As digital technologies rapidly evolve, traditional television is being disrupted by the development of more devices, screens, and content. Over-the-top television [OTT TV] is replacing linear TV at a growing rate. A majority of consumers of over-the-top content are found in the generational cohort, Generation Z. As true digital natives, this generation is comfortable navigating a variety of online TV platforms and devices, while also being more susceptible to short attention-span and information overload. It is therefore necessary to understand how this emerging cohort makes choices in a TV landscape that is becoming increasingly overloaded with new content. The purpose of this study is to understand which user interface components Generation Z takes into consideration when selecting content in OTT TV. Multiple methodologies were selected to investigate these media habits. Think-aloud usability testing and interview determined Generation Z’s natural media behavior while browsing OTT content. Online survey data was collected from a broader sample, comparing Generation Z and Generation Y. It was discovered that both generations have similar behaviors in which user interface components influence content choice. The research also revealed trends in which components are important to Generation Z and why. This research is the first step to making informed and data-driven decisions in the design and implementation of OTT TV platforms for Generation Z, thus lessening cognitive overload and creating optimal user experiences. / Med den digitala teknologins snabba utveckling, förändras traditionell tv i och med inverkan av flera enheter, skärmar och innehåll. Over-the-top-tv [OTT-tv] ersätter linjär tv i en växande takt. Majoriteten av konsumenterna av over-the-top-innehåll finns inom en specifik generation, Generation Z. Som äkta digitala infödingar kan den här generationen lätt navigera ett flertal online-tv-plattformar och enheter, samtidigt som den har kort koncentrationsförmåga och är mer mottaglig för informationsöverbelastning. Det är därför nödvändigt att förstå hur denna växande grupp gör val i ett tv-landskap som blir alltmer överbelastat med nytt innehåll. Syftet med denna studie är att förstå vilka användargränssnitts-komponenter Generation Z tar hänsyn till när de väljer innehåll på OTT-tv. Flera metoder användes för att undersöka gruppens medievanor. Användbarhetstest och intervjuer avslöjade Generation Z: s naturliga beteende när de letar efter OTT-innehåll. Enkätundersökningsdata från en större grupp jämförde Generation Z och Generation Y. Det upptäcktes att båda generationerna har liknande beteenden där användargränssnitts-komponenter påverkar valet av innehåll. Forskningen visade också trender för vilka komponenter som är viktiga för Generation Z och varför. Den här forskningen är det första steget i att göra informerade och datadrivna beslut i design och implementering av OTT-tv-plattformar för Generation Z, vilket minskar den kognitiva överbelastningen och skapar optimala användarupplevelser.

In today’s overloaded media landscape, television viewers are constantly confronted with the problem of what media content to select. This media overload speaks directly to the theory of bounded rationality when viewers work to understand all available choices. This thesis presents and evaluates an Internet of Things driven media recommendation concept (IoT TV) which could ease decision making for viewers by providing more personalized media content recommendations. This study evaluates the concept using three focus groups to understand what aspects of IoT TV are important for viewers. IoT TV concept addresses factors such as timing and emotions which influence a media choice extensively. The conducted thematic analysis identifies the four themes: time saving and passing, monitoring people and devices, media choice, and privacy. These themes are treated as the results of this study because the themes describe the important aspects which have to be considered before launching IoT TV. IoT TV will make media content selection easier by saving time and matching content according to emotions. Consequently, IoT TV connection with smart devices which share data about viewers’ time and emotions would solve the problem of media overload. / I dagens överbelastade medielandskap stöter tv-tittare ständigt på frågan om vilket medieinnehåll de ska välja. Denna medieöverbelastning väcker teorier om begränsad rationalitet när tittarna kämpar för att förstå alla tillgängliga valmöjligheter. Denna uppsats presenterar ett rekommendationskoncept för medier drivna av sakernas internet (IoT-tv), som skulle kunna underlätta tittarnas beslutsfattande genom att ge mer personaliserade medieinnehållsrekommendationer. Studien utvärderar konceptet genom tre fokusgrupper för att förstå vilka aspekter av IoT-tv som är viktiga för tittare. Konceptet IoT-tv tar i beaktande sådana faktorer som tajmning och känslor som kan påverka medievalet betydligt. Den utförda tematiska analysen pekar ut följande fyra teman: tidsbesparing och -passning, människo- och enhetsövervakning, medieval samt integritet. Dessa teman behandlas som studiens resultat eftersom de beskriver viktiga aspekter som bör beaktas innan IoT-tv lanseras. IoT-tv kommer att underlätta val av medieinnehåll genom att spara tid och synkronisera innehållet med aktuella känslor hos tittaren. Således skulle smarta tv-enheter med IoT-anslutning som delar data om tittarens tid och känslor, lösa problemet med medieöverbelastning.