINAVISA). A avaliação deste grande número de dados necessita de cuidados, pois para ser realizada é necessária a utilização de métodos estatísticos para o monitoramento constante de muitos dados e posterior análise dos mesmos. Objetivos: Realizar controle de qualidade dos dados cadastrados nas variáveis produto e “grupo químico”, e avaliar o perfil dos pacientes intoxicados notificados no SINAVISA, no período de 2007 a 2012. Metodologia: Primeiro os dados cadastrados nas variáveis produto e “grupo químico” foram avaliados através da Analise Textual. Posteriormente, avaliou-se 5041 fichas de investigação de intoxicação por medicamentos e 16333 fichas de investigação de intoxicação por medicamentos, cosméticos, plantas tóxicas, domissanitários, produtos químicos industriais, raticidas, alimentos, drogas de abuso, produtos veterinários e agrotóxicos, exceto as fichas relacionadas a intoxicação por animais peçonhentos, através Análise de Correspondência Múltipla (MCA) e Análise Hierárquica de Cluster (HCA). Resultados: Observou-se a presença de discordâncias nos dados das variáveis produto e “grupo químico”, sendo os mesmos corrigidos. Na análise dos medicamentos observou-se que as crianças e mulheres são as principais vítimas de intoxicação por medicamentos. Os “grupos químicos” que mais acometeram a faixa etária de 1 a 4 anos foram os antibióticos, os anti-inflamatórios não-esteroidais, os antipsicóticos, os agonistas adrenérgicos, os hormônios e os anti-histamínicos. As crianças menores de um ano apresentaram intoxicação com os produtos ignorados, os antibacterianos, os agonistas e antagonistas simpaticomiméticos e antiinflamatórios. Pacientes com idade entre 20 a 29 anos do gênero feminino intoxicaram-se principalmente por ansiolíticos, antidepressivos e anticonvulsivantes. Nas análises das 16333 fichas de investigação observou-se que as intoxicações mais graves se encontram nos grupos químicos agrotóxicos, tais como piretróides, organofosforados, glicina, cumarínicos e carbamatos. Os produtos ignorados foram agrupados em clusters com tendência a maior gravidade. Crianças menores de 4 anos se intoxicam principalmente por medicamentos. Observou-se também que crianças menores de 4 anos se intoxicam, porém, com menor frequência, com ácidos, raticidas e agrotóxicos. Conclusão: O método foi capaz de corrigir os erros apresentados nas variáveis produto e “grupo químico”. Adicionalmente, foi possível caracterizar os seguintes perfis: crianças intoxicam com medicamentos antibióticos, anti-inflamatórios não esteroidais, antipsicóticos, agonistas adrenérgicos, hormônios e anti-histamínicos e adultos jovens com agrotóxicos, raticidas e medicamentos ansiolíticos, antidepressivos e anticonvulsivantes.

Esta pesquisa discute questões que envolvem a apropriação social da informação pública numa perspectiva que distingue conceitualmente os termos acesso e apropriação da informação. Ao longo da dissertação, são abordados os termos informação e público, com o propósito de definir informação pública na perspectiva a ser adotada pelo trabalho. São examinadas também concepções de biblioteca pública, biblioteca especializada, arquivo e centro de informação, tendo em vista precisar o conceito de centro de informação especializado da administração pública. Por meio de um estudo exploratório sobre a modernização do Núcleo de Documentação e Informação da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, ocorrida a partir de 1999, no contexto da Reforma Gerencial do Estado, a pesquisa buscou verificar como essa modernização tratou a problemática da informação pública que lhe é inerente. Foi utilizada metodologia colaborativa, pesquisa bibliográfica, entrevistas e depoimentos, como forma de coleta de dados. A partir de categorias previamente definidas, o Núcleo, objeto da pesquisa, aparece descrito sob diferentes formas, diálogos, imagens, observações do público que o frequenta e da pesquisadora, participante do processo de sua implantação. O estudo conclui que a modernização possibilitou o acesso e a apropriação das informações por públicos especializados, interessados especialmente nos conteúdos do Núcleo. Por outro lado, as concepções e práticas que norteiam o Núcleo, não facilitam a apropriação dos seus conteúdos pela sociedade em geral, em função de uma série de dificuldades a serem vencidas para que o conceito de informação pública possa efetivamente se realizar na prática. Além de centros de informação especializados é necessário, portanto, que os dispositivos de informação pública sejam também concebidos como dispositivos de mediação de informações, com programas e projetos de comunicação e educação indispensáveis à apropriação social da informação pública. / This research discusses questions that involve the social appropriation of public information in a perspective that conceptually distinguishes the terms access and appropriation of information. The terms information and public are dealt with in the dissertation with the purpose of defining public information in the perspective to be adopted by this paper. The conceptions of public library, specialized library, archives and information center are examined here as well, aiming at specifying the concept of specialized information center of public administration. By means of an exploratory study of the modernization of the Center of Documentation and Information of the Treasury Department of the State of São Paulo, occurred from 1999 on, in the context of the New Public Administration of the State, the research was conducted in order to verify how this modernization dealt with the question of public information that is inherent in it. A collaborative methodology, reference research, interviews and personal accounts were used as a way of data collection. From previously defined categories, the Center, object of the research, is described in different ways, dialogs, images, observations of the public that attend it and of the researcher involved in the process of its implementation. The study concludes that the modernization permitted the access and the appropriation of information by specialized public, especially interested in the contents of the Center. On the other hand, the conceptions and practices that guide the Center do not facilitate the appropriation of its contents by the society in general, due to several difficulties to be overcome so that the concept of public information can effectively be put into practice. Besides the specialized centers of information, it is necessary for the devices of public information to be conceived as devices of mediation of information, with programs and projects of communication and education essential to the social appropriation of public information.

Esta pesquisa discute questões que envolvem a apropriação social da informação pública numa perspectiva que distingue conceitualmente os termos acesso e apropriação da informação. Ao longo da dissertação, são abordados os termos informação e público, com o propósito de definir informação pública na perspectiva a ser adotada pelo trabalho. São examinadas também concepções de biblioteca pública, biblioteca especializada, arquivo e centro de informação, tendo em vista precisar o conceito de centro de informação especializado da administração pública. Por meio de um estudo exploratório sobre a modernização do Núcleo de Documentação e Informação da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, ocorrida a partir de 1999, no contexto da Reforma Gerencial do Estado, a pesquisa buscou verificar como essa modernização tratou a problemática da informação pública que lhe é inerente. Foi utilizada metodologia colaborativa, pesquisa bibliográfica, entrevistas e depoimentos, como forma de coleta de dados. A partir de categorias previamente definidas, o Núcleo, objeto da pesquisa, aparece descrito sob diferentes formas, diálogos, imagens, observações do público que o frequenta e da pesquisadora, participante do processo de sua implantação. O estudo conclui que a modernização possibilitou o acesso e a apropriação das informações por públicos especializados, interessados especialmente nos conteúdos do Núcleo. Por outro lado, as concepções e práticas que norteiam o Núcleo, não facilitam a apropriação dos seus conteúdos pela sociedade em geral, em função de uma série de dificuldades a serem vencidas para que o conceito de informação pública possa efetivamente se realizar na prática. Além de centros de informação especializados é necessário, portanto, que os dispositivos de informação pública sejam também concebidos como dispositivos de mediação de informações, com programas e projetos de comunicação e educação indispensáveis à apropriação social da informação pública. / This research discusses questions that involve the social appropriation of public information in a perspective that conceptually distinguishes the terms access and appropriation of information. The terms information and public are dealt with in the dissertation with the purpose of defining public information in the perspective to be adopted by this paper. The conceptions of public library, specialized library, archives and information center are examined here as well, aiming at specifying the concept of specialized information center of public administration. By means of an exploratory study of the modernization of the Center of Documentation and Information of the Treasury Department of the State of São Paulo, occurred from 1999 on, in the context of the New Public Administration of the State, the research was conducted in order to verify how this modernization dealt with the question of public information that is inherent in it. A collaborative methodology, reference research, interviews and personal accounts were used as a way of data collection. From previously defined categories, the Center, object of the research, is described in different ways, dialogs, images, observations of the public that attend it and of the researcher involved in the process of its implementation. The study concludes that the modernization permitted the access and the appropriation of information by specialized public, especially interested in the contents of the Center. On the other hand, the conceptions and practices that guide the Center do not facilitate the appropriation of its contents by the society in general, due to several difficulties to be overcome so that the concept of public information can effectively be put into practice. Besides the specialized centers of information, it is necessary for the devices of public information to be conceived as devices of mediation of information, with programs and projects of communication and education essential to the social appropriation of public information.